多年来,公司急于发现廉价劳动力和外国土地的利润增加。这一举措是一个制作底线敲打的游戏,公司库房更深入和公司更安全。如果他们的行动在许多经济体中传播而不是锚定,那么思考是全球公司将更加安全,更有利可图。但是,鉴于全球经济体的多米诺骨牌失败,在最终计数中有近海外包帮助或伤害企业?
“全球化创造了许多许多超竞争力的市场,许多人爆发了,”Segal Design Institute,McCormick Engineering and Design of Segal Design Institute的兼职教授说,丹布朗说西北大学。他也是Loggerhead工具的创始人和总裁。“这连续推动降低价格对公司和市场有害。“
但其中有擦。在严重的经济压力下,消费者经常需要不合理的低价格,以防止公司常常通过外包近海实现。这导致失业,导致更多消费者需求,甚至更低的价格。利润然后消失,公司折叠。恐惧是这种鸡肉和卵困境可能会让每个人的鹅煮熟。
脑冻结
目前,困境及时冻结。“自2008年9月以来,加拿大外包交易尚未增加,但他们既没有减少,”IDC加拿大的外包服务主任Mark Schrutt说。“在增加海上外包时有很多兴趣,但没有运动,因为公司正在等待看到什么定居。”
全球局势差不多,包括在美国,担任民粹的要求,由民粹需求激发的国家费用负责人,银行继续囤积现金和信贷,各处的公司领导人被混乱地冻结。“很多高管都停滞不前,而且没有做出决定,”弗兰克J.Casale,创始人和首席执行官外包研究所(oi)是专业外包协会。
外包研究所最近进行了一项50名领先顾问的民意调查,代表了500多次外包交易。当被问及主要原因为什么大多数外包交易都陷入过去六个月,大多数人,38%,主管人士目前不愿意提出任何重大承诺。另外24%引用了经济形势,而14%的人表示“太多的分心/太多即将到来”。换句话说,混乱统治。
虽然迟早,所以许多外部势力所施加的热量将会解冻企业荣誉并迫使他们进入行动。
“Once business executives get out of analysis paralysis and decide to take action it usually works as follows: Action, i.e business decision, is always taken based on either (1) Fear (2) Pain or (3) Hope," says Frances Karamouzis, vice president of Research at Gartner. "And in today's environment, most executives are taking decisions because of either (1) or (2). And when people operate from a place of Fear or Pain-they usually think very short term and myopic. Thus Gartner does believe there will be a lot of 'bad outsourcing' deals that are signed during this time."
不幸的是,由于新的外包交易和重新谈判的现有交易往往比正常持续时间更长的公司倾向于较较高的时间段,不幸的外包交易可能会使企业分配恶化。“这是因为为了重新谈判或推动新的价格以获得最低可能的成本,您必须给供应商提供某些东西,并且几乎总是始终是条款或更多服务的延伸,”Schrutt说。“供应商非常开放,以保持业务。“
新政,印度原始交易
所有这些重新谈判降低成本正在推动以前有利于印度的地理位置,与印度相同,也是海上外包。“曾经经历过30%的增长率的稳固救生员将努力增长10%,”Gartner的Karamouzis说。“那些经历更加适度的增长率并努力竞争和差异化的人将真正遭受艰难的击中,并将在一个非常达尔文的方式下市场缩小。”
根据本周发布的一项研究伦敦经济学院与政治学(LSE),印度不再是美国公司在离岸他们的技术服务进一步迫使供应商外包供应商的首选。“市场已经成熟,员工要求更高的工资和薪酬结构,印度对其更高质量的增值服务具有吸引力,”伦敦经济学院(LSE)外包单位董事Leslie Willcocks教授说。“因此,为工资的上升压力创造了完美的风暴,结合了劳动力营业额的上升。这导致了印度和中国增加了自己的偏离IT和BPO对其他国家的工作。”
结果:美国公司正在从现有的海上外包供应商那里获得更好的条款,但随着链式外包的风险更大可能意味着对数据,产品质量和知识产权的控制减少。它也可能意味着印度最近开发的中产阶级将遭受倒下的水平。虽然少数美国公司将甚至可以,他们目前与印度供应商的目前参与,但这些供应商将在美国那样随时随地洗牌,在美国,在印度造成同样的宏观经济效益。
至于中国:美国玩具制造业一例,主要从中国迁移到越南,不太可能回归。然而,一些希望搬出印度或扩大整体外包战略的全球性质的公司被认为。
我们以前没有过的海上外包路线的公司,但现在希望由于目前的经济压力而导致举动,不太可能选择印度或中国。“This year we are seeing three global factors that are causing U.S. technology companies to pull back from traditional outsourcing locations, led by the recent boom and bust of the worldwide economy," said Douglas Sirotta, a Partner in BDO Seidman's Technology Practice, in a prepared statement. "Satyam's fraud case and the terrorist attacks in Mumbai are causing a lot of companies to reconsider operating in India. And supply chain and shipping cost issues in China are negatively impacting the attractiveness of outsourcing technology operations to the Far East."
公司在哪里
外包研究所民意调查显示,52%的受访者计划减少2009年的美国外包活动,而2008年相比,34%的计划增加14%,计划紧张。这些是纯粹的业务,而不是政治,决策。
通过所有账户,公共政策几乎没有对海上外包活动的影响。“一般和海上外包的外包尤其没有受到政府政策的显着影响 - 既不是之前的美国政府部门也不是当前行政当局的影响,”Michael Corbett.,董事长国际外包专业协会(IAOP),全球标准制定组织和外包专业的倡导者。
最近对IAOP的全球成员的调查发现,目前的经济和政治气候导致约10%的组织来关注船屋削减船屋外包,而是许多人们希望扩大其海上外包的30% - 或三次。
The 2009 BDO Seidman Technology Outlook Survey, which examined the opinions of 100 chief financial officers at leading technology companies located throughout the U.S., found the currently most common non-U.S. locations for outsourcing are India (50 percent), Southeast Asia, including the Philippines (31 percent, down from 50 percent in 2008), China (19 percent, down from 46 percent in 2008), and Western Europe (19 percent). But, future outsourcing plans show a different alignment in the same survey: the CFOs most frequently cite the United States (22 percent), followed by China (16 percent), India (13 percent), Southeast Asia, including the Philippines (7 percent), Latin America (7 percent), Western Europe (6 percent), Canada (5 percent) and Eastern Europe (3 percent).
美国的潜在重新出现,作为主要采购地理学是一场精明的移动让人想起绿色运动,据称旨在拯救环境。“虽然公司很快被声称他们正在绿色才能掌握公共审批和品牌点,但许多人实际上只是降低了他们的力量成本,这戏剧经常被称为”绿色洗涤“,”棕色说。Similarly, if U.S. companies come to realize they must preserve the world's largest consumer market in order to regain and maintain a solid customer base, they can easily score huge political and consumer points by appearing to bring jobs home in a patriotic move, when they are really stabilizing the market and re-capturing sales.
这样的举动将是公司而不是国家的保护主义。“我们已经看到了对国际外包呼叫中心的反障,导致公司要求呼叫中心代理商回家,”Infontact Ceo Paul Jarman说。“越来越多的回应是家庭家庭的家庭主妇,或从家里雇用呼叫中心代理人。”他说,由常规中心组成的由家庭代理商组成的运营成本比传统中心更低,比传统中心的运营成本远低于每位经纪人每年25,000美元,据国际远程工作协会和理事会表示。
虽然短期利润是至关重要的;长期利润和增长同样至关重要。稳定世界上最大的消费市场将在全球公司的重建利润甚远。然而,这并不意味着,海上外包正在出路。
“近海外包的短期未来肯定是一个岩石道,充满了一条政治上不正确的头条新闻,加上商业案例和决策方法更加审查,”Gartner的Karamouzis说。“然而,商业模式是声音,鉴于全球化不是一个周期性的趋势,而是新的市场现实情况永久夹具将再次作为一种可行且可接受的商业模式来雇用。”
这个故事“外包是成本效益?”最初是发表的CIO. 。