您与第三方IT服务提供商签订合同可能并非仅仅为了削减成本。也许你在寻找特定的技能,或者把非核心工作外包出去,专注于战略计划,或者寻找进入新兴经济体的后门。
但现在,在经济困难时期,你寻找每一块岩石下的积蓄.好消息是,无论您是在三个月前还是三年前签署了当前的外包合同,现在都有很多方法可以削减您的IT服务成本。这里有9个可以大大节省开支的技巧。
[另见,外包价格:为什么经济衰退并没有真正让他们失望。]
1.争取您的服务提供商以确定成本削减的机会。
“根据你的交易已经多久,你更有可能的情况的一些外包商的员工更熟悉你的技术环境和流程内部企业员工,”弗朗西丝·卡拉说,研究副总裁Gartner研究和咨询服务。
要求您的供应商使其成为矿井人员的工作,以获得最佳的过程和生产力改进。要求他们优先考虑将在当前财政年度产生节约的计划,建议Karamouzis。
美亚布朗律师事务所(Mayer Brown)华盛顿办事处的合伙人马苏尔(Daniel Masur)说,最好的外包合同都包含要求供应商与客户合作以实现成本降低的条款。如果你的合约中没有这些条款,创造激励措施,例如正式协议,为员工提供最佳创意奖金或小百分比的储蓄,即在下一张发票上的外包商的信用,或者将获得所取得的一部分储蓄的提供商奖励您的提供者的收获共享交易。
“即使在原始协议中没有提供,缔约方也可以通过各方达成缔约方同意双方对双方都感兴趣的项目,转型活动或节省成本措施,但客户不愿意或能够资助[开启它自己的],“Masur解释道。
2.谈判金,银和铜牌服务水平。
与您的外包提供商合作以创建分层IT服务,建议Masur。然后允许您的内部客户选择合适的支持和业务单位需求的成本。
3.获得标准化和过程成熟的好处。
还记得您的IT团队为了使您能够更有效地与您的IT服务提供商合作而努力改进流程的那些痛苦的岁月吗?好吧,把它CMM成熟度级别良好用途。您可以在新出现的离岸地点在具有有限的服务水平中断的新兴的离岸地区来将一些工作移动到新的更具成本效益的提供商。
摩根-刘易斯-博基乌斯律师事务所(Morgan, Lewis & Bockius)商业和金融业务合伙人爱德华•汉森(Edward J. Hansen)表示:“一位客户能够让巴基斯坦的一家律所以其外包商的一小部分成本完成一些非常复杂的开发工作。”汉森说,外包商和巴基斯坦公司合作,以确保外包商能够支持巴基斯坦公司完成后的工作。因为这两家公司都遵守既定的集成标准,服务不会为客户妥协。汉森补充说:“如果双方都不遵守标准,那么就会对SLA造成严重影响。”
4.扩大合同范围或延长协议期限。
重新检查您的投资组合,以查看是否可以通过将其他功能传输到外包供应商来实现成本节省。或者考虑将外包交易扩展到其当前的到期日。这样做可能会让你杠杆询问提供商的成本节省,或使您通过重新谈判更长的交易来节省资金。
5.验证提供程序性能。
供应商面临着与客户相同的艰难时期。因此,许多提供商通过减少头部,表现不佳或流产其合同职责来响应压力。
良好的治理是关键举行外包手负责.Masur说:“尽管密切监控供应商的性能可能会耗费时间甚至成本,但客户必须进行这种投资。”“几乎可以肯定的是,由于客户的疏忽,清理合同混乱所需的时间和成本要大得多。”
6.选择更多的海上交货。
暂停一下你在陆上表演的工作。自从您最初张贴您的交易以来,海上产品的成熟可能有所改善。此外,许多供应商现在拥有近岸中心,可以更廉价地进行工作,减去时区和其他距离问题,说Karamouzis说。
7.折断音量。
尽量减少现有合约下的服务数量。像应用程序合理化这样的工作,通过分析现有的应用程序组合并决定哪些系统可以消除或合并,可以降低支持成本。但是要注意最低卷承诺在你的合同中,可能意味着你必须与你的供应商保持一定的业务水平,否则就会遇到更高的价格。
8.重新谈判部分或全部合同。
根据Gartner 2009年6月的一份报告,今年超过40%的企业正在与外包商讨论重新谈判。Karamouzis说:“不仅仅是客户在询问,很多客户都成功地协商了一些折扣。”
如果你已经有了至少一年的外包关系,你也应该重新谈判。当然,还有一个重要的警告,Karamouzis说:“要保持警惕,确保质量和服务水平没有被牺牲”来降低费率。
您可以通过提供Quid Pro Quo来缓解提供商降低价格。考虑在生活成本调整或货币波动等领域的风险,现在换取价格较低,以换取未来几年的定价风险,或者介绍临时或永久性的终止等其他合同权,如此Masur。“寻找保护[你可以放松]现在看起来似乎不太有价值,”他说。
作为重新协商价格的一种选择,你可以建议改变收费的时间,推迟付款或要求提高每个供应商员工的生产力。Karamouzis说:“如果外包商关于重新协商价格的讨论没有结果,那就挑战服务供应商,寻找其他方法来为你省钱。”
9.锻炼您的审计权,基准或漫步。
审计可以发现超额收费,而基准定价可以被用作谈判更低价格的杠杆。
“通常,在客户获得的信息暗示在至少某些领域的价格上方的信息之后,将出现在客户的价格上方的信息之后出现”基准测试“。在这样的实例中,客户要求提供者响应,警告,如果他们不满意价格仍然具有竞争力,他们可能必须启动第三方基准。
“这通常会导致对定价的讨论,并且在许多情况下,在至少一些地区的价格调整中,”Masur说。
当你这么做的时候,再看一看你送出去的工作。Masur建议,有选择地终止不再需要或不被认为是关键的服务或合同。
考虑进行批准或使用其他提供商执行范围工作。您可以省钱并从其他提供者中获取相同的服务或在内部处理它们。您可能将插头提出的建议可能是一个很好的讨价还价芯片,以便与现任提供商协商较低的价格或更高的生产力,添加Masur。
这篇文章“如何在当前的外包合同上省钱”最初由首席信息官 .