削减成本:陷入困境的公司认为，在一个不确定的世界里，这是唯一确定无疑的行动。他们认为，如果把成本削减到最低限度，利润肯定会从伤口中渗出。
在经济动荡时期，当削减成本的压力最强烈时，许多公司转向离岸外包。他们看到它是减少它和其他后台费用的快速方法。
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然而，在财务压力下，公司 - 即使是那些与海上外包制作的膝盖决策经历过的公司，在他们的匆忙中，他们无法考虑外包合同中的规定这将保护他们的员工，让他们更加控制外包公司的工作人员，或保护他们的知识产权。外包交易他们的墨水最终对他们的底线造成的伤害比好。
律师事务所罗宾逊博物馆的理查德格林·格林·罗尔普（Robinson＆Cole LLP）是一个良好的经济衰退，作为一个商业流程外包（BPO）提供商的内部律师，他先目睹了一手糟糕的合同谈判决定决定成本和时间压力。
他表示，客户在仅在一两次或两项谈判后对经营级别协议（OLAS）和服务水平协议（SLA）进行了惠顾。
“如果一个问题[带有SLA或OLA]不会在短期或加速交易结束中没有节省客户资金，我们在供应商方面只需要在[我们的脚跟]中挖掘一点以获得我们的方式，“绿色说。
绿色引用近海外包订婚雷曼兄弟在2002年进入了2002年的思考（现在拥有Wipro），让印度公司管理其内部帮助台作为客户没有适当考虑的交易的一个例子。
“雷曼外包的功能被普遍认为在雷曼自己的组织内的过于复杂和不成熟，是一个很好的外包候选人，”格林说。“然而，由美元符号驱动，雷曼无论如何都造成灾难性的效果。内部公司客户的表现和反馈非常可怕，他们几个月后关闭它。”雷曼不得不在房子里带来帮助台管理。
Green表示，当它在2001年将联络中心外包给印度时，Conseco有类似的经验。顾客在追随的诉讼中坐在武器中将联络中心带回美国2003年，他说。
雷曼和Conseco的经历明确表示，最大的离岸外包误差公司可以在这种环境中进行太快。除了进行太快，公司应该确保他们避免以下八个陷阱，以挫败公司通过海上外包省钱的最佳努力。
1.不要让离岸外包供应商在合同中加入初始设置费用。
供应商意识到大多数外包交易都是价格驱动的。因此，一些人采取可疑的措施，以确保他们是最低的投标人。他们的低价往往是一种幻觉因为他们在其他地方增加了成本，以使交易最终更有利可图。
“这种做法已经完善了一些离岸供应商的艺术，”全球采购论坛+博览会主席Anupam Govil说，该贸易展专注于外包。因此，他补充说，当不合理的高度建立费用突然出现在最终合同中时，客户往往会遇到“令人讨厌的惊喜”。
为了避免这种惊喜，Govil建议客户向预期加载的成本估算提出预期离岸的离岸伙伴。通过这种方式，当潜在买家与不同外包公司的报价相匹配时，他们可以使苹果掌握比较，他说。
2.仅因预先存在的合同而向您的外包提供商提供更多工作。
Robinson＆Cole的绿色看到许多公司在现有的海上外包合作伙伴上工作，以方便起见。
他说:“他们的想法是，‘好吧，我们已经成功地将职能X外包给了供应商A，为什么不干脆再对供应商A的主协议和职能Y和Z进行一次工作声明呢?’”
格林说，这是一个错误，因为你现有的外包伴侣可能不是那些新功能的最佳供应商。您的供应商可能不会为这些职能提供最优惠的价格，或者他们可能没有管理这些功能的专业知识或经验。更重要的是，您正在考虑外包的新功能甚至可能不会借给海上外包。
在您在外包提供商拨打新工作之前，考虑该工作是否最适合您的供应商。
3.不要失去改变管理的控制。
Diana J.P.Mckenzie，Neal，Gerber＆Eisenberg LLP的信息技术法律合作伙伴和主席，也看到了许多公司将外包交易视为静态。
“所有这些交易都会随着时间而改变，”她说。“这是它的本质。”
麦肯齐建议离岸外包客户确保他们的合同包括一个处理合同变更的流程，以满足业务条件的需要。(见也如何重新协商外包合同。
4.不要依赖外国司法系统来缓解。
当顾客和近海外包伴侣之间的争议时（如他们经常在交易被冲动时），客户不能依赖外国司法系统，特别是在印度，以帮助解决争端。
“在印度，通过法院系统获得一些东西可能需要更长的时间来抚养孩子，”麦肯尼说。“合同必须有仲裁条款，以有任何希望及时解决。更好，尚未在美国解决合同纠纷。”
5.不要验证外包人员的凭据。
不幸的是，对于离岸外包公司的员工来说，伪造自己的专业和教育证书并不罕见，而且他们的雇主也不会放过他们。
“在印度，人们可以通过各种手段轻松获得凭据，例如假邮件地址和假电话号码，”Microsoft SharePoint顾问迈克·斯蒂利斯（Mick SharePoint Consultant）表示，在各种财富500强公司工作的Microsoft SharePoint顾问。包括美国快递，Verizon，Microsoft和Ge。
如果您的离岸提供商的工作人员不在董事会之上，您无法期望获得优质服务，因此请务必对工作人员进行背景检查。
6.不要让你的员工烧坏。
在合同谈判的热度中，它可以很容易地忘记将留下员工理智的某些规定，例如让您的离岸供应商定制到您的工作时间，以便您的员工不必通过多个时区工作。
“你正在支付金钱，所以你不应该在上午凌晨3点到达电话会议，”滴水说。“供应商的员工应该上升[早期或熬夜]与你交谈。”
另一种降低您的员工挫折的方法是通过添加要求英语扬声器的条款建议滴水。如果您尚未将此提供给合同，则可能不会自动向您提供英语联系人，即使整体外包功能需要英语角色。
7.不接受您的国内项目经理的建议，而无需评估自己的交易细节。
滴水说，海上外包提供商有时会尝试通过以异国情调的旅行和礼品求助项目经理来影响交易。
“如果你的国内项目经理突然有资金突然访问了您的离岸供应商位于您的近海供应商的国家，请”警告滴水“。
因为诱惑并不常见，因此仔细审议自己是至关重要的。同样是必要的：双重检查所有员工建议，以确保他们的意见没有过度摇摆。如果您不受您自己的员工的建议或审查外包交易，则冒险进入不利的合同。
8.不要陷入数据安全陷阱。
许多外包交易规定了客户负责数据安全并要求客户在向外包合作伙伴交付之前保护其数据。
“这是有道理的，直到你意识到外包安排的全部目标是尽可能较低的成本资源，”IT咨询公司轴技术总裁Mike Logan说。
他补充说，外包客户可以在捕获-22的情况下发现自己无法实现离岸外包的成本节约，因为他们必须在数据安全中投资额外的资金。不幸的是，他说，难题没有简单的解决方案。
锻炼纪律
对所有这些陷阱的最佳保障是为了花时间。“在外包时成功的公司将在甚至签署合同之前致力于致力，”罗宾逊和科尔的绿色说。“他们对潜在供应商进行金融建模，风险识别和缓解规划，技术，金融和声誉尽职调查，以及前往人头合同谈判，以迫使供应商咳出最佳条款。”
这个故事由梅里迪蒂·莱文顿编辑。在推特上关注我：@meridith。
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这个故事，“一个完美的离岸外包供应商交易指南”最初由CIO. 。