当谈到解决紧迫的业务问题，传统的观点是，三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。随着集体智能工具的出现，企业正在意识到，几千头甚至更好。
以辉瑞公司和AT＆T为例。
其中最大的制药公司在世界上，辉瑞公司人都知道，它的业务问题的最佳解决方案并不总是来自前线研究员罗布斯宾塞，在总部位于纽约的公司的高级研究员说，。
经常有人在另一个部门或其他国家能不能把缺少的部分对于一个特殊的谜题，他说。斯宾塞说，这就是为什么辉瑞想要找出如何利用其86000名员工的集体智慧来应对业务挑战的原因。
要做到这一点，辉瑞转向中心思想，基于IBM Lotus Domino和由总部位于波士顿的Imaginatik PLC开发的一个工具。Imaginatik定制其中心思想辉瑞，然后戏称它是辉瑞公司的理念农场。
软件作为一种服务平台为辉瑞员工提交新的产品或工艺改进思想车辆，根据斯宾塞指出，它已为公司节省了2000万$，同时帮助解决上百个业务问题。
AT&T公司的创新主管Patrick Asher表示，AT&T公司正在使用“创新管理”平台，为其员工提供一个论坛，让他们就如何改进产品和服务分享信息和想法。论坛对全球所有的管理者开放，公司开始基于一些已经提出的想法建立原型，但是“我们还没有准备好谈论这些，”Asher说。
该系统的特点在AT＆T自己的基础设施上运行，从总部位于加州普莱森顿，Spigit创新软件，阿舍说。目前，该计划是开放的电信公司120,000管理人员，但AT＆T，在打开它以非管理员工以及边缘。
不同的定义
这个东西到底叫什么集体智慧？
麻省理工学院的罗布Laubacher说，他的研究小组正在研究如何人和计算机可以连接，这样，集体，他们可以比可以在任何个人更聪明。
“我们喜欢用的定义为‘连接看似聪明的方式让人们与电脑，’”罗布说Laubacher作用在剑桥，执行董事马萨诸塞州为基础的MIT中心集体智慧，它汇集了教师来自全国各地麻省理工学院进行研究的通信技术是如何改变的新人们一起工作的方式。
麻省理工学院的研究人员正在试图了解如何利用集体智慧的优势，用它的东西，如组织效率，组织效率，盈利能力和团队精神，他说。
“我们的基础研究的问题是：如何能让人和电脑连接，使得--collectively - 他们的行为更智能比任何个人，团体或计算机以前做过？”Laubacher补充道。
其中该中心的主要发现在已排程中的2010年3月中发表的论文中描述麻省理工学院斯隆管理评论。
供纸方式，研究人员在该中心聚集了近250例网络启用的集体智慧，包括谷歌，维基百科和Threadless的，，运用超过50万人的社区设计和选择的T恤衫，然后在网络上出售的智力和创造力SkinnyCorp LLC的单位。有关研究企业的集合引人注目的是它的多样性，白皮书说，并指出，该实例展示的目的和方法的差异很大阵列。
但根据这篇论文，在深入研究了各种主动性之后，研究人员确定了一组相对较小的构建模块，也就是他们所说的“基因”，它们在不同的集体智能系统中以各种方式组合和重组。例如，根据这篇论文，对“群体基因”的依赖是基于网络的集体智能系统的核心特征。事实上，研究人员研究的所有例子都包含至少一个群体基因的例子——根据这篇论文，它们都涉及至少一个欢迎任何人参与的任务。
“仍然有许多工作要做，以确定所有的集体智慧的不同基因，在这些基因是有用的条件，以及关于他们如何可以组合的约束。但是，我们相信遗传框架这里所描述提供了一个有益的开端，”研究人员在论文中所说。
有了这个框架，管理人员可以做的比例只要看看，希望更多的灵感。相反，对于要执行的每个关键活动，管理者可以考虑系统的方式来产生新的想法许多可能的组合。
虽然这种方法不能保证的辉煌的新的发展思路，麻省理工学院的研究人员说，它确实增加成功的机会，组织可以开始利用已经像谷歌和维基百科系统展示了合作的可能性优势。
与众包
集体智慧被链接到众包 - 的想法，你可以从拥挤的人群比你通过一个人或小团体的人能够获得更多的智慧，根据Forrester研究公司在马萨诸塞州剑桥的分析师克里斯·安德鲁斯。
Sun & Ski的众包
在过去的一年中，太阳和滑雪运动一直在使用产品推荐引擎从位于圣何塞的Baynote公司系统通过跟踪所有谁访问的户外运动用品零售商的网站消费者的行为提出了建议。
不像亚马逊的推荐引擎，它主要依靠用户来提出建议的过去的行为，Baynote上观察实时网站用户的行为Baynote首席执行官Jack佳说。然后，它查找模式基于这样的事情，消费者花了多少时间在特定的产品页面，无论向上或向下滚动，或通过整个页面，或者他们是否突出显示任何文本，点击任何链接或任何产品添加到他们的购物推车。Baynote然后利用集体的智慧和亲和力引擎来分析数据贾说。然后，系统显示产品给用户。
“我们面临的挑战是，我们不是亚马逊(Amazon)，所以我们不会有一次又一次的重复购物，所以很难在某人身上建立个人档案来推荐产品。”用这种方式树立形象花的时间太长了。“因此，集体智慧是为我们的访问者提供高质量推荐的更好选择。”
布莱尔说，自从Baynote系统投入使用以来，Sun & Ski的收入增长了13%，但他拒绝透露具体数字。他说，该公司50%的在线销售来自点击了Baynote推荐商品的客户。
但集体智慧还有另一种定义。
“集体智慧正在收集什么很多人都在做，并使用这些信息来帮助信息生产与客户的互动更好的决策，”在波士顿的帕特里夏塞博尔德集团的分析师苏珊Aldrich公司说。
户外运动用品零售商Sun & Ski Sports的电子商务主管布莱尔(Scott Blair)说，这家总部位于休斯顿的户外运动用品零售商正在利用客户的集体智慧，为首次访问其网站的用户提供良好的产品推荐。(见侧栏,右侧)。
集体智慧的概念是陌生的人甚至十年前Forrester的安德鲁斯说。但互联网已使概念更方便和更容易被接受，他补充道。
“市场对创新的管理工具仍在发展，因此是无定形的，但我们预计这一市场稳步发展与成熟 - 企业强大需求的推动，”另一位Forrester的分析师克里斯·汤森在一份报告中说。在他的论文中，汤森引用了2008年IBM报告说，来自世界各地的1,130企业高管93％的人认为创新作为首要战略重点。
建立在他人的想法
辉瑞公司的Spencer表示Imaginatik的基于Web的集体智慧应用程序让员工建立在他人的想法，然后让公司审核，结构和跟踪这些想法。理念农场帮助辉瑞找到更多的应用程序的药物，已在使用，斯宾塞说。它可以让公司齐心协力合适的资源，以迅速有效地解决问题，揭开机会，所以它可以有超过其竞争对手的优势，他说。
斯宾塞说，辉瑞公司一直使用观念农场大约四年来解决业务问题，这通常来自不同业务部门的负责人来找他。
与业务单位负责人谈话20分钟后,斯宾塞说,他可以决定追求一个问题根据其潜在价值的公司,充满激情的人是怎样找到一个答案,这个人是否有足够的资源管理问题,这个问题是否可以受益于大规模集中农业支持的想法。
斯宾塞说，当他决定解决一个特定的问题时，下一步是提出问题陈述，他称之为挑战。然后，通过想法农场，挑战通过电子邮件发送给一组被邀请参加的人。斯宾塞说，他已经为200到20000人的群体进行了挑战。
与会者然后进入到建议通过预先配置的电子表格上的快速和容易完成系统，斯宾塞说。技术上，进行竞选所需要的系统完全可以建立并在约30分钟刻度准备好了，他说。然而，对业务需求的讨论中，人们被要求解决的是真正的过程中最重要的组成部分，这可能需要短短的一个小时 - 如果企业领导者有一个明确的和迫切需要 - 或只要一个星期，用了几次会议，他说。
罗宾斯宾塞，在辉瑞公司高级研究员说，辉瑞公司不提供现金奖励或奖品，谁赢得提交的想法，因为这原来是一个DIS-激励员工。
所有参与者都可以访问提交和评论他们的想法。Imaginatik表示，其软件具有超过50功能，以帮助获取，管理，开发和评估的想法。中心思想是不是一个wiki，Imaginatik说得多了，因为软件是专门为支持创新和理念，管理流程，安全和配置管理，例如，面向这个特定的市场。
通常，辉瑞公司的挑战持续六个星期，最终在某一特定日期与哪些想法会最有效地解决业务问题的决定，斯宾塞说。
斯宾塞说:“是商业赞助商为好的想法设定标准，然后是实现的路径。”“严肃的业务需要迅速变得详细和复杂，因此这比通用的创新方法有效得多。”
没有现金奖励员工
不同于其他公司，包括AT＆T，辉瑞公司不提供现金奖励给谁提交获胜的想法，因为，斯宾塞说，有形的奖励，包括金钱和奖品，其实都是很糟糕的想法的员工。“他们贬低与企业的利他合同，招致自己的官僚成本，”他说。“承认，然而，始终是一个很好的后续成功的竞选。”
斯宾塞表示，在过去四年里，他已经进行了240项挑战，而且是作为一项免费的内部服务进行的，这对研发和整个公司都有利。斯宾塞说，自2006年以来，辉瑞创意农场已经为这家500亿美元的公司节省了大约2000万美元。
但他补充道，这并不总是钱的问题。他说，一个Idea Farm项目帮助辉瑞公司将一种新药的人体临床试验流程从12个月缩短了3个月。
“所以投资回报率变得相当简单 - 这样做的过程可以帮助您解决这个问题更快，更好，更便宜的答案几乎都是肯定的，”他说。“我们中切出三个数月的12个月过程。一个金融人可以把一美元的数字上。”
辉瑞公司的实施是一个内部软件作为一种服务的设置，但它不是基于云的，斯宾塞说，解释，该公司增加了额外的安全功能。
斯宾塞说:“我们有自己的特定服务器，它通过安装了必要的静态软件，与任何其他计算机电隔离。”“我们不与任何人共享磁盘空间。此外，辉瑞和Imaginatik联合在这个服务器上安装了一个VPN，还联合实施了第三方单点登录解决方案，这既提供了更好的终端用户体验，也提供了另一层身份验证。”
在AT＆T的创新管理
“大约一年前，我们希望，重新实现我们如何内AT＆T的创新，所以我们就出去，Spigit软件和创建了一个名为创新管道大处理”阿舍说。“在前端，我们使用众包让所有的人在我们公司，不只是研究人员，参与了在Web 2.0环境创新。人们在思想投票和评论他们，我们正在采取浮现在顶部的想法，他们的资金，将他们转化为产品。”