它管理的7个致命的罪

在你无意中破坏公司的技术议程之前,当心这些常见的IT违规行为

让没有过错的IT经理先扔出第一块石头。

好的,我们还在等。

很有可能,你在工作中犯过一些唯利是图的罪——如果不是致命的罪的话。无论是沉迷于电子产品的欲望,囤积信息,避免必要但繁重的家务,觊觎邻居的预算,对所有员工泄愤,还是让自尊心妨碍工作,我们都有罪恶感。

[形成IT战略建议,看“避免20次错误”和“它应该做的七件事(但不是)。“]

毫不奇怪,我们的大多数违法都在经典中找到了他们的基础:欲望,贪食,贪婪,懒惰,嫉妒,愤怒和骄傲。向Dante Alighieri道歉,这里是IT经理可以提交的七个最致命的罪。

(罪人的身份被掩盖保护内疚。阅读并从他们的邪恶方式中学习。)

阅读。悔改。重复。然后向前并纠正。

IT SIN第1号:新技术欲望在IT世界里有许多种欲望——对权力的欲望,对地位的欲望,甚至是身体上的欲望。但信不信由你,it职场中最具破坏性的放纵欲望可能就是对电子产品的欲望。

欲望中最常见的表达是在拥有新技术的唯一目的的新技术方面的最终追求,注意詹姆斯J.Celuccia,作者它遵守和控制

“IT经理错误地寻找最新的处理器和硬件,以”与时代“保持在大多数情况下,目前的技术正常运行,”他指出。

为了说明,佳糖讲述了东北的消费品制造商的故事。事情进展顺利 - 运营顺利运行,正在满足服务级别协议,客户很高兴。Nonetheless, the company's IT managers were infatuated with new technology and elected to perform a full upgrade to a new Oracle database and Xenon processors.

就像许多IT公司为追求新产品所做的努力一样,首先出现的情况是,该公司用于连接数据库的软件不支持新版甲骨文。此外,软件供应商本身也不再经营了。因此,由于升级,该公司的主要服务应用程序不再工作。

更糟糕的是,新硬件绘制了太多的电源,数据中心的电气和UPS系统无法达到任务。结果呢?停电。当你在制造业的业务和传送带停止跑步时,你就死了。

此外,还需要支付硬件和维护、基础设施升级、软件许可、能源成本和培训新Oracle dba的所有长期成本。

“现在他们是一个完全不必要的东西的一个非常长的支出周期,”添加了甜菜。“如果您要追求新技术,它必须对业务来说真正的实用和必要。为了欲望的欲望是一种昂贵的罪恶。”

IT SIN第2号:信息贪吃不像欲望那么昂贵,但更常见的是囤积信息的罪恶。很多时候,不愿意分享自己的专业知识被错误地认为是获得工作保障的途径。

“我与一个真正不喜欢传递有关网络基础设施信息的IT经理合作,”网络管理软件提供商Solarwinds的Head Geek说,Josh Stephens说。“他很好,让别人处理服务器和外围交换机,但他控制了网络的核心,并不希望其他人知道它是如何工作的。他喜欢成为这个的伙计。”

[除了衰退如何茁壮成长,看“它幸存者:7个职业生长的提示紧张。“]

一个周末,当经理离开该国时,公司的停电。斯蒂芬斯说,没有人可以让系统备份,因为他们不知道它是如何设置的。

“他们必须从头开始,重建网络的核心。本来应该一小时的,结果却花了一天半,”斯蒂芬斯说。“这些人认为自己知道别人不知道的事情,这样看起来更聪明。根据我的经验,通过分享信息和教你周围的人,你看起来更聪明。”

Besides hoarding information, another common form of IT gluttony is the hoarding of projects, says Marcelo Schnettler, vice president of a small consulting firm in Jersey City, N.J. Some IT managers just can't say no -- which can prove disastrous over the long haul.

施耐特勒说:“高级管理层接手这些项目,要么是因为他们想获得关注和资金,试图完成所有这些项目,要么是因为他们在心理上无法拒绝。”

结果:IT部门最终在每个项目的紧急最大级别运行,那么无法处理真正的紧急情况,因为没有人可以参加它。

“我亲自留下了一个在危机模式下跑了三年的IT部门,”施奈勒说。“如果你试图度假,每个人都在60到80小时的周,周末和上帝禁止。据我所知,它今天仍然以这种方式运行。”

它第3号:Avarice作为行动项目当ASURet的咨询公司首席执行官首席执行官Michael Krigsman表示,当IT项目失败时,它是由于傲慢和贪婪的致命结合。

Krigsman说,这个问题是他称之为“魔鬼的三角形”:天真或傲慢的客户,无可救药的不切实际的RFP(提案要求);系统集成商和顾问承诺提供他们所知道的东西是不可能的;技术提供者在中间捕获。

“即使集成商与诚信地进入一个项目,他们也面临着难题,”Krigsman说。“他们告诉客户,RFP被注定要失败,并失去赢得这项业务的机会吗?或者他们做了客户要求和冒着失败风险的事吗?”

krigsman指出,失败导致集成商更多的麻烦,但由于它们的口袋里,它们几乎总是意味着在每小时收费固定基础缺陷时,它们几乎总是意味着更多的钱。“那是贪婪的地方,”他说。同时,科技提供商,厌恶疏远提供给予他们现金支付客户的集成商,采取掉头的方法。

根据Krigsman的说法,为了克服固有的贪婪,您必须建立成功的激励措施。例如,考虑早期完成奖金,与经济迟交或超过预算的项目相结合。

携带伙伴的伴侣,贪婪的副作用是一个不愿意花费所需的工作,特别是小型组织,这是一个用于中小型企业的管理IT服务提供商Craig Vickers表示。

“一名客户需要设置50或60人的呼叫中心,”维克斯说。“我们推荐了一个用于手机的粘合T1线,但他们以成本为代价。当我们回到几个月后,我们打开了电信壁橱,发现了六种DSL调制解调器安装在墙上。他们创建了六个不同的网络现在,现在他们无法弄清楚为什么他们的打印机不会打印。我们不得不把它们撕掉并把它们扔掉。“

他补充说,这通常会更加努力地结束成本核算公司。

“很多公司认为他们省钱,但最终,他们浪费了他们扔掉的东西,而不是购买他们首先需要的东西,”他说。“这一切都是因为贪婪。”

IT罪4:怠惰对待ITIT专业人士努力工作 - 这是一个给定的。但总的来说,他们不愿意走在他们的舒适区之外或加倍努力。尽管他们努力,但它经常通过为这项业务做正确的事情来犯下懒惰的罪。

数据质量专家DataFlux的首席执行官托尼•费舍尔表示:“IT人员有一个基本信念,那就是他们没有做错任何事情。”“这是因为他们对整个业务缺乏了解。你最终会得到这样一种环境:IT经理天真而快乐地坐在办公室里,认为自己在做所有正确的事情,阅读所有正确的期刊,并按照与技术有关但与业务无关的规范执行所有事情。”

例如,费舍尔说,如果贷款机构的IT组织更多地关注数据质量和准确性,今年的抵押贷款债务危机可能不会如此严重。

“从抵押贷款买家收集的大量数据不正确,”费舍尔说。“有简单的技术方法来验证这些信息并将其整合到系统中,但它从未完成。他们刚刚采取了面值提供的信息。抵押贷款被包裹在金融包装中,并销往共同基金和银行,但没有任何尝试验证他们是否是良好的财务购买。这是否是业务的错,否则很难说。但这是一个问题技术可以解决。“

懒散可能伤害IT部门的方式几乎是无穷无尽的 - 从懒惰监督外包安排到缺乏符合遵守审计,数据安全性或赤裸骨骼网络监控。

太阳风公司的斯蒂芬斯指出:“美国东北部一家非常大的宽带供应商安装了一个非常昂贵的网络监控系统,他们知道这个系统不能正常工作,但却什么也没做。”“后来有一天,停电影响了一百多万人。他们完全不知道发生了什么,直到他们的客户开始打电话给他们。如果他们实施了哪怕是一个基本的可运行的NMS(网络监控系统),他们对客户的待遇就会好很多。”

鉴于目前的经济条件,现在是一个特别忙碌而忙碌的时间是一个特别好的时间,Sparxent,Sparxent,IT管理解决方案供应商的联合创始人Dave Taylor表示。

他表示:“在经济低迷时期,it人员的工作变得比以往任何时候都重要。”“如果你因为不愿花时间去完成一项大项目而把它推迟了一段时间,那么现在是时候处理它了。向公司表明,你的IT部门没有任何怠惰的迹象,从长远来看,你愿意投入大量的时间,只是为了为公司省钱。”

这是第五宗罪。内部的嫉妒作者DeLuccia说,随着公司的成熟,封地、王国和竖井都有发展的趋势。换句话说,人们不再分享信息,而是把大部分时间花在保护自己的地盘和羡慕别人的地位或预算上。结果呢?他说,重复、缺乏透明度和破坏文化的政治会削弱一个组织。

德卢西亚自己在一家全球工业建筑设备制造商工作时,也曾接触过IT行业嫉妒的典型例子。一位负责公司大部分IT运营的经理不断抱怨其他部门的指标更好,资金也更好。

“这是他的口头禅:'我不能这样做,因为他们有更大的预算,这就是为什么我们的运营失败,”“佳偶说。

第三方审计透露,经理的集团不断忽视其服务级别协议,而不是作为适当的业务部门运作。结果,IT经理被放手,他的团队被拆除,佳偶说。

“嫉妒是他的垮台,”他说。“而不是更积极地说,”这是我们需要做些什么来解决这些问题,“他的注意力集中在彼此拥有的内容。”

Solarwinds的史蒂文斯表示,许多IT组织中发生了类似的事情,既有大小。

“IT经理总是希望从组织中的其他人那里负责,”他说。“基础设施家伙想要管理服务器;服务器盖伊也希望成为数据库管理员。他们不断寻求越来越多的责任,他们不再为本组织工作;他们只是努力接受彼此' 工作。”

第六宗罪:愤怒管理通过恐吓致电IT管理。但是在高音量下失去一个人的头部是IT经理激励他或她的部队的态度。

“我认为CIO WRATH可能是罪恶最损害的罪恶,”Marcelo Schnettler说。“他们透明,往往促进在IT部门内”掩盖你的屁股“心态的增长,导致手指指向和缺乏合作。”

在各公司六年内六年服务的Schnetler在六年内担任六年,几乎所有人都在公共场合吹来一次或另一个。他说,一旦在大型系统中断,一个CIO充满了他认为负责的人的小隔间,并使用卷曲水手耳朵的语言来咀嚼他。“当他完成时,他看了看着小隔间,说'现在我打算撕裂一个新的***洞吗?”“

当被迫承认计算机不是魔术时,经验丰富或不成熟的IT管理人员举起脾气暴躁,当他们有机会时,他们应该听取稳定的头部,笔记比尔霍恩,这是一位工作多年的计算机和网络顾问在全国最大的电信系统之一的IT与工程部门。

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