编者按:这是我们系列“千年虫:好的、坏的和疯狂的”的第二部分。如果你错过了，看第一部分，“千年虫，好的。”明天再来看《千年虫，疯狂》同时,分享你的故事你是如何度过千年前夜的工作吗?聚会吗?还是两者都有一点?
千年虫可能是IT界的光辉时刻，但它也在身后投下了长长的阴影。
从项目经理到程序员，对于IT领域的几乎每个人来说，2000年之前的几年和几个月都是艰难的工作。然后，在IT部门彻底消灭了千年虫之后，迎接IT主管的不是欢呼，而是质疑。
千年虫的威胁被夸大了吗?控制着钱袋的经理们是否被骗支付了远远超出必要的技术升级费用?俗话说得好，没有不受罚的。欢迎来到千年虫的阴暗面。
恐惧主宰了这一天
就在他们努力防止可能发生的千年虫灾难时，技术人员还想到了另一场灾难——职业灾难。许多IT组织得到了他们所要求的资金，以正确地完成工作，但他们也面临着交付对许多组织来说是他们曾经承担过的最大的单个IT项目的棘手问题。
“人们担心自己的工作和声誉，”他说迪克哈德逊当时他是石油钻探公司Global Marine Inc.的首席信息官。
员工们担心，如果他们因为未能解决千年虫问题而被解雇，这种耻辱将使他们再也无法在IT行业找到工作。哈德逊说:“还有一种担心，就是Computerworld之类的人会报道它，它会登上头版。”
这种担忧并非毫无根据——在新千年到来之前的几个月里，科技、商业甚至主流媒体都对千年虫的报道，其力度之大，通常只有最新的名人性丑闻才会如此。
IT服务提供商前首席运营官迈克尔•伊斯雷尔(Michael Israel)表示:“我们担心不能按时完工。AMC电脑公司。他负责监督客户的2000年问题补救工作连续卫生伙伴以及纽约市及其周边的附属医院
伊斯雷尔说:“我们基本上接触了Continuum Health的每一个系统。”他的团队在更换硬件的同时，还在对运行在这些系统上的软件进行Y2K补救工作。紧张的预算和项目进度让每个人都紧张不安。“这是一个非常疯狂的项目，”伊斯雷尔说六旗主题公园公司
别的什么也没做
除非IT人员正在处理关键任务项目，否则在进行Y2K补救工作时，没有完成多少其他工作。他说:“我们在一九九九年的最后三季专门为千年虫作准备，而在二零零零年的第一季则预留时间处理出现的问题。”每一个无关紧要的项目都被搁置一边，”高级数据管理分析师Benny Lasiter说美国德士古公司该公司现在是雪佛龙产品公司的一部分。
在Ace集团。与许多其他组织一样，在进行Y2K补救工作时，新的和战略性的IT项目被搁置。在Ace，其他项目被搁置了两年。当时担任Ace全球业务技术高级副总裁的保罗•英格瓦尔森(Paul Ingevaldson)表示:“我们必须转移资源来实现这一目标。”
他说，虽然千年虫项目取得了成功，但也意味着失去机会的巨大成本。“除了公司可以在1月1日运营之外，Y2K补救措施对公司没有任何价值。你失去了进行积极系统开发的机会。”
那些本可以帮助企业提高盈利能力或市场份额的项目被搁置了两年。
Ingevaldson说，企业高管不喜欢这样，但由于资源太少，千年虫补救措施使IT预算膨胀，他们别无选择。“这是必须的。”
长时间工作造成了损失
为了赶上最后期限，许多IT组织不得不直接工作，很少休息。AMC的Israel回忆道:“直到年底前的两周，我们都是两班倒。
在德士古，假期被暂停了一段时间。“1999年下半年，我们真的被封锁了。没有人能有任何时间休息，”Lasiter说。后来，他说，员工得到了补偿时间和奖金。但在1999年的大部分时间里，各方都在全力以赴。
许多IT工作者在深夜和周末工作，以便在下班后测试系统，届时系统可以安全地下线。Lasiter说:“我们实际上是在做完全的系统备份，把所有东西的时钟都调到午夜前十分钟，看看事情会如何运行。”
新的软件仍然需要关注
最令Lasiter恼火的是，他花了大量时间测试相对较新的系统，而这些系统并不是问题。Y2K符合性审计需要彻底的测试，即使是没有使用两位数年份的新系统。Lasiter回忆道:“没有人能逃脱我们严格的测试计划，即使你的新应用程序没有千年虫问题。”
他说，日益高涨的恐惧情绪促使管理层要求进行各种可能不需要的裁员，从而增加了开支。他说:“他们担心所有那些可怕的故事都将成为现实，我们的IT系统和应用程序将无法运行，数据将被破坏，通信将不再工作。”因此，IT部门安装了冗余线路和其他紧急备份措施。“你能想到的，冗余就在那里，只是以防万一，”他说。
当没有已知的千年虫问题的应用软件包供应商在最后一刻添加补丁时——在Hudson看来——让他们的律师来掩盖他们的屁股时，他感到震惊。“我们必须安装这些补丁，这样我们才能从供应商那里获得Y2K认证，”他说。这给他的员工带来了额外的工作，他们不得不安装每个补丁并重新测试系统，尽管来自外部顾问的报告证实，这些系统一开始就运行良好。
另一方面，Ingevaldson很反感地发现，甚至他的一些最新软件也不兼容y2k。“我们最近购买了一些(不合规的)应用程序。我们不得不修改这些，这真的让我很恼火。”“外部软件不兼容，这让我很震惊。”
新年前夜是技术人员的工作之夜
尽管全球的IT主管们都相信他们已经解决了这个问题，但一种挥之不去的恐惧一直伴随着他们，直到新年前夜。当大多数人外出庆祝世纪之交时，IT高管和他们的员工要么在办公室监视事件，要么在家待命。
“IT部门没有人庆祝，因为我们都在待命，”Lasiter回忆道，他现在是休斯顿的一名IT战略顾问。
对可能发生的情况的担忧是如此强烈，以至于在一些公司，首席信息官会在午夜到来和结束时向高层管理层发送最新消息。“我的职责之一就是让总统和董事会主席随时了解情况，”Ingevaldson说。他说，这种审查是前所未有的，并增加了压力。
直到新年前夜，当世界基础设施不会崩溃的情况变得明朗时，Ingevaldson和他大约30名It人员的团队才觉得他们终于可以放松了，至少在某种程度上可以。
“我们有一间会议室，用来装电视，”他回忆道。那天晚上出现了一些小问题，团队在早上之前修复了这些问题。Ingevaldson在午夜后向CEO汇报情况，并在公司多呆了几个小时以确保一切正常。“我早上5点左右到家，”他回忆道。
Y2K固定。它被踢。
据报道，2000年1月1日，灾难即将来临。飞机会从天上掉下来。发电厂将会关闭。电梯将停止。整个供应链将冻结。(想了解更多信息，请点击这里伦纳德·尼莫伊的视频描述了世界如何以无数种方式陷入停滞。)
听了这番话后，高层管理人员紧张地注视着午夜的到来和过去，他们的组织中没有发生任何重大事件。一开始，他们松了一口气——直到他们注意到没有人，任何地方，有任何重大问题。
然后他们开始怀疑。
“这是一种没有胜算的局面，”Ingevaldson说。“人们说，‘你们这些IT人员把千年虫问题看得那么重要，其实没什么大不了的。你超卖这个。你喊狼来了。’”
伊斯雷尔说，突然间，管理层开始质疑当初为什么要花那么多钱。“活动结束后，首席财务官说，‘我签署了2000万美元的协议，但我什么都没听到，’”他回忆道。这位首席财务官对问题是否像他所相信的那样严重表示怀疑。“不管你做了多少推销工作，在那之后，他们都有点怀疑你。”
一些组织面临的不仅仅是批评和冷嘲热讽。Gartner公司的分析师Dale Vecchio总结道:“IT行业的声誉受到了打击。”“在那之后，更多的外包发生了。”
有些人在钱包里摸得最清楚。首席执行官和首席财务官对此表示强烈反对。他们觉得千年虫被夸大了，这只是it公司从他们身上赚大钱的一种方式。”
虽然Hudson能够为他的管理层辩护，他的团队已经完成的工作的价值，然后继续推进其他拖延已久的项目，但他的许多同事看到他们的资本预算随着不满情绪的增加而大幅削减。“有几年，他们连个地方都找不到。(管理层)觉得他们受到了IT部门和媒体的冷遇。
布鲁斯•施奈尔(Bruce Schneier)表示，他们的观点是有道理的。他目前是一家企业安全提供商的首席安全技术官英国电信全球服务也是著名的风险和安全方面的书籍。“如果真的很糟糕，你会认为在某些情况下，某些地方可能出了问题。施奈尔记录了人们对某些风险反应过度而忽视其他风险的方式。他断言，在千年虫问题上，风险程度被夸大了。
斯图尔特·麦吉尔是编程工具供应商的Y2K业务副总裁微焦点他现在是该公司的首席技术官。他不能确定风险是否在所有情况下都准确地呈现在管理层面前。“(不解决千年虫问题)最有可能的后果将是愤怒，而不是灾难，”他辩称，并补充说，一些IT组织可能应该更清楚地与管理层沟通这一点。
不管是不是炒作过度，这种经历让许多首席信息官感觉IT部门在以疯狂的速度工作后受到了不公正的惩罚。例如，以色列管理了一个37人的团队，他们在短短10个月的时间里成功地开发了37000个系统。但他表示，在一切结束后，他仍必须向首席财务官解释，为什么这笔钱花得值。
哈德森说，千年虫给了我们一个教训。“不管媒体怎么说，不要过度炒作危机。很多IT人员只是说，‘你读过报纸。我需要钱。”他们使用了恐惧因素。”因此，“存在信誉问题。”那些对IT的怀疑是“不公平和没有根据的，”Hudson说，“但是他们还是发生了。”
他说，另一方面，对风险和成本做出更详细和准确评估的IT高管在声誉方面表现更好。
千年虫的后遗症是一个长期的预算杀手
在千年虫危机消退后，IT主管们在新年时面临预算下降的压力。
麦吉尔说:“千年虫事件发生后，大型机和关键系统的支出似乎立刻减少了。”虽然他的公司靠销售用于解决千年虫问题的工具赚钱，但就连他也认为IT部门在千年虫问题上花的钱“有点多”。
事实上，国际数据公司(IDC) 2006年的一份报告指出，美国在2000年的补救和应急方面的总支出为1340亿美元。IDC估计，如果没有完成这项工作，这些公司可能会损失970亿美元的收入。国际数据公司(IDC)分析师约翰•甘茨解释说，这意味着，解决千年虫问题的成本要比潜在损失多370亿美元。
国际数据公司(IDC)估计，在全球范围内，各企业为防止可能出现的2370亿美元收入损失，花费了3080亿美元，超出了710亿美元。
在许多组织中，这些资金已经从其他业务部门转移到处理2000年问题的补救上。在此之后，业务领导们觉得他们已经在现代化IT上花了足够的钱，接下来需要关注其他领域。麦吉尔说，结果，IT预算下降了，几年都没有回来。
以色列同意该评估。千禧年，他说，普遍的态度是，“你在1999年花了这么多，你可能需要什么？”
明天再来看看《千年虫，疯狂:电脑故障还是令人震惊的灾难?》，或者回去阅读“Y2K,好的”。
这个故事，“千年虫，坏:恐惧，炒作和指责游戏”最初是由《计算机世界》 ．