现在是评估UC托管服务的完美时间。特别是对于面临预算和工作人员的公司，以及分布式工人的支持增加。这些变化以及增加的复杂UC应用程序的采用肯定是最常见的内部IT资源的应变。
你问的UC服务是什么？Nemertes包括用于VoIP的托管解决方案，统一消息，电子邮件，即时消息，音频/视频会议和Web会议。
通常，在UC管理服务方案中，公司拥有设备和应用程序，并在自己的位置或第三方网站内拥有它。然后，他们雇用MSP来管理应用程序或基础架构。提供商安装远程监控工具并管理中央位置管理每个站点，或者他们将其工作人员分配到客户房屋或两者的组合。
VoIP / UM，音频/视频和Web会议等申请的性能监控已经获得了多年的牵引力。例如，我们在过去的两年里，我们已经看到了管理VoIP通过的重要增长。2007年，仅使用托管服务的14％的组织正在使用第三方进行VoIP管理。该数字在2008年夏天跃升至33％，现在已增加到46％。最近，随着供应商提供Exchange，OC和Sametime等产品的管理解决方案，诸如电子邮件和IM等应用程序的管理。
公司选择的管理水平很大，从基本的应用程序监控和报告到全远程供应和管理。
即使您目前没有任何UC管理功能外包，您也很快就会。或者，至少您将评估外包选项。
让我们说你打算考虑外包。第一个问题总是，“我应该使用什么类型的提供商？”。过去，景观由运营商和系统集成商（SI）主导。虽然这仍然是真的，但我们正在看到一系列竞争提供者播种。越来越多的传统经销商正在扩展以提供持续的申请管理。还有更多的专业提供商提供了非常具体的托管服务，如VoIP或Videa。
我们发现组织大小与他们选择的服务提供商类型之间的直接关联。例如，60％的SMB使用区域增值经销商（VAR）或SIS进行VoIP管理，只有20％的使用载体。对于整个企业而言，该比率倒置：36％使用区域变量或SIS和54％的运营商。
为什么差异？更小的公司喜欢区域var或更小的si的个人触感，并且经常将它们视为他们团队的延伸。一般的UC服务发现了相同的相关性。较大的组织使用运营商和大型SIS，SMB使用区域vars。
这可能会发生变化，因为地理伸展开始越熟悉作为选择标准。我们预计更大的提供商和SIS将最为定位，以提供企业所需的范围和覆盖范围。为多学科提供专业知识的人需求增加。
从哪儿开始？在评估托管解决方案时，IT从业者必须投放宽网络。在接下来的几年里，新的和建立的MSP将通过额外的UC产品来泛滥市场。考虑到您的内部员工的核心竞争力，评估您的需求。分析其任务更有意义才能保持内部，并对卸载有意义。