统一通信是似乎在经济衰退期间延迟延迟的众多项目之一。为什么？正如我与他们谈论的项目，他们戴上冰的项目，有一个共同的主题：组织将在IT项目和服务上花钱以降低成本，推动有形的福利，或维持当前的业务水平 - 这就是它。
简单地说，为了使预算项目获得批准，IT人员必须证明它对业务的延续是必要的，或者它将在一年或更短的时间内提供明确的投资回报。正如一位IT主管所说的，“我们会花钱来维持照明，保护我们自己免受灾难，但仅此而已。”
不出所料，许多公司将统一通信视为“最好拥有”，而不是“必须拥有”。IT人员很难创建一个令人信服的业务案例。即使有预期的投资回报率，他们也无法量化节省的成本。UC厂商用相互冲突的营销信息、体系结构和服务轰击市场，也没有让这一切变得容易。
那么，在当前的经济衰退中，你该如何快速完成你的UC项目呢?第一步是要理解UC不仅仅是“统一消息”。有多个组成部分。在高层，Nemertes将统一通信视为包括Voice Over IP、会议(音频、视频和Web)、统一消息传递、即时消息传递、IP联系中心应用程序和其他社会计算或协作功能。所有这些都可以扩展到移动设备，并与企业应用程序集成。所有事情的关键都是整合的存在，它提供了何时使用哪种交流方式的背景。
在今天的经济环境下，那些推动UC的人需要能够说明每个组件的价值——除了能够将它们整合到一个UC保护伞下的价值之外。也就是说，有些元素比其他元素更容易销售。以会议为例:大多数组织都在扼杀旅行——这凸显了网络和视频会议的价值。
事实上，我看到了对视频会议解决方案有兴趣的戏剧性上升，特别是在低端。组织已经增加了对视频会议的评估，以便为分布式工人和合作伙伴提供更丰富的会议经验。现在他们突出了真正的成本节约，减少了对众议员会议和旅行的需求。
类似地，呼叫中心应用程序的价值主张可能是设备的节省:通过启用远程代理和虚拟呼叫中心工作人员，并关闭(或推迟)物理建设，公司可以节省数百万美元的设备成本。最后，如果VOIP被用于实现SIP中继，那么它可能会带来真正的硬美元节省，从而降低运营商的服务成本。
然而，并不是所有UC组件都能提供如此容易量化的好处。一些企业(尽管不是所有的企业)表示，由于高昂的价格，他们正在推迟网真。(但也有人说，这样的回报证明这个价位是合理的，他们正在推进网真计划)。用户界面(比如为用户提供多个集成了presence的UC应用程序的单一视图的实时通信仪表板)也可能被搁置，原因是与集成和推出相关的成本。
因此，快速跟踪您的UC项目，Cherry-Pick今天明确提供价值的组件，然后向前驾驶。但是，今天对硬币的需求与下游的集成战略的目标 - 确保每个应用程序是基于标准的，多个UC应用程序互操作，并且该存在是计划的一部分。
UC的元素
当Nemertes谈论UC时，我们首先定义了架构，因此企业有理解产品阵列的嗡嗡声的嗡嗡声的“统一通信”。UC是一种了解组织如何将各种通信和协作应用程序集成到一组集成的接口，网关和功能集中的模型。
Nemertes的UC模型定义了多个组件。首先是UC应用程序，员工可以使用这些服务在内部和外部进行通信和协作。此举凸显出企业IT经理降低运营成本、提高移动用户生产率的愿望日益强烈。
用户界面访问服务，提供进入各种UC服务的方法。接口可能是独立桌面或移动客户端（一个实时通信仪表板，如IBM Lotus Sametime，Microsoft Office Communicator或其他客户端），或者他们可以通过门户网站（Microsoft Office或IBM）提供UC服务访问权限Lotus Notes）或通过专为特定组织，垂直或作业函数而设计的自定义应用程序。
它们通常使用通用协议，这些标准用于将各种服务相互连接，以及通过网关或应用程序接口连接到外部应用程序。到场被认为是统一通信的“粘合剂”，使应用程序能够共享关于用户状态和可用性的信息。我们还包括通过Web服务或面向服务的体系结构(SOA)框架到外部系统(如遗留pbx、外部无线网络或业务应用程序)的接口。当然还有支持UC的核心基础设施:管理、目录和安全服务。
此框架提供了一个引用，即组织可以用于对UC组件进行分类，并确定每个供应商如何适合整体UC架构。从供应商的角度来看，该架构捕获了UC的主要组件，提供了一个常见的框架，通过该框架来分类产品和/或服务产品。