企业连接2012于周一26日在奥兰多启动。我看到的最早的一篇新闻稿是Acme Packet发布的针对Microsoft Lync的会话管理解决方案。Acme提供的解决方案通过会话管理实现了Lync和遗留IP pbx之间的完全互操作性。该解决方案允许部署Lync的组织简化与运行多厂商解决方案相关的管理任务。
这个产品版本的一些功能如下:
- 集中拨号计划管理，用于创建单个拨号计划，以便IT经理在多供应商环境中进行管理。任何曾在多厂商语音环境中工作过的人都知道痛苦拨号计划管理可以是什么，因此这个特性本身就可以节省数小时的时间。
- SIP协议与H.323协议的规范化。Acme在其电信产品中已经有这个功能多年了。这是Acme最大的区别之一，它的客户群应该会扩大企业部门的吸引力。
- 支持Lync媒体旁路，因此客户不再需要在多厂商环境中通过IP PBX路由所有呼叫，消除了对呼叫的双分支的需要。
- 与会话路由的Active Directory集成。同样，该特性旨在节省管理员时间，因此可以在AD中设置单个规则或策略，然后应用到Lync，而不必重复执行这些任务。
在我看来，这种类型的解决方案是处理供应商互操作性问题的最佳方式。在企业连接展会上，厂商互操作性和标准似乎每年都会成为一个大话题，但坦白说，我们离这个话题还有几年的时间。那么在此期间这个问题如何解决呢?解决方案是在调用控制之上建立一个“中间件”层，将功能抽象起来，然后跨供应商将其规范化——就像软件世界中的中间件一样。Acme的Net-Net产品是UC中间件如何工作的一个很好的例子。它类似于IBM在SameTime Unified Telephony上所做的事情，但对UC厂商根本没有威胁，因此它应该会受到微软的欢迎，因为它在语音领域有强大的推动作用。
该产品另一个值得注意的地方是，它专注于“会话”的管理，而不是“电话”。虽然这看起来更像是空话，但管理会话意味着用户用于语音互操作性的相同规则和流程可以应用于聊天、视频或会话中封装的任何其他内容。作为一个行业，我认为重要的是不要再把IP通信称为呼叫，而要更多地考虑会话，因为“会话管理”将成为供应商今后的一个关键区别。
任何试图运行多厂商解决方案的客户都应该寻找这些充当“UC中间件”的产品。除了Acme Packet的解决方案，Avaya的ACE、ALU的OpenTouch和VOSS都是UC中间件解决其他问题的例子。这样可以避免客户多次手动完成每个任务，或者构建客户连接器以使系统协同工作。