说多家厂商的UC很难部署，就像说洋基对埃尔斯伯里的出价过高一样，是一种轻描淡写的说法。在这两种情况下，它在纸上是有意义的，在短期内可能行得通，但从长期来看，两者可能都不能提供我们所追求的原始价值。
与扬基队不同，电信经理们现在得到了一些帮助来解决他们的问题，因为本周甲骨文公司宣布了Oracle企业通信代理，这是今年早些时候收购Acme Packet的产品。通信代理几乎被设计成“罗塞塔石碑”，为各种UC厂商提供互操作，但只在有限的范围内这样做。
甲骨文在其新闻稿中援引Frost & Sullivan的数据指出，69%的企业使用多个UC供应商。总的来说这可能是正确的，但ZK研究表明，一旦你进入大型企业，使用多个供应商的数量超过90%。即使是那些试图对单个供应商进行标准化的组织，最终也会引入其他供应商。
例如，我记得与美国一家大型银行的IT主管交谈时，他说他们实际上试图将全思科系统的部署标准化。做出这个决定的几个月后，他们收购了一家使用Polycom视频的银行，几个月后又收购了另一家使用Avaya UC平台的银行。他们曾考虑尝试用思科取代所有系统，但成本太大了。此外，B2B协作正在兴起，虽然可以控制内部环境，但没有公司可以决定只与拥有相同UC供应商的组织合作。
所以多厂商UC已经成为现实，实现起来很痛苦。Oracle的新产品通过消除供应商在会话协议层的不兼容来简化网络操作。通信代理还控制各种语音、视频和其他UC系统之间的会话路由。Oracle将该产品定位为其更大的企业通信架构的核心层，该架构将其会话边界控制器、会话控制器、会话记录器、WebRTC会话控制器、操作管理器和会话交付套件捆绑在一起。
除了规范化唯一的供应商协议外，通信代理还可以通过创建一个中心点来管理企业拨号计划，而不必在多个PBXs和UC系统上管理拨号计划，从而显著降低操作费用。当我在IT工作的时候，我有很短的一段时间负责拨号计划的管理，这是通信领域中最头疼的事情。这需要花费大量的时间，如果不是，每个人都会注意到。
Communications Broker还具有一些策略管理功能，使组织能够使用专用网络，并通过基于时间、路由成本、用户身份和目的地路由呼叫来降低收费成本。
当Oracle收购Acme Packet时，有一些关于Oracle对Acme Packet一直在积极追求的企业业务的承诺程度的问题。通信代理是对企业会话边界控制器的一个很好的补充，它可以帮助企业将多个供应商的系统结合在一起，并将虚拟、云和基于前提的系统结合在一起。新产品确实表明甲骨文已经对UC的痛点进行了一些思考，这是在做一些事情来掩盖阻碍组织更积极部署UC的复杂性。