Jonathan Rosenberg是Session Initiation Protocol的合著者,他于2009年11月加入Skype,担任首席技术战略家,应用他所学到的破坏性IP技术。《网络世界》总编辑约翰·迪克斯(John Dix)通过Skype语音连接与罗森博格(Rosenberg)联系,了解Skype对他的诱惑。有个足球雷竞技app
Jonathan Rosenberg是Session Initiation Protocol的合著者,他于2009年11月加入Skype,担任首席技术战略家,应用他所学到的破坏性IP技术。他学到了很多。他于1996年开始在贝尔实验室从事IP通信工作,并于1999年离开该实验室,加入初创企业Dynamicsoft,担任服务提供商VoIP的首席技术官。思科在2004年收购了这家公司,罗森博格在那里工作了五年,致力于服务提供商和企业VoIP,最终成为思科的一员。除了SIP,Rosenberg还是SIMPLE-SIP for presence和IM的发明者,也是多种VoIP防火墙和NAT横向技术的主要作者。有个足球雷竞技app总编约翰·迪克斯通过Skype语音联系上了罗森博格,看看Skype对他有什么诱惑。
你在Skype做什么?
我的职责是在我们的产品中指导我们的高级系统级体系结构,制定我们的技术战略,并确定我们在哪些领域进行投资,我们在哪些技术上下注。这是一个相当广泛的任务,特别是对一个人来说,所以我倾向于关注项目中的特定领域。我的大部分工作集中在两个领域,Web和Skype For Business。
说到架构,你能给我们一个Skype架构的缩略图吗?它进化了吗?
哇,这是个大问题。和其他技术一样,Skype多年来也经历了很多变化。我们增加了移动业务,我们通过Skype投资了SIP产品,我们还投资了视频通话功能,所有这些都对我们的架构产生了影响。但对于我们的许多核心特性和功能,我们仍然是一个点对点的服务,这与支持我们的许多付费产品的后端服务和基础设施一致。所以我们今天是一种混合技术。
还是没有Skype骨干,对吧?
我们没有专门的IP网络。
每次我登录Skype,我看到有X万人在线,但Skype的客户宇宙是什么样子的?
我们大约有5.6亿注册用户,同时我们同时有2300万在线用户,这是我们引以为豪的。分钟而言,我们已经做了大约价值2500亿分钟通话时长自从我们开始和现在占12%的国际电话,而不是语音IP国际电话,全世界所有的国际电话——比2009年同比增长50%。这是巨大的。10台电脑中有8台是预装的。在财务方面,我们2009年的收入约为7.16亿美元,年化增长率为30%。
在这些国际通信中,主要是语音通话还是语音和视频的结合?
很高兴你发问。非常像声音和视频的结合。在我们的skype对skype通话中,大约有36%包含视频,而在母亲节这样的节日里,这个数字达到了50%以上。事实上,如果你把这些数字加起来,我们代表12%的国际交通和36%的视频,这意味着世界上4%的国际长途交通现在基于视频的,这是一个惊人的数字,它实际上已经不存在的仅仅几年前。
但就我们的用户基础而言,是所有人。我们的消费者从小企业到大企业遍布各地。没有单一的用户基础,从地理角度来看也是如此。我们是一个全球性的品牌,在世界各地都有人使用我们的个人和商业用途。
我们来谈生意吧,那是你工作的一部分。我在你们的网站上看过一些视频,讲的是像Rip Curl(一家拥有数千名员工的冲浪公司)和Maxim(一家价值15亿美元的制造商)这样的公司是如何使用Skype的,坦白说,我很惊讶这么大的公司会如此频繁地使用你们。
在大公司中,并非每个人都在使用Skype,但由于人们可以直接使用Skype,所以很多用户都在使用Skype。特别是当劳动力分散时,当你有人在家、远程办公或其他人在办公室外工作时,它只是一个与同事保持联系的极好工具。从商业角度来看,IP完全获胜,因为它成本低,无论用户在哪里,它都能工作,而且几乎没有维护和管理的运营成本。基本服务是免费的,所以这是一个巨大的胜利。它不仅限于小企业;从最大的企业到最小的公司,每个人都是如此。人们无论在哪里都需要工作,Skype在这方面真的很棒。
它通常是作为现有电话系统的补充而引入的吗?
这是一个混合的东西。你在一些视频用例中看到,如果他们没有电话系统,这是一个纯粹的替代品。我们公司就是一个例子。我们根本没有电话系统;我们使用Skype。但对于很多人来说,我会说这是一个补充,它再次促进了分散的工作队伍,我不带办公桌上的电话,或者我在路上,或者我在一个虚拟办公室,而我们的办公室里没有办公桌上的电话或PBX。我认为它经常与手机配合使用,所以如果你有Skype和移动设备,你不一定需要其他任何东西。
您的服务是否有一个典型的业务用例?
我不认为有。根据不同的公司,有不同的福利。对一些人来说,这是关于移动的。对其他人来说,这是关于成本和能够节省出站电话费用,在这种情况下,你不需要购买或支付一个单独的电话系统。对其他人来说,这是关于视频和用户之间的额外互动的能力,这是非常强大的。对其他人来说,它是关于连接Skype社区。不同的人有不同的选择。
对于一家将Skype视为主要电信服务的公司来说,您是否向他们提供了诸如通话质量或通话完成情况等指标的总体感觉,或者人们是否承认这只是最大的努力,并与之配合?
这是最大的努力,人们会随波逐流,你知道,他们从中获得了足够的价值,这是值得的。任何依赖手机开展业务的人都可能出现系统问题,而且没有任何保证,在我们的案例中情况类似,尤其是…
你还在吗?Skype通话中断2到4秒,然后又返回。说到最大努力,讽刺的是我们失去了你一分钟乔纳森。
很抱歉。我说的正是这一点。我们不能对访问链接的质量或带宽的可用性或互联网上的问题做出任何承诺,人们,某种程度上,随声附和。Skype花费了大量的智力资本在各种非常恶劣的条件下做最好的工作,我们总是在这方面做得更好。
我们正在做越来越多的事情来帮助企业。例如,我们正在整合一个Skype企业管理指南,帮助你弄清楚如何确保有足够的带宽,并正确地设置你的网络。我们最近还在客户端添加了一些工具,帮助用户了解质量级别以及他们可以期待的通话内容。这不仅仅是一个互联网带宽的组合,还包括,你是否有一个麦克风和耳机插入,它是否工作。所以我们寻找所有这些,然后给他们一些指标,告诉他们会发生什么。
所以在你的公司,当你在整个组织内部使用它的情况下,我想桌对桌的电话不会反弹到互联网上?你在内部路由电话吗?
是的。Skype将做它最擅长的事情,那就是用最好的途径连接通话。所以,如果你和我碰巧坐在同一个公司办公室里,我们互相打电话,在大多数情况下,媒体只是在我们的电脑之间传播。我们并不一定要去浏览互联网。这通常发生在Skype上,当你在同一业务中使用它时也会发生。当然,如果人们在两个不同的公司办公室,它将通过我们办公室之间的互联网连接。
公司里没有Skype服务器吗?
不。skype对skype的通话是点对点的。企业墙到底是什么意思?我是说,我们的人到处都是,对吧?我们有些人在机场工作,有些人在家里工作,有些人在办公室工作,有些人在网吧工作。公司墙的概念就是你在大楼里工作而不是在大楼里工作,这种模式已经行不通了。这就是为什么我们看到Skype如此成功的原因,因为它建立在这样一个模型上:你只要连接到互联网,无论你在哪里,你都可以与任何你想交谈的人交流。这种模式在现代流动的劳动力和我们现在所处的环境中运行得更好。
当Skype首次出现时,人们担心点对点架构会消耗企业资源。如果我成为Skype的业务客户,我的一些基础设施最终会支持来自其他客户的语音通信吗?
这就是超级节点和媒体中继之类的问题。在大多数情况下,答案是否定的。的确,Skype仍然是点对点的,我们利用节点网络来促进端点之间的通信。然而,在绝大多数情况下,你自己的电脑被用来打你自己的电话。很小数量的用户——尤其是那些开放互联网接入和他们的机器并不落后于防火墙和NAT和他们有大量的CPU,我们使用一个相对少量的机器上的资源来促进调用设置到其他计算机,我们非常小心控制。
事实上,即使当我们使用这些机器来播放音频和视频时,我们也会小心地控制带宽。这只是用户可用内容的一小部分,所以不会影响用户的体验。但又使点,你成为其中一个出错的唯一方法就是如果你有公共网络访问和你不是一个防火墙NAT的后面。绝大多数的计算机不适用,特别是,几乎每一个机器,坐落在一个业务在企业防火墙,他们永远不会当选supernode。告诉我们关于Skype经理,一个针对商业客户的工具。
Skype Manager是一组工具,可帮助IT经理在其网络中管理Skype的使用。它允许他们为用户提供服务,分配信贷,查看用户花费了多少钱。它允许他们控制客户端工作方式的功能。它甚至会给他们打电话的详细记录。因此,当您拨打Skype Out通话时,会生成通话详细记录,并且这些记录在Skype Manager中可见,这样您就可以了解用户在做什么,他们在打电话给谁,以及他们花了多少钱。
这个Skype的SIP公测版本怎么样?根据我的理解,如果你有一个IP PBX,你可以使用Skype进行SIP和使用Skype作为传输?
完全正确。这是一项非常受欢迎的服务。事实上,当我们宣布封闭测试时,我想,我们有大约10000名申请者,让您了解感兴趣的范围。它有效地将SIP中继线扩展到PBX,并允许全球范围内的出站呼叫,就像我们的Skype Out允许全球范围内的高速率出站呼叫一样。这一点现在通过其PBX扩展到企业,它还允许公司接收入站呼叫,在网络上发布Skype ID,这样有Skype客户端的人可以通过Skype通过公司PBX呼叫,并在桌面上拨打电话。这真的很强大,它与传统的SIP中继服务提供商有很大的不同。这不仅仅是长途电话费的问题。它涉及到与Skype用户群的连接,这是一项极其强大的资产。
你是如何在商业服务上赚钱的?这7.16亿美元的收入来自哪里?
我们的收入来自很多地方。当然,大部分来自我们的消费者,我们总是提供一些付费产品。Skype Out(可以让你用Skype拨打普通电话和手机号码)是我们目前最受欢迎的付费产品。我们也有其他付费产品,如短信。我们最近宣布了一项视频群呼功能,目前是免费试用,但将会收费,但我们还没有公布价格。