Forrester的研究显示，SaaS将在某些领域独领风骚，但在其他领域仍只是个小角色。在接下来的两年里，SaaS将如何影响IT管理工具、ERP应用等等。
随着越来越多的外包高管考虑将SaaS解决方案纳入他们的整体技术供应商领域，极大地扰乱当前软件市场的潜力正在增长。尽管SaaS的采用有望在未来几年扩大，但对于采购专业人士来说，整个软件市场缺乏统一的采用将是一个挑战。在某些软件类别中，SaaS将是一种颠覆性技术，而在另一些类别中则是唯一的选择，而且在许多情况下，SaaS的影响微乎其微。
为了把握这一变化的前景，Forrester分析了超过120种软件产品，评估这些产品作为SaaS解决方案提供的程度，以及未来可能采用的情况。
总体而言，SaaS在软件投资中所占的比例将从2010年的7%增加一倍以上，到2013年将达到16%，因此，在此期间，许多被评估的产品类别将发生变化，拥有更多或更少的SaaS解决方案也就不足为奇了。下面我们来看看SaaS在哪些方面已经——或者还没有——成为软件市场的一个因素:
1.IT管理应用:尽管云服务提供商面临失业的威胁，IT部门越来越认识到云解决方案可以节省资金，并允许员工专注于核心竞争力、业务价值和差异化领域中对他们来说重要的东西。事实上，IT领域(如服务台、IT资产管理和容量规划)已经采用了SaaS，与service - now、HP、CA和BMC合作，而不是传统的供应商。SaaS还在安全软件领域获得了市场份额，用户受益于快速升级(能够实时应对新威胁)和网络检测(能够利用网络的力量进行更大的威胁检测)。
2.CRM软件和生产力应用程序:桌面和协作应用程序非常适合SaaS。它们广泛的用户基础——包括员工、客户和合作伙伴——使得可访问性成为必须。阻碍SaaS采用的一些CRM属性包括大量数据、高安全性和产品成熟度的差异。尽管博客和wiki几乎完全是SaaS，电子邮件和协作也在效仿，但内容管理程序仍然主要依赖于传统服务。
3.ERP和供应链软件:很少有ERP和供应链功能采用SaaS模式，而且在未来几年也不会有太多改变。其中许多类别仍然被认为过于任务控制、自定义或高度集成，无法成功使用SaaS。一个例外是采购/电子采购，它已经在服务采购、自动化支出分析、供应商网络服务、供应商风险和绩效管理等新产品类别中极大地转向SaaS。
4.商业智能:由于解决方案、数据源和集成的复杂性，以及对处理能力的需求，分析应用程序很难转向SaaS。目前，大多数业务性能、预测和文本分析以及事件处理将继续在本地进行。然而，一些核心BI解决方案已经转向SaaS——在不久的将来，更多的解决方案将转向SaaS部署。
5.人力资源软件:SaaS已经成为人力资源产品的主导技术，涉及各种用户，从潜在的求职者到资深员工。在人力资源项目中，SaaS的用户友好性和可访问性使得跨级别和部门的协作更加容易。一些已经使用saas的软件类别，如招聘、绩效管理和电子学习，到2013年将更多地由saas控制。
6.平台和中间件解决方案:这些类别仍然由本地供应商主导，并且在不久的将来可能会保持这种状态。一些关键原因:速度和性能问题、定制程度和集成。只有少数平台和中间件类别——治理、风险和遵从性、应用程序开发和存储——有轻微转向SaaS的迹象。
鉴于越来越多的SaaS采用，采购主管必须为SaaS与本地和托管解决方案共存的混合局面做好准备，在整个软件组合中有许多新的供应商。为了在这个复杂的环境中导航，采购专业人员应该考虑权衡SaaS的有价值的方面(如功能、社区和可访问性)和风险因素(如供应商生存能力、供应商锁定和安全性)。
此外，对于采购专业人士来说，将新的标准纳入他们的购买决策中，以创造出比较SaaS与更传统模式的成本和价值的方法，这一点也很重要。
Liz Herbert是Forrester Research的首席分析师，为采购和供应商管理专业人士提供服务。Andrew Bartels是Forrester Research的副总裁和首席分析师，服务于供应商战略专业人士。两人都将于5月25日至27日在拉斯维加斯举行的Forrester IT论坛上发表演讲。
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这篇题为“SaaS将如何影响6个关键软件类别”的文章最初由首席信息官 ．