在过去的几年里，新设备和新服务使技术成为消费者市场中几乎普遍存在的一部分。在Forrester，我们将这种转变称为“科技民粹主义”，这一趋势改变了个人在个人和职业生活中使用和消费科技的方式。在Forrester的新书《授权》(Empowered)中，分析师乔希•伯诺夫(Josh Bernoff)和泰德•谢德勒(Ted Schadler)分析了这一趋势的潜力:积极主动的商业领袖正在利用消费者技术的力量，作为一种增强客户亲密度、提高内部协作水平和促进创新的方式。
虽然消费者技术影响市场的例子很多，但在弗雷斯特，我们关注的是四项关键的“浪潮”技术，它们将更多的权力放在消费者手中，并逐渐改变了技术在企业中的消费方式。其中包括:社交、移动、云和视频。但是，尽管这些工具已经被广泛使用，公司在采用过程中仍然落后。为什么?部分原因在于工具的性质。尽管这些技术中的每一种都能够为企业提供重大的好处，但它们也与重大的风险密切相关。
但是这些技术及其相关的利益和风险是如何影响采购和供应商管理专业人员的?考虑一下:当我们向IT专业人员询问这四种技术时，大多数人会说他们有兴趣让它们可用，即使他们还没有在公司范围内推进实现策略。但是，当我们问采购和供应商管理专业人士同样的问题时，他们完全拒绝。我听到过客户的抗议，比如:“这些只是营销工具”和“外包不涉及尖端技术”。虽然这些说法有充分的理由，但业务专业人士也需要从专业人士那里获得帮助，以便有效地获取这些新技术——其结果将是产生成本节约以外的商业价值。
支持向量机的进化依赖于启用技术
理解技术在业务中不断变化的角色的核心是接受高度授权和足智多谋的操作者(或英雄)的角色。这些员工在办公室使用groundswell技术来改善业务，帮助客户。但是，有80%的信息工作者觉得没有权力使用新技术来执行他们的工作——这意味着有很大的改进空间，因此有机会让采购专业人员在业务中转变他们的角色。
为了启动这一战略转型，是时候让采购专业人员通过考虑采购和供应商管理组织在两个方面的发展来实现更多的英雄了:
1.采用新技术。支持向量机的专业人员可以帮助识别哪些浪潮技术与业务需求最相关。例如，支持向量机可以帮助突出采用SaaS的风险，讨论评估社交技术供应商的标准，或显示新的电信交付模型的好处。
2.适应新的商业模式。为了跟上影响商业技术前景的关键趋势，如技术民粹主义，支持向量机专业人员需要通过发展他们的技能，例如，从Y一代劳动力中招聘新人才。
但是认识到这些载体的战略价值只是寻找专业人员来增加他们在组织中的角色和可见性的第一步。为积极主动地转变采购和供应商管理组织，采购专业人员应:
•成为一个英雄。在消费技术成为你日常生活的一部分之前，我们很容易忽视它们在工作场所的价值。有意识地尝试将ground - swell技术融入到你的工作职责中，可能会揭示出利大于弊。
•启用IT之外的英雄。市场营销和销售专业人士可能很快就会忽视采购在新技术评估过程中的作用——也就是说，直到他们参与采购并从中获益。我们从积极主动的支持向量机专业人士那里听说，他们在帮助市场理解与可伸缩性和组织风险相关的关键评估标准方面发挥了宝贵的作用。支持HERO技术使SVM成为一个增值的创新合作伙伴。
•说明支持向量机在更多HERO技术中的作用。商业用户不太可能在新技术采用过程中积极参与采购，直到他们有理由这样做。考虑营销采购对关键涉众(CIO、CMO和其他技术业务用户)的价值，并使用您在其他浪潮技术采购计划中的经验作为证据。
Chris Andrews是Forrester Research的高级分析师，为采购和供应商管理专业人士提供服务。他的研究重点是组织如何识别、集成和管理创新和新兴技术。
这篇文章，“消费者技术遇到你的资源:如何转变”最初是由首席信息官 ．