从第一次到第二代外包能力移动是许多公司的长期过程，需要从采购和供应商管理专业人员中获得更强大的治理作用。为了成功投资治理，采购专业人员必须首先识别和了解整个采购生命周期的利益攸关方的贡献和要求。采取强大的治理和过程监督方法将促进敏捷和高质量的采购过程，从现有的供应商关系中最大化利益。
随着SVM专业人员准备接受更广泛的服务配置和更复杂的技术解决方案，跨业务涉众的协作变得更加复杂。今天，跨业务单元的授权员工开始自己寻找解决方案，在没有IT部门监督的情况下做出技术决策。随着越来越多的业务领导开始进行技术投资，IT部门面临着定义、选择和部署满足整个组织需求的解决方案的任务——这一挑战可以被证明是采购和供应商管理组织的关键区别。
为了使组织成熟，他们必须了解采购过程的复杂性以及生命周期的每个步骤的复杂性。最重要的是，SVM专业人士必须了解他们公司的贡献者和利益攸关方，并利用这些知识来映射采购过程中的各种活动。利益相关者在整个生命周期的整个阶段，包括支持执行，采购组织支持采购生命周期活动的战略，基础设施和运营团队的高管，以及遵守公司治理的法律和人力资源部门。
正如利益相关者在整个生命周期变化一样，所以做的程度。虽然CIO和IT高管在采购过程中的关键点负责，但在整个IT部门的其他角色也应负责持续参与。SVM专业人士通常涉及整个生命周期，监督每个阶段以确保清晰，简洁和结构化的沟通。为了成功协调整个采购过程中的活动，SVM专业人员应遵循几种最佳实践来澄清利益攸关方的作用：
•构建描述其采购生命周期的过程模型．建立一个特定公司的采购模式，有助于SVM专业人员在识别关键利益相关者的第一个关键步骤。例如，Forrester的采购生命周期定义了战略，承包和执行IT投资的再次传递过程。领先公司的许多SVM专业人员已经在构建自己的模型，描述了他们公司的具体生命周期和更多焦点沟通所需的活动。
•使用raci矩阵来识别角色及其职责．RACI矩阵可以帮助支持向量机的专业人员采取下一步，以了解各个利益相关者在采购周期的每个步骤的责任。该工具通过帮助可视化不同涉众之间的关系，从而更好地理解所需的沟通和协作，超越了流程模型的活动。使用矩阵将帮助支持向量机专业人员根据利益相关者的参与情况，将关键采购任务映射给他们。
•了解不同服务的不同阶段．由于向IT客户端提供的每个服务 - 包括桌面服务，服务器托管和应用程序开发服务 - 需要在不同的生命周期阶段管理，因此SVM专业人员应该跟踪并行性和管理协作。这将允许利益相关者之间更加集中的沟通，减少成功协作所需的时间和努力。例如，在战略和缔约阶段，通过更有效的沟通定义明确的责任将允许更成功的会议和更快的决策。
采购和供应商管理专业人员必须采取更积极主动的方法来管理采购周期，以便成为采购问题的焦点，使其作用更接近战略监督职能。为了使这种转变发生，SVM专业人士必须通过定义个人采购生命周期并不断寻求改善参与过程中参与的利益相关者之间的沟通来投资过程。采取措施减少采购决策背后的内部管理成本，最大限度地利用采购投资的价值可以在采购过程中产生真正的结果。促进利益攸关方之间的必要合作水平，以获得服务请求，升级和服务终端需要强大的治理和持续适应采购生命周期 - 但可以将SVM专业人员放在客户至上，价值驱动的服务交付中心的中心。
Lutz Peichert是在Forrest Research的Soutcing＆供应商管理专业人员提供的副总裁兼首席分析师。
这个故事，“最佳实践：精简采购生命周期治理”最初发表CIO. ．