他说，这意味着要让用户接受一种新的对手机数据的敏感度。“这是隐私与公司安全之间的平衡。人们非常不了解目前智能手机带来的风险，”包括黑客攻击、数据捕获和其他智能手机安全威胁。用户在使用这些设备时通常不会考虑这些风险。
马修斯说，卡法克斯还采用了远程擦除和类似的安全措施，员工被告知，如果设备丢失、被盗或使用不当，可以进行数据擦除。他说，与此同时，公司还希望给员工一些自由，让他们可以负责任地使用自己的设备。
例如，卡尔法克斯允许员工使用与工作无关的事情的设备，如观看路面上的视频，他说。“人们肯定会做正确的事”，而不是滥用他们的自由与不恰当的行为和使用，他说。“你只是需要给他们一些指导，这就是我们迄今为止完成的。”
移动目标
SAP的Bussmann说，使用MDM时最大的问题之一是时间压力，因为对于移动设备，总是有一些新的和不同的东西需要处理。可能会有很多对IT支持的需求。
他解释说，当SAP在2010年开始其移动部署项目时，工人的需求已经很高，从第一次控制部署1500台设备开始。为了解决这个问题，该公司决定使用wiki和在线帮助门户网站，通过Web 2.0为第一批设备提供初始用户支持。他说，这是一种减少对IT团队的需求，并为用户提供他们需要的帮助的方法。
这是正确的方法。
Bussmann说:“我们只有两三个月的时间来启用这些设备，所以我们没有时间建立传统的支持。”“你看看苹果的设备。没有大菜单来操作它们;他们非常直观。这个方法和那个类似。”
起初，Bussmann产品也承认，他不知道用户会接受这种非传统的帮助系统。“说实话，我告诉我的球员，我是不知道的用户会去试试。但有过的用户行为的变化，绝对。”
在埃德尔曼的MDM战略面临的最大挑战之一是，目标是不断移动的，Iatonna说。“这是不可能对所有的智能手机出有一个解决方案，因为有这么多车型，你可以没有资源的这一切。”他们的答案是在iTunes上，它涵盖了大部分的市场上的设备，降低了公司的风险降至可接受的水平发现，他说。
Iatonna在选择AirWatch之前看了几家不同的MDM供应商，他说，但他学到的最重要的一课是市场相对不成熟。“现在有很多人涌向市场。很多时候，我从供应商那里看到的是产品中承诺的功能和实际可用的功能之间的巨大差距。或许这反映出手机市场的变化有多快。”
当员工确实带着他们的个人平板电脑或其他设备来公司，并希望在工作中使用它们时，同样重要的是，在支持期望等方面制定可行的政策。他说，在a公司无法提供设备支持的领域，用户可能希望得到设备支持，因此这些事情必须提前讨论。“水仍然非常泥泞，”Iatonna说。
MDM的教训
Jacobs的卡莫迪说，研究如何无论您在何处公司的业务，从国家到美国的国家和其他国家的MDM使用策略将进行查看。通过要求员工支付他们的电话费用或设备，你可能会影响，可能需要与工会或其他机构进行进一步审查雇佣合同的变化，她解释说。如果它不是在现有的合同作为其就业的一部分，那么你必须按照合同，因为它是，她说，尤其是在地方，包括欧洲，合同的变更是很难完成。
另一个好主意：把政策到位奠定了其应用程序将被批准并在员工设备允许的，因此用户可以根据需要获得支持，卡莫迪建议。
在事更大的计划，您的MDM部署甚至可以帮助你当它向云以及为员工提供虚拟桌面的可能性，卡莫迪说。她解释说，您现在学到的经验教训——尤其是关于移动安全的经验教训——可以帮助您实现未来的计划，所以一定要在IT团队中广泛地共享这些信息。
马修斯表示，在卡法克斯，生产效率更高的移动设备带来的一个意想不到的好处是，一些员工现在开始使用移动设备，而不是以前发放的笔记本电脑。他解释道:“我预计，今年一些员工会告诉我们，他们不再需要笔记本电脑了。”这将为IT员工简化维护和支持带来附带好处。
马修斯说，有一个教训已经很清楚了。他说:“不要让恐惧阻止你去尝试。”“如果你不看这些移动设备，你就不会看到不同的方式去接触客户。”
例如，他说，“我们已经创建了移动销售和营销应用程序，让我们的现场代表和客户通过更多的实时信息进行更有价值的对话，”包括客户特定的数据。“这让我们的销售代表在管理活动和客户方面更加高效。”
此外，网络中心分析师Benedict说，在开始项目之前，确保你有一个真正的长期战略并了解你的需求。“如果你没有移动管理战略，就不要费心去实施移动技术——这将是完全浪费。”
本尼迪克特说，做到这一点的方法是在可能的情况下接受充分的教育。“参加大型会议，观看网络研讨会，阅读书籍，请教育工作者来教授并展示什么是可行的。不要基于自己有限的知识来制定策略。”Learn about what is possible, he adds.
分析师：凡MDM仍然可以得到更好的
说移动管理应用在过去的一年左右的时间走过了很长的方式来帮助企业，451集团的黑泽尔顿，但还有更多的可以改进。
Hazelton说，如今，最大的需求是管理设备和处理电子邮件，但企业已经在展望未来，为组织中合适的人提供定制的应用程序和数据，这样整个移动环境可以更安全，更容易管理。
Hazelton解释说，另一个正在发展的企业需求是创建私有应用程序商店，为移动企业应用程序提供分析应用程序和管理工具。
“肯定有很多关于MDM的需求，”他说。“它确实解决了一个压痛点，IT部门。”但到目前为止，市场上只有约20％至25％有地方iOS和Android设备的基础上，他的研究这些战略。这些数字肯定更高的黑莓用户，他解释说，因为这些设备已经很长时间了，并使用RIM的企业应用程序。
“这太令人兴奋了，”他说。“你有所有的能量围绕着智能手机，并使其成为可能。企业流动性将贯穿我们的职业生涯。”
总的来说，Carfax的马修斯说:“我们告诉员工，这是一辈子，你可以按照自己的意愿来管理工作和个人事务。”这样我们从员工身上得到的就更多了。我认为他们个人很高兴，因为他们不认为这个设备与他们拴在一起，而且他们可以在工作任务之间做其他事情。”
创建企业MDM策略的提示
谁一直在努力构建MDM方案，他们的公司内部企业IT领导人提供这些想法如何开始。
决定你的员工会用什么设备，他们是否会由公司配发的设备，或使你自己会被公司支持的设备。
请确保你选择的任何设备可以处理的安全级别，你的业务需要。
创建和实施强大的安全性和设备使用政策，并确保他们从一开始就员工进行沟通。确保你的设备包括远程擦除功能和自动远程报警，可以告诉你，如果未经授权的用户试图访问或破解的设备。
要求和实施强制性强密码，以保持他们尽可能的安全。
检查你的MDM计划条款将如何被视为合法无论您公司的业务，从国家到美国的国家和其他国家，以确保您的所有适用法律的规定。
解释哪些应用程序将被批准，允许对员工设备的员工。
在实施新的MDM战略时，如果某些员工对MDM战略有所不满，请不要感到惊讶。确保对新方法进行教育、培训，并在可能的情况下提供一些好处。
记住，你的MDM计划将永远不会结束，但将需要为引入新的设备和技术的不断发展。
——托德·韦斯
托德R.魏斯是一个屡获殊荣的技术记者和自由撰稿人，谁的工作人员对记者在Twitter上，他的手感@TechManTalking工作了Computerworld.com从2000年至2008年跟随他，或者在toddrweiss@gmail.com电子邮件他。
这个故事，“移动设备管理：入门”最初由出版计算机世界 。