rim (Research in Motion)的高管们本周在黑莓世界(BlackBerry World)上练习了“关注信息”，重复了一系列有关该公司方向和产品计划的咒语。然而，简单的信息遇到了企业IT客户的困难，他们想要细节和细微差别。
在RIM在奥兰多举行的年度客户大会上，有时这两种产品都供不应求。RIM正处于生死攸关的过渡阶段，它正在转向一种新的操作系统，从应用程序供应商和软件开发者那里获得支持，并打造下一代的操作系统智能手机平板电脑将于今年晚些时候上市。RIM正在为消费者市场和企业市场快速制定计划和产品。
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- 它筛选了RIM的大胆承诺和计划
- RIM CEO发誓要用黑莓10惊艳世界
- 尽管有黑莓10，但RIM仍面临麻烦
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黑莓世界:RIM CEO发誓要用黑莓10惊艳世界
首先看:黑莓10开发阿尔法智能手机
但RIM的企业客户非常多样化。即使对于快速增长的黑莓商店来说，有些还是很稳定的。有些人只使用手机收发电子邮件和语音通话，有些人只下载很少的应用程序。几乎所有这些公司都在为如何应对不同级别的员工而苦苦挣扎，这些员工带着非黑莓设备上班，希望至少或有时更多地访问电子邮件，这往往会损害RIM的利益。令人惊讶的是，几乎没有受访者密切关注黑莓10——黑莓世界(BlackBerry World)上强调的下一代移动操作系统。
根据黑莓世界(BlackBerry World)两位技术支持分析师的数据，麦片公司MOMbrands(直到最近还被称为Malt-O-Meal)拥有大约500名黑莓用户，但其中很少有人对自己的智能手机真正感到满意。“我们的大多数用户都不是黑莓的粉丝，”蒂姆•伍德(Tim Wood)表示。“他们想要的iPhone”。
他的同事大卫•阿曼(David Aman)说，他在公司里走走，经常看到一个用户的黑莓手机放在桌子上，“旁边放着另一个(品牌)手机”。这是愚蠢的。”Some of the dissatisfaction is caused by a raft of small and not so small annoyances, ranging from podcasts being stopped when a call comes in and never resuming, to frustratingly poor battery performance.
高管们现在想要ipad和iphone，这些高级管理人员正在对其中许多产品进行非正式的“测试”，他们把这些产品带到工作中，然后想要得到支持。阿曼表示，该公司正在考虑采用一种“自带设备“政权是一种简化移动设备混乱及其责任的方式。
然而，在总部位于南非的全球化学品制造商桑索尔，移动政策禁止使用个人设备，取而代之的是公司发行的黑莓智能手机。总部位于休斯顿的桑索尔北美公司(Sansol North America)的系统管理员Tray Gonzalez在不同地区拥有大约2000名黑莓用户，其中美国有500名。这个数字还在不断增加，现场销售人员目前正在测试其中一些用户黑莓PlayBook平板电脑。
Gonzalez说:“我们不允许自带设备，但是很多人都在申请，所以我们正在研究。”一个担忧是，政策的变化将导致iOS和iOS出现难以控制的爆炸式增长安卓设备。
冈萨雷斯说，他对RIM最近发布的黑莓设备服务(BlackBerry Device Service)和通用设备服务(Universal Device Service)印象深刻，后者是一款管理playbook和未来所有黑莓10设备的应用程序，后者是一款管理iOS和Android设备的通用设备服务，名为黑莓移动融合(BlackBerry Mobile Fusion)。经典的黑莓企业服务器用于管理运行传统黑莓操作系统的现有手机。一个名为Mobile Fusion Studio的Web门户允许管理员在一个统一视图中查看三个独立的设备组。
Gonzalez计划下载该设备服务的60天免费试用版并进行测试。“我认为这很棒，”他说。
移动融合家庭承诺让它集中人口多平台设备在床上,浴室&之外,生活用品和家居用品零售商总部位于联盟,新泽西州目前只有不到500公司发行的黑莓用户,现在根据公司最近的BYOD计划,约300 iOS用户、公司的保罗•罗宾侬表示无线主管。有些iOS用户以前是黑莓的用户，但不是所有人。
“融合是有意义的，因为我们已经是一家黑莓商店，”他说。“看起来不错。”PlayBooks are being tested in some stores, along with an in-house app for real-time inventory management, and BlackBerry Device Service would be the central tool for managing a far-flung deployment.
但一些用户开始意识到RIM为移动设备管理提供的移动融合方法的潜在成本:一个蓬勃发展的独立服务器后端。这家价值数十亿美元的多元化制造商拥有4500名黑莓用户，但同时也拥有600名用户苹果ipad，由SAP的Sybase Afaria移动管理应用程序管理。该公司还刚刚安装了黑莓设备服务，以管理现有的少数playbook，但预计未来会有更多。这个想法是“我们有4500名BES用户，”一位管理移动基础设施支持的IT员工说，他要求匿名。“如果我们能利用这一点，那很好，”
但也有一些障碍。和大多数其他MDM产品一样，通常使用BDS和ud微软ActiveSync交换。EAS可以被用来发送电子邮件以及利用管理或安全Exchange服务器提供的功能。RIM在这些服务中使用EAS向非黑莓设备发送邮件。这让这家大型制造商的IT员工感到意外。他说:“我们希望得到安全的邮件递送。”“所以现在，是微软给了我们‘安全’邮件?”
在一次介绍移动融合的会议上，RIM高级产品经理约翰·爱德华(John Edward)说，公司利用了ActiveSync，但“我们在设备上增加了一个安全容器和(通往企业的)安全通道。”
还有其他支持成本,制造商的IT职员说,从很大程度上手动客户机配置,客户端许可成本,帮助台的培训和支持,喜神贝斯服务器升级到最新的软件版本- BES 5.0.3——为了部署移动融合工作室管理用户界面。
还有托管BDS和UDS的独立后端服务器。目前，制造商有四个BES服务器，其中两个作为高可用性备份，以支持正在使用的黑莓。BDS和UDS都需要一个或两个甚至更多的服务器，如果它们是高可用性部署的一部分，则需要为它们各自配备一个备份服务器。他说，黑莓服务器的总数可能会增加一倍甚至更多。
他指出，由于目前的BES架构不支持BB10，企业将不得不在传闻中的第一代BB10设备2012年10月发布之前部署和测试黑莓设备服务。
总部位于波士顿的保险公司Liberty Mutual的黑莓用户比两年前“大幅增加”，达到约7500人。但六个月前，该公司终于允许使用个人设备，不过仅限于iOS。MobileIron被选为苹果产品的设备管理应用程序。BYOD程序现在有大约1000个用户。
“这超出了我们的预期，”克里斯•摩尔(Chris Moore)说，他是利宝互助银行(Liberty Mutual)桌面和移动计算集团的高级系统管理员。
RIM强调了其在线应用程序目录“黑莓应用程序世界”(BlackBerry app World)的进展，并展示了一些已为BB10整合早期应用程序的知名软件供应商，这些应用程序包括增强现实、音乐娱乐和高性能游戏等。但对于这些企业中的大多数来说，黑莓应用程序几乎不存在。
在MOMbrands，黑莓智能手机仅用于语音和电子邮件。Liberty Mutual为黑莓(BlackBerry)部署了Salesforce，并推出了一款企业IM应用，除此之外几乎没有什么。Sansol只添加了一个RSA SecureID应用程序，禁止下载其他应用程序，并使用BES来强制执行。
Bed, Bath & Beyond在接受采访的公司中是不同寻常的，因为它为黑莓用户提供了从黑莓应用程序世界下载一系列应用程序的相当大的自由度。“我们试着给他们尽可能多的自由去做他们的工作，”无线主管Rubino说。
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