Epicor通过据称失败的ERP（企业资源规划）实施来向法院被遣返，但案件可能会说明潜在的危险，客户通过自行开始这些IT项目。
根据上周提交给美国亚利桑那州地区法院的诉状，钣金和塑料制造合同制造商Group Manufacturing Services于2011年3月开始与Epicor讨论一项潜在的软件收购。
该公司补充称，下个月，Epicor的代表来到公司，并进行了现场检查，以确定其软件能在多大程度上满足公司的需求。诉讼称，这些Epicor员工告诉该公司，Epicor 9软件是“完美的配合”，“考虑到Epicor的专业知识，安装过程将是顺利、直接和及时的。”
根据诉讼，据称，据称，据诉讼，据称，据称，据称，据据称，据据称，据据称，据据称，据诉讼，据据称，据据称，据诉讼的雇员就可以进行任何较小的调整。
该公司补充说，基于这些陈述，集团制造与Epicor签署了软件和实施协议，迄今已支付约7万美元。
然而，根据诉讼，尽管Epicor承诺，该项目“消耗了原告员工无数小时的时间，是零星的，问题不断爆发，”。
但在销售前的示威中，Epicor告诉公司，它有“精彩的工具”，包括手册和培训指南，这将使安装方便，集团制造业副总统罗杰·克莱克在一封信中表示，这是一封信给奥普尔，适合。但事实证言，这些材料不足，爆罕击者声称不足。
此外，EPICOR的平台无法处理群体制造的“引用它”功能，并且供应商表示，在诉讼方面表示，在咨询服务中增加了16,000美元至24,000美元之间的费用，以增加能力。
根据诉讼，Epicor想要收取另外3.2万美元，为集团制造的三个部门轻松生成损益表的能力。
集团制造最终在11月讲述了Epicor，据投诉称它希望飙升他们的协议。它正在寻求退还其金钱以及律师的费用以及法院认为所需的任何其他损害赔偿金。
Epicor并未向周二提出正式回应诉讼。但是，在12月14日致基团制造业律师的信中，申报人的高级副总裁和约翰尔兰副总裁兼总法律顾问，称该公司的指控“完全毫无毫无淡”。
“事实恰恰相反，”爱尔兰写道。“Epicor向Group展示或代表的内容与实际交付的内容之间没有任何显著差异。”
Epicor 9是“优秀的ERP软件，包含了集团的功能，以及其他一些功能，”他补充道。“不幸的是，坦白地说，证据似乎很清楚，GMS从来没有对软件或Epicor的咨询实施服务进行过改变。”
Ireland写道，成百上千和Group Manufacturing非常相似的公司在Epicor 9上运营，这使得Group关于其缺点的说法“简单而明显地不真实”。
也就是说，Epicor从未明确保证该软件将满足集团制造的所有需求，实际上“在书面上与集团完全相反，”他补充道。
此外，爱尔兰表示，该项目将会像Epicor承诺的那样顺利进行。然而，集团制造的抱怨并没有提到“集团和它的员工，在签约这种远程实施过程后，立即偏离了它，本质上解雇了项目经理，采取了一种单干的心态，没有依赖或利用Epicor的专业知识，”Ireland说。
爱尔兰补充说，集团制造的员工不准备自己处理这项工作，他们的沮丧情绪以“刻薄的电子邮件”的形式发给Epicor的员工。据爱尔兰方面称，最终，该公司再次与Epicor接洽，讨论现场实施服务，但进一步的争议引发，最终没有达成协议。
爱尔兰补充说，所有软件项目都是“一条双向街道”，要求供应商和客户与客户和集团制造业的合作。
这种情绪响于本周审查这两份文件的一个行业观察者。
it项目失败专家、咨询公司Asuret的首席执行官Michael Krigsman说:“对于所有这些事情，我们真的不知道准确的情况是什么，但让我们从表面上假设，这是真的，客户试图自己做这件事。”“如果是这样的话，那么客户遇到麻烦就不足为奇了。”
Krigsman表示，对于一件事，Epicor 9包装，而不是习惯软件，而不是习惯软件。“如果您购买自定义软件，那么根据定义，它将适合。购买包装软件的原因是省钱，并且本质上，您将有一些适应。这是所做的权衡。”
Krigsman表示，考虑到项目规模有限，Epicor不太可能无法成功执行该项目。
他补充说:“在我看来，客户在购买产品后临阵退缩了，无论从成本还是能力上来说，实施的总体规模都太大，令客户难以承受。”“他们贪多嚼不烂。”
在他的来信中，爱尔兰离开了门打开了争议的争议，称，如果集团制造业支付其未偿还的欠款，Epicor愿意“重新成员。”
Chris Kanaracus报道企业软件和通用技术突发新闻IDG新闻服务．克里斯的电子邮件地址是chris_kanaracus@idg.com.