你可以归咎于iPhone、Salesforce.com和Facebook，但事实是，企业本身推动了技术向员工主导的转变
我还没有遇到过哪位IT高管或CIO认为“IT消费化”——员工主张对自己工作中使用的技术进行控制——现在不是他们主要考虑的领域……有时惊愕。但是，这种趋势不仅仅是盲目把mac电脑、iphone和ipad带到办公室的员工，即使他们是这种趋势的最明显的拥护者。让我来告诉你消费化背后的关键问题——它比移动设备要复杂得多。
两年前，iPhone开始出现在办公室，经常连接到公司电子邮件和Wi-Fi网络。对于许多人来说，这标志着现象的开始作为它的消费化，但它在iPhone之前开始了。人们一直在使用他们的家庭电脑和MAC - 通常不受严格的IT管理 - 多年，而且Salesforce.com创造了一家蓬勃发展的商业，直接向商业执行销售云的Salesforce自动化软件，明确且自豪地绕过它，一半十年前。
[了解2012年3月4日至6日的消费者化的消费化IDG在旧金山召开的CITE会议．从用户和IT的角度理解IT问题的消费化资讯世界的“智能用户”栏目．在InfoWorld的29页中获取有关计划和实施BYOD战略的专家建议“移动和Byod Dive Dive”PDF特别报告．］
与任何新事物通常的情况一样，IT的反应是说不，对安全漏洞的担忧很快成为了该策略的理由。但就像以前家用电脑、公共热点和Salesforce.com现象一样，节省成本、缺乏实际的重大安全问题，以及高管对新技术的喜悦，迫使IT部门从“不”转向“如何”。
它的根源可以追溯到20世纪60年代但是，任何相信消费者化现象的任何人都是仅仅是技术缺失的那一点。真正的改变 - 为什么它最终不是IT决定 - 是企业本身。20世纪50年代是等级，军用“公司人”业务的巅峰 - 军事训练的第二次世界大战士兵返回劳动力的后果。然后是20世纪60年代和20世纪70年代，个人将其作为个人的权利和作为少数群体和其他群体的权利。20世纪80年代看到了公司的解构成了一个更平坦的模式，中间管理人员较少，更多的员工赋权。
在制造业中，这变得高度编纂，利用来自诸如W.Edwards Deming等管理大师的技术，包括使用精益和六西格玛与员工共同拥有的员工共同拥有，以质量圈和丰田的“任何人可以阻止装配线”。哲学。20世纪90年代和2000年代看到了一直挖掘了中型管理，兼职和合同劳动力的引入，以及与机器人，软件和离岸工人更换常规工作（在基本上没有个人赋权文化的社会）。
这使得许多公司保留了一小部分知识型员工，因为他们可以自己思考，也可以运用自己的直觉、个人技能等等，无论是在销售、客户服务、产品设计还是运营方面。
新的劳动力有利于那些自力更生的人其结果是，游牧民的劳动力根据需要聚集在一起，在不同的地点使用各种各样的资源。不可避免的是，这种游牧主义强调了这些员工用来做他们所看重的工作的工具的重要性。由于每个人的个人优势不同，他们喜欢使用的工具也不同——并开始坚持使用。
这种现象绝不是知识工作者所独有的。许多商人——例如承包商和厨师——长期以来一直使用他们自己的设备，因为他们认为设备更适合，质量更好，或者感觉更好。软件、计算设备等都是知识工作者的等量物。
鉴于企业结构和对员工个人价值类型的期望发生了这些根本性变化，这些新的现实与“公司人”时代遗留下来的结构之间出现了裂痕。例如，员工被告知要管理他们所有或大部分的退休储蓄，并在自己的时间和金钱上保持他们的技能。公司可能会有所帮助，但它不再用这些方式照顾员工。工作婚姻的概念，即工作意味着终身雇佣和有保障的退休生活，已经不复存在了。
这样，雇员和雇主之间的关系就变成了一种临时参与的关系。只要它有意义这两个雇员和雇主的关系。当双方都决定不再需要这段关系时，这段关系就结束了。
新旧之间的冲突造成了用户和IT之间的冲突然而，旧的“公司人”方法仍然存在于IT和其他操作系统中。一个例子是标准技术环境的概念，pc和他们的软件被可靠地压制在相同的单元中，就像母亲工厂的饼干一样。另一种观点是，员工需要通过尽可能多的技术手段来避免风险。
换句话说，尽管员工被告知在退休和技能方面要像成年人一样，但在技术使用方面，他们却被当作婴儿一样对待。
由于工人们被告知要更加独立和自立，他们被困在家里。阿比Lundberg, CIO杂志的前主编,现在技术管理顾问,对这种情况有一个很好的比喻:,全封闭,法律部门,通常在婴儿时期的人力资源对待业务的员工他们锁在房子里,不爬到街上,被杀死。
她表示，更好的比喻是，把企业员工想象成无论你愿不愿意，他们都会开车的青少年。最好是教他们如何开车，设定限制和期望，比如实行宵禁，如果他们真的遇到麻烦，可以不承担后果地打电话求助。
事实是，如果你把他们围起来，他们会有办法出去的。这将使他们——以及公司——陷入麻烦。记住，今天的知识工作者的价值在于他们的创造力和驱动力，他们对技术的熟悉程度让他们能够在曾经的it领域中采取行动。
IT界的许多人都生活在愚昧的天堂里对于IT和业务高管来说，令人不安的现实是，当谈到消费化趋势时，大多数人都在做傻事。一个最近IDC研究表明，虽然40％的IT决策者表示，他们让员工从员工所有的设备中获取公司信息，70％的员工表示，他们就可以这种方式访问公司数据。这意味着在许多组织中，它没有真正的处理在它管理的系统中实际发生的事情。IDC的研究还表明，使用个人拥有的设备只是在增长。
IDC的其他研究显示，在他们的公司里，IT与已经消费化的技术现实脱节。请注意以下幻灯片中IT和用户对谁为移动服务付费政策的看法不一致:IT认为业务决定并直接为与业务相关的访问付费，而这一观点只有黑莓用户(由IT提供服务的用户)同意。其他移动平台的用户表示，他们承担费用，或将其作为费用向该公司收费，并因此做出决定。换句话说，这些IT组织只看到代表其组织消费前状态的黑莓。
弗雷斯特研究公司(Forrester Research)表示，随着千禧一代在劳动力中所占比例的增加，消费化趋势只会进一步加剧。2010年，四分之一的员工是千禧一代，到2020年，这一比例将升至40%。想想看:在20世纪60年代和70年代的个人赋权时代长大的婴儿潮一代，在很大程度上是那些拥有使用自己技术的政治影响力和财务能力的人，但随后的几代人认为这些技术只是普通的技术。
我曾听过一些保守企业的首席信息官说，他们不得不允许使用iOS和Android设备，因为“孩子”不适合一家强迫他们使用黑莓和Windows XP PC的公司。的美国军队是一个很棒的例子;这是主动希望部署Android设备和iPad它正在训练军队如何正确使用iphone和其他类似设备，因为它20多岁的员工无论如何都会使用这些设备。
还有一项研究，这次来自阿伯丁研究公司:我报道了它在今年早些时候在我的博客里，因为这太让人震惊了。你越是试图控制以员工为导向的技术，你的成本就越高，你就越不安全。还记得那个试图在青少年中销赃的类比吗?这就是为什么:当你严格控制知识工作者的技术和流程时，他们会积极地围绕着你工作——并与你作对。你的“安全”邮件最终会被转发到Gmail和Hotmail账户，在这些账户中你无法控制或看到它。文档可以通过cd - r、拇指驱动器和云存储传输到家庭电脑，并从那里传输到移动设备。云应用将被越来越多地使用，因为IT被视为完成工作的障碍。
对我来说真正的震惊是一个自由的环境更安全，比顽固的控制更便宜。但它在Aberdeen Researcher Andrew Borg解释说：如果员工没有积极地战斗，那么它们就不太可能引起问题。当然，最安全的，最便宜的方法是“明智的父母”方法：使用一系列政策，激励和教育来帮助你的青少年成为一个自给自足的成年人。激励是使用自己选择的设备的权利;用安全方式使用的政策渠道和教育有助于降低对一些繁重的抵抗，但真正必要的政策，并通过员工增加自我警惕 - 绝大多数想要为他们及其公司做正确的事情，毕竟。
IT如何适应新的现实，而不危及业务那么，IT如何在这个新世界中发挥作用呢?普华永道提出了这个框架，在这张幻灯片中，我认为这是正确的(既因为我对它做出了贡献，也因为当我向不同的it观众做这个演讲时，它得到了很好的反应)。的完整的普华永道报告这个框架的布局可以免费下载。
对于It界的许多人来说，这是一种不同的思考方式，因为它从“软”价值观开始，要求It与员工及其业务部门共享风险管理和技术决策的所有权。(法律、行政和人力资源团队也需要同样的工作。)但是，随着“软的”人类问题推动了消费化趋势，只有以人类方法为基础的管理回应才有意义。
在技术方面，框架有利于政策，而不是僵化的障碍，以允许适当的自由和创造力来转向员工的员工。它说端点等级的IT单一栽培是一个死亡方向，所以它应该将技术视为具有多层的洋葱。外部员工导向的层应具有灵活和个性化，而核心系统应尽可能地标准化和保障。一个简单的插图：允许任何符合您的日常信息访问策略的移动设备，但添加了真实敏感的信息资源的认证和安全措施（如加密）在网络。即使你让一个员工在iPad上访问他们的工作组共享驱动器，也不意味着这个员工可以打开你的人力资源数据库。
坏消息是，并非所有技术都可以管理此洋葱皮 - 信息权限管理的概念很少在典型的企业数据对象或系统中实现，并且很少在用户应用和设备中。好消息是，通过将风险从IT-或仅限CSO工作转移到共享，您可以激励业务通过其他方式降低风险。
另一个好消息是，消费化并不是什么新鲜事。员工或部门拥有的第一台IBM个人电脑或苹果IIe开始了这一旅程。互联网把它推到了一个全新的水平，信息变得无限，而不仅仅是计算能力。然而，企业不仅存活了下来，还在这种新的力量下蓬勃发展。回想一下互联网接入必须被严格控制的概念;这曾经看起来是必要的和可怕的，但最终并没有那么糟糕。然后你适应了，因为很明显你必须这样做，在这个过程中你会发现很多可以利用的积极因素。现在把这种想法应用到最新的浪潮中:移动、云和社交媒体。
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这个故事,”IT消费化背后的真正力量，最初出现在infoworld.com.．跟踪问题它的消费化在InfoWorld.com上。
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