你还没看到什么呢

尽管2011年用户驱动的移动设备使用成为常态,但它的影响——和机遇——才刚刚开始

一些IT趋势发展得很快——非常快。在2009年末兴起的“自带设备”现象就是其中之一。与互联网和电子邮件一样,它比it和企业风险管理预期的更快地受到用户欢迎。2010年,企业问了这样一个问题:谁应该拥有你的智能手机?如今,这个问题已经没有意义了——超过一半的公司允许员工在工作时使用自己的智能手机和平板电脑。BYOD成为主流的速度之快令人惊讶——它花了大约18个月。

许多已经接受了BYOD现象的公司正在采取下一步行动,从被动地接受员工和高管(无论如何都会使用iphone、ipad和android)的做法转变为被动接受积极开发BYOD以提高生产率降低移动通信成本。换句话说,企业正在认识到,配备移动设备的信息工作者不仅是提高生产力和投资回报率的好方法,而且员工将为这种特权支付大部分或全部费用。

[亲自了解IT的消费化,2012年3月4-6日,在IDG在旧金山召开的CITE会议.|见盖伦·格鲁曼关于IT消费化背后的真正力量.|通过InfoWorld的29页获取关于规划和实施BYOD战略的专家建议“移动和BYOD深度潜水”PDF特别报告.]

谢谢苹果,让我们有选择的自由

BYOD现象大部分是由iPhone驱动的,它正迅速成为新的企业标准智能手机,因为黑莓的企业销售现在已经落后于iPhone。但Android设备正在加入竞争,带来了更复杂的管理和安全挑战比iPhone更受欢迎。

iPad在BYOD等式中引入了自己的折线。企业抵制iPhone,或者根本不确定它的价值,他们看到了iPad的巨大价值.阿伯丁集团表示,这是一款员工和雇主都喜欢的“消费”设备,并从中看到了巨大的好处,这就是为什么96%的企业至少有一台平板电脑在使用,而Good Technology表示,96%的客户激活的平板电脑都是ipad。例如,SAP就做到了12,500台ipad在使用中从保险销售到能源检查,从医疗保健到售货亭,ipad在各种面向客户的业务中都很受欢迎。具有讽刺意味的是,IT行业往往处于领先地位在部署平板电脑方面。

由于iPad使用与iPhone相同的操作系统,积极采用iPad也为iPhone打开了大门。就管理工具而言,它们是同一件事,支持一种工具实际上意味着支持另一种工具。(Android设备的情况并非如此,它们在安全和管理能力方面差别很大。)

BYOD的提包商来了

尽管在2011年对BYOD的接受甚至鼓励,以及对非黑莓移动设备的担忧仍在一些IT部门嘀囔,移动设备的企业管理还有很长的路要走。大多数公司还没有使用移动设备管理(MDM)Unisys全球IT外包副总裁拉里•邓恩(Larry Dunn)指出。随着越来越多的企业走上MDM道路,咨询和工具业务的增长前景令Unisys等咨询公司和数十家MDM供应商感到头晕目眩,预计MDM业务将在2012年加速发展。

事实上,最近发现BYOD的咨询公司——从大公司到“这些人是谁?”的公司——和技术供应商数量巨大。鉴于这种现象有好的18个月的CIO和媒体的关注,我远离任何供应商,刚刚收听的机会。他们可能会声称,他们一直在监控市场,直到IT部门准备好主动BYOD,但我敢打赌,大多数人都是投机者,他们没有真正的经验或洞察力,只会向你兜售他们一直拥有的令人厌倦的安全和管理产品和服务。(我在跟你说话,赛门铁克和迈克菲)。那些真正等待时机的人最好比那些已经在市场上呆了一段时间的人拥有更好的东西。

这里有一些方法可以避免你在那些卖给你假BYOD的人身上浪费时间和金钱:

  • 确保他们言行一致.他们是否广泛使用iphone、ipad和android ?他们是否以你想要的方式使用它们?或者他们有一些试点部署或实施BYOD以扼杀效率的方式,如禁止从电子邮件中复制和粘贴,或限制用户安装自己的应用程序?(是的,在某些情况下,这是很好的做法,比如管理间谍,但它们不应该成为常态。)
  • 确保他们在增加价值.例如,许多MDM公司提供了一个管理工具,用于Microsoft Exchange内建的基本Exchange ActiveSync (EAS)策略。您已经在Exchange中(本地或托管,包括在Office 365中)包含了这种管理功能,并且可以在Gmail的企业和政府版本中获得这种功能。IBM和Novell为他们的电子邮件服务器提供EAS功能。别再买了。
  • 确保他们是在支持用户,而不是推广“不”。咨询公司和技术供应商应该能够展示他们如何让你的用户更有效率,同时保持你的风险水平可接受。不幸的是,许多人利用了你的恐惧,说移动设备不太安全,因为员工可能会失去它们。这是错误的——分析师告诉我,员工失去他们所拥有的移动设备和笔记本电脑的可能性更小。事实是,你把移动设备裹得越紧,你越不安全,你的成本就越高.你的员工的效率就越低。

MDM本身不足以有效地实现BYOD

好消息是,移动设备管理工具在各行各业都得到了很好的证明,包括高度管制的领域例如医疗保健和金融服务。有处理技术支持的简单方法新一代移动设备;另外,事实证明iOS设备至少支持起来更便宜而不是传统的黑莓。SAP学到的一课我从提供移动支持工具的供应商那里也听到了同样的发现:围绕3G和4G蜂窝网络的问题——速度慢和可用性不一致——形成了大量的员工支持问题,尽管IT部门对运营商的网络无能为力。IT业能做的就是让用户明白手机网络不如公司网络可靠,并设计应用程序来更好地处理延迟和间歇性连接。

坏消息是MDM工具不能处理全部情况。MDM工具主要用于访问企业电子邮件的移动设备,这些设备的服务器对设备进行验证,并对设备应用管理策略。但是MDM工具并不能解决企业网络中不访问电子邮件的设备(也不能解决仅通过Webmail访问电子邮件的设备)的问题,因此可以有效地进行BYOD管理还需要涉及网络在某种程度上,它超越了大多数组织所采用的传统的“在建筑内部不设防”的方法。

移动应用程序管理(MAM)的作用也有待研究。现在,这个标签指的是很多事情:HTML5应用程序设计以便对其内容进行管理和保护,管理和分发本地企业应用在用户的移动设备上,管理商业应用以及他们对内容和企业资源的访问。还有一个问题是,你是否应该有一个企业应用商店如何应对商业应用商店.对于这些需求的某些方面,已经有了一些工具,但对于管理什么、如何管理以及何时管理移动应用,显然还没有最佳实践。我猜,这些技术将在2012年开始发展。

BYOD将超越移动设备

对于许多组织来说,consumerization-of-IT现象BYOD现象是一样的。事实并非如此,尽管BYOD是这一更大转变中最明显的方面。随着公司意识到有关BYOD的可怕故事尚未成为现实,并开始考虑如何从iOS和Android设备中获得更多好处,BYOD让用户强行进入业务,你可以期待“让我来选择技术”的趋势超越移动设备。

大多数公司已经支持BYOPC,即使他们认为自己不支持。毕竟,家用PC或Mac肯定是BYO设备,所以任何在家里使用他们的设备工作的员工都是BYOPC现实的一部分。这一事实在工作场所会变得更加正规化,部分原因是增加mac电脑的销量当前位置2011年,美国11%的新个人电脑来自苹果公司,超过7雷竞技比分%来自英国和西欧。然而,请记住,使用电脑最有价值的人往往是那些在家或在路上工作的人,他们希望在笔记本电脑上拥有与智能手机相同的个人和工作功能。

这应该会和BYOD一样节省设备,但是BYOPC的管理方法更加棘手,主要是因为大多数公司根本不管理个人电脑,或者管理的标准比他们管理移动设备低得多。例如,尽管安全专家多年来一直建议对个人电脑驱动器进行加密,但很少有公司对其进行加密,而许多企业预计移动设备也会进行设备上加密。这是真正的伪善: IT和供应商建议对移动设备进行比拥有更多数据的个人电脑更高的控制。值得注意的是,10%的笔记本电脑丢失了超过三年。

与移动设备一样,安全工具、应用程序分发和管理工具以及pc的远程锁擦除功能的组合也不均衡。长期以来,Windows电脑都有工具来管理应用程序的配置并锁定它们。尽管如此,管理这些pc上的内容的概念,例如防止未经授权的数据使用和锁定或清除被泄露的pc,对计算机环境中的IT(和供应商)来说是新的。

移动管理工具和计算机管理工具合并是有意义的,但MDM供应商告诉我,他们对这种统一的产品几乎没有需求,部分原因是管理移动设备的人与管理pc的人没有任何关系;反过来,后一组与管理后端系统、网络和数据库的人员关系不大。也许Windows 8会迫使这个问题,因为它带来了一个真正的移动版Windows运行一个新的操作系统地铁UI),并使跨设备的数据移动成为应用程序的基本功能苹果的iCloud所做的事。

我怀疑这种管理困境需要数年时间才能解决,但方向是灵活、异构和基于策略的管理,而不考虑端点。

首先是BYOD,然后是BYPOC,最后是BYOT(带上你自己的技术,比如应用程序、云服务等等)——我们业务中的技术结构正在用户端经历彻底的变革。这最终是一件好事,但在此期间将引发一场真正的变革。

这篇题为《BYOD: You ain't seen nothing yet》的文章最初是由信息世界

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