医疗保健业务服务提供商MedSynergies起诉劳森软件和托管公司Velocity Technology Solutions，指控其ERP（企业资源规划）应用程序项目出现一连串问题，但劳森和Velocity表示，MedSynergies只是试图摆脱通过收购继承的合同。
根据本月早些时候提交给美国德克萨斯州北区地方法院的一份诉状，劳森和Velocity对梅德韦杰夫犯下了“轻罪”。
诉状称，Lawson和Velocity“合谋诱使原告签订繁重、长期的软件、主机和服务合同，但最终未能履行。”当他们的软件不起作用时，被告将这些服务堆积起来，收取数十万美元的‘咨询费’，以解决他们自己制造的问题。”
但该文件补充称，该软件仍然无法正常工作，这导致梅德韦杰夫提起诉讼，以收回其资金。
该文件显示，该项目可追溯到2008年，当时MedSynergies的PhyServe子公司试图更换其人力资源软件，而劳森是正在运行的供应商之一。Lawson告诉该公司，it和Velocity可以在6个月内完成实施，“尽管‘标准’Lawson的实施需要12到18个月的时间，”该投诉称。
诉状还称，PhyServe“依靠劳森和Velocity的声明和营销材料，在很少谈判的情况下接受了劳森的出价”，并于2008年10月与这两家公司签署了协议。
这项工作本应立即开始，系统“上线”日期为2009年4月，但由于Velocity和Lawson直到3月才开始，这些计划很快就出了问题。此外，PhyServe现有的Ceridian人力资源系统应该与Lawson并行运行一段时间，以便解决任何问题。
“这并没有发生，”诉状说相反，Lawson和Velocity只是运行了一些模拟工资单，这些工资单只能显示软件是否运行，而不能显示软件是否正常运行。”
投诉称，MedSynergies直到2010年12月购买PhyServe后不久才得知这些问题。报告说，这个系统“根本不起作用”。所谓的问题包括错误的税务表格、“一贯错误的”退休计划信息和“从未与预期会计记录匹配”的工资记录
同时，咨询费加起来“大大超过”最初承诺的110万美元，“而且没有带来任何好处，”它说。
此外，据称，一名劳森咨询公司的顾问告诉MedSynergies，该项目是不可修复的，必须取消并重新实施。
但劳森和Velocity已提出动议，将中止诉讼，并下令通过仲裁解决索赔。
Velocity在10月11日的一份文件中称，MedSynergies的案件“取决于捏造的指控和轻率的诉讼理由”。
“多年来，PhyServe一直对Velocity提供的服务感到满意，定期使用该软件，甚至购买可选的升级和附加软件包，”该公司表示。然而，在MedSynergies收购PhyServe后，它试图“将负责使用Velocity管理系统的PhyServe剩余员工过渡到现有的MedSynergies系统，现在它希望在不支付强制终止费的情况下退出与Velocity的合同。”
虽然Velocity准备在“适当的论坛”上为自己辩护，但这不会是一场联邦诉讼，因为它与MedCoonergies的合同包含“一项全面的仲裁条款”，它补充道。
劳森在上周提交的文件中也发表了类似的声明。
劳森公司发言人乔桑顿周一通过电子邮件表示：“我们认为这起诉讼毫无价值，我们将通过适当的法律渠道积极捍卫我们的立场。”。
Velocity的一位代表没有立即回复记者的置评请求。
这远非最近唯一一个最终诉诸法庭的ERP项目，包括Oracle、SAP和Epicor等在内的供应商都卷入了各种纠纷。
一位专家说，有时，供应商会遭受不公平的待遇。
Asuret是一家帮助企业运营成功IT项目的公司，其首席执行官迈克尔克里格斯曼（MichaelKrigsman）说：“在私下里，企业软件高管会抱怨，由于第三方糟糕的实施服务，他们的品牌声誉受到了损害。”这起案件提供了一个具体的例子，说明据称发生了这种情况。”
不过，他补充说，此案并没有那么明确，因为劳森和Velocity据称都对客户的期望提出了某些说法。
Constellation Research首席执行官王雷（Ray Wang）表示，一般来说，通过确保设定正确的预期，可以避免出现问题在你选择一个供应商之前，我们建议客户提前制定出他们希望软件支持的用例这个蓝图阶段是成功的关键，有助于概述角色、责任和纠正措施，以便创建一个成功的项目。”
Chris Kanaracus报道了企业软件和通用技术的最新消息IDG新闻社. 克里斯的电子邮件地址是克里斯_Kanaracus@idg.com