争议解决始终是IT外包时的重要考虑因素。如果失败了，但是，你总是可以起诉如果您的提供商违反合同。
“是的，你可以打官司，”爱德华·汉森，与律师事务所贝克·麦肯思国际律师合伙人。“但你可能不应该。”
外包诉讼是非常困难的起诉，可以创建这样的分心，它使得在操作风险的组织，也很少有利于从长远来看，任何一方。离岸外包的诉讼更是复杂。
“但是，有时诉讼是必要的，以解决纠纷的外包解决时，在业务关系的问题的所有其他合理的或者约定的义务的手段已经用尽，”肖恩C.赫尔姆斯，律师在技术交易和外包实践在琼斯天说：。
你怎么知道它的时候把你的离岸外包供应商告上法庭？先问这六个问题。
1.什么是争端的性质？“目前的背景下讨论诉讼之间的巨大差异供应商是谁表现不佳对一个谁一直疏忽或违反信托，”汉森说，‘例如，违反了协议的保密条款是未能兑现变革节省很大的不同。’
一个精心起草的合同将包含对侵犯隐私权的补救措施。业绩不佳可能是比较令人费解。说可能有一些关于鼓励表现不好交易的基本经济状况，汉森，或者您可能选择了错误的合作伙伴。在这两种情况下，诉讼是不可能解决你的问题。
2.你是否有在您的处置非正式的争端解决程序？“一个好的合同将提供许多替代西装”布拉德·彼得森，在孖的业务和技术采购实践合伙人。寻找你的交易的项目管理或在争议解决条款治理机制。
此外，大多数合约将布局“强制性的，强制性的，详细的，多层次和逐步升级的争端解决程序，”肖恩C.赫尔姆斯，与Jones Day律师事务所联营，通过诉讼开始非正式的争端解决程序一路说。“大部分外包的争议都是通过外的庭外和解保密解决，使服务供应商能够保护自己的商业利益和客户可以维护与服务提供商持续的关系。”
3.你能暂停付款？客户可能会寻求利用金融杠杆改正错误的。有些合同将包含一个条款叫“抵销权”或“右扣留有争议的付款。”这允许客户从否则欠的钱服务提供商数量较损害了客户索赔而引起的故障根据合同履行其义务而产生的服务供应商的款项中扣除。
"If the service provider disputes the amount of the deduction, it may be required by a forum selection clause in the contract to file a lawsuit in the U.S. to have a court resolve the dispute, or it may be required by an arbitration provision to arbitrate the dispute in the U.S.," explains Robert Kriss, a partner and litigator at Mayer Brown. "In the meantime, the customer holds onto the disputed amount or deposits it in an escrow account, depending upon the terms of the contract."
4.你有没有在你的合同有约束力的仲裁条款？一个写得很好的交易将包含一项条款要求缔约国将通过仲裁中立的仲裁机构，如美国仲裁协会和商务部国际商会的任何异议。这成为与离岸外包尤其重要，赫尔姆斯说，“因为外国法院往往更容易执行仲裁裁决对本地供应商比美国法院裁决。”
许多国家已经通过条约同意执行仲裁裁决。只要确保仲裁机构是指其奖项是在外包商的资产所在国家强制执行。
5.如果是您的离岸服务提供商，根据？“你必须首先确定你将如何执行判决，” KRISS说。"If the offshore outsourcer's assets are located in a country that will not enforce judgments rendered by U.S. courts, then you will have to bring suit in the country where the assets are located. Indian courts, for example, will not directly enforce the U.S. judgments because the U.S. is not a "reciprocating territory" under Indian law. And pursuing litigation in India can be painful. "The Indian court system is infamously slow," says Helms. And bringing a suit against a vendor in its own country may not be worth it anyway. "The outsourcer may have a home court advantage," adds Peterson.
6.有没有钱收集？如果你决定起诉你的供应商，法院可以对你有利的决定，但你仍然负责收集你的判断。而且有可能是一点钱追逐。法院可对你有利的决定，但不会收集审判你。“离岸外包公司通常很少有assetsthey可租赁的设施和设备，只要它收到支付了现金给业主。离岸外包公司与资产可能已承诺第一优先留置权持有这些资产，”彼得森说：。“因此，即使以美国为基地的客户设法得到判决对外包公司，有可能很少或没有现金来付。”
确保你的供应商是不是你看法院归还之前什么法律界称之为“判断的证据”。
这个故事，“你应该起诉你的离岸外包供应商？”最初由出版CIO 。