在过去的通讯,我们开始讨论,基于一个问题关于吉姆的”2011应用程序和服务手册”。虽然我们想出了一个很好的定义一个“应用程序,”的定义“服务”一般来说正变得越来越复杂。
手册,吉姆在一节题为“增加关注服务:
“就像IT组织正变得有点适应管理的性能应用程序;他们被负责管理服务的性能。IT专业人士以多种方式使用术语服务。在这个手册中,这个术语的定义服务的主要特征包括ITIL服务的定义。这些特点包括一个服务:
——基于信息技术的使用。
——支持一个或多个客户的业务流程。
——由一个组合的人员、流程和技术。
——应该定义在服务水平协议(SLA)。
“部分原因是持续的采用虚拟化和云计算创造了一切的概念作为服务(XaaS),本手册中使用的术语服务有时会参考服务,IT组织获得从一个公共云计算提供者。这些服务包括存储、计算和应用程序。另外,本手册中使用的术语服务有时会引用涉及多个相互关联的应用程序的业务服务。的后续部分讨论了手册的一部分,支持有效的服务交付的挑战是在未来的基础上,服务将越来越多地得到一个虚拟基础设施的支持。此外,在未来的基础上,服务将越来越多地是动态的。由动态意味着服务可以提供,或移动在几秒或分钟。”
我们想拥有的反馈在你定义的“服务”,我们将继续讨论。