因为我们中写道以前的通讯,以确保可接受的程序交付IT组织的成功是至关重要的。然而,IT组织需要发展他们的想法。是的,它组织需要继续关注应用程序交付,但他们也需要开始关注服务交付。我们将使用这个通讯来解释我们所说的服务交付。
的一个挑战与讨论相关服务,IT专业人员使用术语服务以各种各样的方式。在2010程序交付手册指出,我们对这个词的定义服务包括的关键特征ITIL服务的定义。这些特征包括:服务是基于信息技术的使用;支持一个或多个客户的业务流程;由人、流程和技术;并且应该在服务水平协议(SLA)中定义。
在许多情况下,我们不做一个应用程序和服务之间的区别。在这种情况下,服务和应用程序交付是一样的。然而,一个关键组成部分的定义服务是服务通常是由多个相互关联的应用程序。ERP是一个复杂、关键业务服务。ERP是由多个相互关联的业务功能,如产品生命周期管理、供应链管理(例如采购、制造和分销),仓库管理、CRM、销售订单处理、在线销售、财务、人力资源和决策支持系统。
这将是足够复杂是否支持这些业务功能由一个应用程序。然而,在大多数情况下,每个业务功能由多个应用程序,通常运行在不同的数据中心,在WAN上相互支持的关键业务功能。雷竞技电脑网站为了确保ERP在一般情况下,和一个或更多的业务功能包括ERP尤其表现在一个可接受的时尚,IT组织需要管理不仅仅是单独的应用程序,但多个应用程序的交互。
按照2010年版的应用程序交付手册管理多个相互关联的应用程序的性能是一个重要的挑战对于大多数IT组织。
我们的服务定义的另一个关键组件是一个服务不需要应用程序或应用程序的组合。服务可以的一个关键组件的存储或计算等功能。此外,在未来的基础上,服务将越来越多地由一个虚拟基础设施支持不断增加的基础上,服务将是动态的。可以提供动态意味着服务或移动在几秒或几分钟。服务的动态特性使其成为组织特别是更敏捷。然而,服务的动态特性也创造了设计、优化、安全与管理挑战是艰巨的。
因此,尽管我们仍然相信程序交付的重要性,我们要我们的很多研究和分析关注IT组织需要做什么来支持服务交付。特别是,我们将专注于服务网络。通过服务交付网络我们指的是局域网,广域网和网络管理需要支持有效的服务交付。