在关闭过时的情况下,危险或不必要的申请,詹姆斯戈登,技术和运营的副总裁们不停地乱搞。
“用户会告诉我们我们无法摆脱某些程序,因为它们总是用它们。[IT]然后要求他们定义”总是“,”他说,然后进行简单的测试:“我们关闭了应用程序的服务器看看是否有人通知。“
虽然这可能看起来很激烈,但戈登找到了反驳索赔的最佳方式,即计划是必须的。“如果我们可以证明六个月内未尝试对应用程序的访问,那么我们可以争辩申请是不需要的,”他说,一旦第一次调用应用程序,添加它会支持服务器备份进来。
戈登说,大约一半的时间来重新启动应用程序。“有时它会出现两个月,然后我们接到电话,不得不吃乌鸦,”戈登解释道。“其他时候,我们将其推出,应用程序被遗忘。”
去寻找Gusto:专家的建议
Gartner副总裁兼研究员建议Andy Kyte建议,不要抓住每一个申请。相反,在最大的应用程序上焦点激光,或者他称之为投资组合中的大象。
他说:“如果你到处消灭较小的应用程序或鼠标,对预算、敏捷性和响应能力几乎没有影响。”相反,他建议处理50到100个最复杂和臃肿的应用程序,如ERP和健康管理,以及它们相关的业务流程。它们可能需要更多的努力,但肯定会改善IT和整个业务的地位。
他补充说,没有遗留申请超出审查。“智慧CIO将寻找提供现代系统的方法,这些系统用于目的而不是在遗留体系结构中巩固自己,”Kyte说。
Kyte说,通过兼并和收购成长起来的大型组织——因此有大量重复的应用程序组合——应该能够通过对业务流程标准化的严格关注,至少节省30%的成本。
- Sandra Gittlen.
今天的IT高管必须密切关注软件的使用,因为失控的应用程序堆栈可能会提高成本,引入漏洞,增加基础设施的复杂性,危及许可并浪费人力资源。
Gartner副总裁兼研究员Andy Kyte说:“不到20%的应用程序占IT预算的80%以上。”通过消除冗余、低效和浪费的软件来优化这20%可以产生显著的成本和效率效益。
“你必须管理所有价值的申请。知道你有什么,为什么你有所作为,你的成本是什么,你打算做什么,以及你如何继续管理它,”他说。个人申请和应用程序组合必须以合理的价格举行,并为用户提供良好的服务。
确保最佳应用程序组合的最佳方法是不要让它首先停止控制。但对于一些人来说,那艘船已经航行了。
Forsythe Solutions Group旗下销售资产管理软件的KillerIT公司的首席技术官Ramana Reddy Depa表示,应用程序蔓延的原因有很多,包括合并和收购,以及孤立的业务线购买自己的软件。“当企业做得很好的时候,就不会太关注规范或减少应用程序。”
然而,Depa通过他的工作与财富50家公司一起工作,即功能冗余运行等问题。他说,在一个组织中的100个应用程序中有30到35个具有某种形式的冗余。
传统的第一步是在使用和休眠中收集综合应用的应用。Depa表示,Depa说,Depa的真实应用库存,挖掘,并收集有关环境中存在的所有应用程序的数据和他们依赖的基础设施。
没有可用的软件缺少有关每个应用程序的数据,包括许可,版本,使用和位置。Microsoft,CDW,Lansweeper,Quest,Riverbed和Spiceworks都提供了可用的产品。
但是,作为Depa警告,应用库存需要时间和精力。他咨询了一个中型公司,他参加了应用审计,思考他们有400个应用程序,只能在整个组织中找到130人。
商业案例
最近三年前,科学家的第一个基督教堂有一个1,500个最终用户的池,为550个用户开发了应用程序。根据CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO CIO,这是一个教会和出版社的组织。
每个部门使用不同的应用程序来存储其成员数据和处理订阅,履行和财务,导致应用程序和数据中的浪费冗余存储.Edge说,在裁员期间,广泛的应用组合也耗尽了IT资源。该组织在站点上有400个服务器——大多数服务器上只有一个应用程序。“我们将90%的IT预算用于系统维护,10%用于业务,”他说。
Edge不仅面临着内部预算的压力,还面临着行业的压力,要求遵守当时新发布的支付卡行业标准。“以我们有限的人手,我们不可能在30天内完成安全补丁的要求。我们只是没有马力。”
那是当他采取了巩固所有冗余,过期和低效系统的激烈的步骤,并将它们移到云端。例如,他摆脱了Microsoft Exchange和Office,支持Google Apps的Gmail和Google文档。他消除了部门级计划,如FileMaker,以保存孤岛中的数据并签署于Salesforce.com。
多个内部订阅和履行服务应用程序也得到了启动,因为所有操作都将其外包给CD Global,专门从事这些区域。即使是组织的Oracle数据库也转移到基于云的Intacct服务,以进行会计和金融。
到今年晚些时候这项IT改革完成时,Edge预计只有一台用于DNS和其他网络功能的现场服务器。所有其他应用程序将在CenturyLink(以前的Savvis)的虚拟服务器上运行。雷竞技电脑网站,是基于SaaS或外包。
虽然Edge无法分享证实这些巨大变化的数据,但他表示,好处是很多的。数据已经从竖井中取出,促进了整个企业的协作;IT现在关注于业务与应用程序的维护;用户可以使用最新的、兼容的、基于最佳实践的程序。
说服老板
但是,这种变化并没有没有斗争。边缘不得不教育董事会和高级管理层关于瘦身和基础设施的积极态度。他与组织的财务主管密切合作,以确保有一个投资回报函。
然后,他与所有的业务主管建立了伙伴关系,并解释了他们的工作将会变得多么简单,云基于操作。在他接受推动的情况下,他提供了数字。例如,对于任何想要保持旧数据的人,他表明没有人在五年内看到了80%的数据。他解释说,他会归档数据,这将使它保存备份和人员配备资源。
他发现他自己的IT团队是最难说服的,因为他们担心自己会失去工作,如果没有他们喜欢的工具,他们就会效率低下。最后,他说,他说服他们,IT的价值不在于支持技术,而在于理解业务并使用技术来实现业务目标。
架构设计成功
像Edge,Cisco的IT服务高级总监Craig Huegen努力避免应用程序蔓延对公司内部IT预算的影响,但承认有时冗余,低效和过期的程序弹出。
他的团队使用系统信息交换 - 使用Troux Architect软件建模 - 将所有业务流程映射到应用程序,基础架构和其他企业资源。“我们跟踪数据来自哪里以及它可以监控应用程序互动的地方,”他说。
例如,系统信息交换说明了公司的订单管理系统和服务管理系统之间的相互依赖关系。这包括系统之间的所有数据流,如开放服务请求和当前订单和状态。当Huegen不得不合并或撤销应用程序时,这种洞察力是至关重要的。
思科2005年收购科学亚特兰大是申请重叠的一个很好的例子。使用系统信息交换,Huegen确定了每个公司订单管理系统中的重复功能。“通过展示在单独的系统上留下的成本和痛点,我们能够说服科学的亚特兰大商业领袖,他们应该采用思科的制度,”他说。
在他看来,用户不要以纯粹的情感原因来贴合系统。“他们创造了一个投资,学到了该工具并使其与业务保持一致,”他说,添加了较新的系统并不总是包括遗留系统内置的所有自定义。
当切换到一个新的应用程序时,Huegen会邀请关键用户到会议室帮助构建一个模型,其中包括对他们来说最重要的特性和功能。这个过程既适用于现成的系统,也适用于基于云的系统,让用户对新应用程序更感兴趣,也更舒服。
萨斯效应
虚拟化云是强大的卖点。Huegen解释说,支持新项目的基础设施可以在15分钟内提供,前提是供应前的12周。他补充说,一致和标准化的应用程序培养了更好的经验,因为他们每次用户需要支持时都不需要带入首席建筑师。
这些论点播放了思科的人力资源小组,放弃了昂贵的遗产应用程序,并跳上一台实惠的基于SaaS的平台。
IT和Amag Pharmaceuticals的IT和首席云建筑师副总裁Nate McBride还调用SaaS从强大的用户握手撬动老化和冗余应用程序的好处。
当他于2008年开始于公司时,他使其成为消除数据中心的使命,并完全达到云端。雷竞技电脑网站McBride而不是从一个小的程序开始,而不是退出Microsoft Exchange和SharePoint支持谷歌应用。
抵制的用户如此麦克德拉德将其与迁移的某些部分慢,例如文档存储。“我们去了Google文档,但将本地文件服务器保存为妥协,”他说。
他对明显的冗余耐心耐心,包括项目管理应用。麦克布莱德在170员公司围绕170员公司漂浮的三个或四个包装,敦促大家在一个平台上定居 - 谷歌支持的智能表格。
向申请说再见
应用程序管理是一个正在进行的任务。但是,在决定AX程序时,它必须考虑每个角度。以下是确定应用程序在组织中的重要性的一些提示。
有多少用户或客户与应用程序接口?如果您有大池或两者,则考虑将其带走的后果。
哪些业务流程与应用程序相关联?有些应用程序是将数据从a点获取到b点的一种方式。在消除应用程序之前,请确保您理解了应用程序的相互依赖性。
你有替换的申请表吗?确定应用程序将数据置于风险或过时是很好的,但在删除它之前,要确保有可行的替代方案。
新申请是真的太好了吗?虽然新的应用程序可能比其前身有更多的铃声和吹口哨,但是必要的基础设施是什么?您必须购买高速存储或更强大的服务器来实现最大的性能吗?在抛弃旧应用之前考虑新应用的所有要求。
用户喜欢新应用吗?不要将猎物丢弃到新应用程序的炒作,而无需在您的用户群上测试它。如果他们不喜欢它,你会结束浪费时间和金钱,并且可能需要重新安装旧计划
- Sandra Gittlen.
“我们有些人在项目管理方面很老派。但我们证明了他们所做的是过时的,有新的更好的方法来达到同样的结果,”他说。
有一件事总是能引起人们的注意,那就是基于云计算的应用程序提供的随时随地的访问。麦克布莱德说:“我们告诉他们,‘我们不能在iPhone、iPad或你的家用电脑上支持你的旧应用程序’,然后他们就愿意听了。”
大多数用户都在云端,所有30个企业应用程序都在云端,麦克布莱德发现了一个不同的障碍:供应商。
例如,他的用户同意为基于云的产品提供基于企业的视频会议,但McBride发现他的提供者缺乏期望。对于一件事,麦克布莱解释说,很难提供新的帐户,特别是如果最终用户在初始注册过程中犯错误。此外,视频不适用于低带宽。