项目管理专家商量，最好的方式来设置，管理并调整预期，以确保项目不历程偏离了 - 他们有什么建议步骤项目经理应该采取如果他们这样做。
轨道上保持项目 - 尤其是在不断变化的要求和补充的脸 - 是一个项目经理面临的最大挑战。当项目经理没有正确设置从一开始就期望 - 与高级管理层，客户或自己的球队 - 并且没有到位的策略来处理范围蔓延或最后一分钟的要求或变化，可最后期限遭受。
因此，如何能项目经理确保每个人都共享相同的目标和期望？CIO.com问几十个IT高管，项目经理和项目管理专家来了解一下。看看如何成功地设置自己的排名前11位的建议，管理和调整的期望，以确保最后期限得到满足，脾气不闪光。
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尽早参与(在计划过程中)。“期待，尤其是对IT项目，往往会得到高级管理层不考虑设置为需要交付的细节，”黛安娜C.巴克利 - Altwies说，CEO，核心性能概念，项目管理课件和培训提供商。
因此，关键的“走在规划过程中确定的关键衡量的目标，每个人都可以[经]同意的时间与高级管理人员的工作适量，”巴克利 - Altwies说。这样一来，“在出现问题时，项目经理[可]常回来这些目标，并要求管理问题是否影响[他]交付能力的目标。”
数字项目经理Abie McCauley说:“如果可能的话，参与销售过程，这样你就能从一开始就知道销售人员对你的期望是什么，并和他们讨论什么。”尼波局，网页设计和互动营销公司。“你知道该项目的目标越多，就越能引导你的团队的成功。”
所有利益相关方，尤其是IT。“每当我有一个项目，这显然是IT沉重，我把所有的[IT]在房间里，从CIO到一个初级程序员的家伙，以确保每个人都有的时间表和预期的输入，”理查德贝克松，COO说，娜姆旅游集团。“这样一来铺设代码或安装新的服务器百分之百的球员了解项目是关于什么的，并有买进”。
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有签收明确项目范围 - 并设置优先级。Bexon说:“在开始一个项目时，确保你有一个非常清晰的范围是至关重要的，因为人们总是试图把事情偷偷地放进这个范围。”
“范围遏制是阿喀琉斯之踵项目管理，”比尔加夫尼，企业发展说，机器人应用。他说:“即使是微小的变化也会累积并导致范围蔓延。”
为了避免或至少管理范围蔓延，“该项目的范围和实现这个范围/战略策略（一个或多个）必须明确界定，”他说。同样，“潜在的风险和减缓行动必须被识别和处理。[和]从基线计划改变都必须经过严格的评估影响进度和成本，不管他们多么微不足道出现的时间。”
此外，“确保所有项目和增强将被分配一个LOE，投资回报率和优先级，”萨米拉Mahjoub塔皮亚，创始人和产品处的负责人Chippmunk，节省了搜索引擎。并确保所有团队成员了解的重点。
Mahjoub Tapia说:“让团队每周回顾这份清单可以迫使我们集中精力，确保宝贵的开发时间不会花在那些不能让我们朝着目标前进的项目上。”“它还允许开发团队看到即将到来的项目，并感觉像是团队中被授权的成员。”
现实点。“从项目的最早期开始，设定现实的完成日期(以确保准确预测)就非常重要，”该公司首席执行官赫南•克拉克(Hernan Clarke)表示。的4Sight技术是一家专门开发和支持项目管理软件的公司。
“会议时间和预算的最后期限，并保持项目需要来自各方的承诺。这意味着从客户端，管理和项目团队的代表应始终参与制定的期望和目标完成日期，以保证协议，并buy-的过程从每一个角度来看，”克拉克说。
确保每个人（包括高级管理人员）了解他或她的角色和责任。“从一开始就什么自己的角色和工作是为项目设置与大家切合实际的期望，”麦考利说。“确保每个团队成员都拥有的，他们如何适应项目的整体成功，让他们了解所有的许多方面是如何结合在一起一个清晰的愿景。”
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“项目经理必须明确的时间和活动，他们将要求团队成员和高管，”罗伯特·凯利说，管理合伙人，凯利项目解决方案。“作为自己的日历往往提前填满周这可能是相对于高管更重要。每个人都必须确切地知道将举行什么会议，何时以及这些会议的目的。”
项目经理Eugene Slobodetsky说，最重要的是，确保每个人都很好地“理解目标、时间表、KPI等等”。里昂咨询集团。“管理预期很重要，为了做到这一点，各方需要就预期达成一致。”Ask yourself, "What are the goals of the engagement, the expected (and realistic) timelines and measures for success? Many times, the mistake is in not communicating these clearly, and having both sides 'singing to a different tune,'" he says.
确保团队成员相互沟通。“假设可以杀死你的团队，工作和期限，”吉姆Shulkin，在市场营销的副总裁说：Daptiv，其开发的项目组合管理（PPM）软件。
“制定一个沟通计划，避免过度沟通，这对项目和工作目标的成功至关重要，”舒尔金说。一个成功的沟通计划“通常概述工作范围、每个任务的所有者、每个任务的截止日期和状态更新”，以及出现问题时通知谁。
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试着找出潜在的痛点。“在每个设计项目中都有很多可变因素，即使做了无限的准备，每一个方面仍然是未知的，”首席运营官丹·博登斯坦解释道，博尔德工程工作室。事先明确这一点会为未知设定一个预期。然而，试着在开发周期中找出可能在一开始出现意外的点，有助于与客户的关系，定位他们快速响应，可以使项目更接近时间表。”
建立了里程碑，日历提醒。为了保持项目和团队成员的轨道上，“设置日历通知，提醒球队时的步骤应该完成和截止日期，”亚历克西斯Chrzanowski，客户经理，销售和营销说，创新基金方案。“设置这些通知保留每个人的心灵在正确的地方，[中]项目的右侧阶段。
制定升级战略。“什么事也没去精确地计划，”约瑟夫Czarnecki谈到，副总裁，产品和销售支持说，IPS学习。他表示:“为了控制期望，与管理层合作，制定明确的指导，明确哪些需要升级，哪些不需要升级，因为并不是所有事情都需要升级。”“然后与你的团队讨论关于什么时候什么问题需要升级，以及如何升级的指导意见，让你的团队有责任在他们的层面上解决问题。”
定期举行会议 - 并设置提醒，保证大家出席。“我们已经通过电话会议或面对面的面对面会议常规的客户双周评论或者，”保拉·汤普金斯，创始人和首席执行官说：ChannelNet该公司提供数字客户获取、保留和征服服务。
然而，她说，要让这些会议富有成效，“开放、诚实和包容很重要。”汤普金斯说:“根据我们29年的经验，所有相关方之间的直接沟通是交付高质量项目的最佳和最有效的方式。”
Bexon说:“我们确保与所有涉众举行每日scrum会议(敏捷)，这样每个人都知道自己在哪里。”“这让我们能够沟通，克服存在的任何障碍或问题，并作为一个团队工作。”
不要害怕传达坏消息，调整预期。“如果有什么事情发生，这将影响项目的最后期限，让所有利益相关者立即知道，”迈克·维塔勒，首席技术官说TalkPoint，专门从事基于浏览器的音频和视频网络广播。“没什么好曾经来自试图掩盖问题。沟通的问题时，务必要简洁明了，并获得了迅速切入。”
“所有的项目都会有障碍，”Clarke说。他说，关键是“尽快、尽可能诚实地披露问题”。“通常情况下，客户和管理层会希望能早一点进入这个圈子，而不是晚一点。”
在介绍坏消息时，也要确保介绍如何处理障碍的方法，以尽量减少延误和沮丧。
詹妮弗·隆诺夫·希夫是科技作家，经常为CIO.com撰稿。她也跑营销传播公司。
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这个故事，“11个项目管理技巧用于设置和管理预期”最初发表首席信息官 。