您之前提到了组织变革。传统上，我们是向客户支持主管销售产品，但最感兴趣的是首席财务官摆脱内部噩梦，获得更可预测的每月运营成本云计算率。越来越多的市场营销参与进来，因为他们一直觉得自己拥有社交渠道，但他们意识到自己并不完全拥有，因为这些渠道现在被用于支持。您甚至可能看到其中一些组织合并成客户体验部门。
说到从这里到那里，公司会把你带到这里来补充他们正在做的事情吗?
在过去的几年中，我们以55%到60%的速度增长，而内部的呼叫中心市场却一直很平稳。在我们过去的10笔交易中，有四到五笔——比如说50%——涉及更换内部系统。在某些情况下，它并不是整个系统。一个真正大的公司可能会让我们在两个呼叫中心工作，但保留他们在另一个中心的工作。但在很多情况下，他们已经决定脱离原有模式，这是一个完全的替代，即使它是分阶段进行的——比如他们将在第一季度更换25%的代理商，然后是50%，然后是75%。
我们在高科技领域做了很多交易。Salesforce.com是一个例子，赛门铁克是另一个例子，我们最近关闭了一家非常大的消费游戏公司。在所有这些情况下，它们只会使用云计算。