可穿戴技术为企业带来希望(和潜在危险)

健身追踪器,智能手表,智能眼镜。可穿戴摄像头,生物识别腕带和增强现实头盔。这只是其中的一小部分如今,可穿戴设备占据了新闻头条

在本月的2014年消费电子展(CES)上,可穿戴技术成为焦点.但是,尽管可穿戴设备在消费科技领域备受关注,但在企业领域,你却很少听到有关可穿戴技术的消息。

这种情况将会改变。

事实上,一些专家认为,可穿戴技术的真正潜力,即这些奇怪但有趣的设备的未来,在于企业或商业用途。不过,就像互联网的发展和智能手机的普及一样,可穿戴技术的发展也不会在一夜之间发生。专家表示,聪明的首席信息官(cio)和IT经理应该积极准备企业可穿戴设备,但也要警惕接受新奇和未经测试的设备。

可穿戴技术对企业的真正前景是什么?哪些行业将受益最大?安全呢?cio和IT部门应该如何、何时开始为可穿戴设备做准备和制定战略?CIO.com采访了一些研究可穿戴设备的分析师、专家和高管,以帮助回答这些问题和更多问题。

什么时候期望企业使用可穿戴技术

“可穿戴技术”是一个宽泛的术语,与“移动”类似,它包含了很多种类的设备和系统,以至于很难确定哪些设备将真正与你的组织相关,或者何时需要管理它们。

该报告的作者、Forrester分析师J.P.刚德尔表示,可穿戴技术的第一波浪潮已经过去了。在这波浪潮中,公司致力于识别各种可用的传感器,并确定如何以有用的方式收集和显示数据。企业可穿戴设备之旅刚德表示,明年将出现“可穿戴设备2.0”(Wearables 2.0),在此期间,企业将建立商业模式,并寻找通过可穿戴设备和相关服务获利的方法。

Forrester表示,可穿戴设备在企业中普及还需要大约10年的时间。更具体地说,Forrester预测:

  • 在接下来的几年中(2014 - 2016年),可穿戴设备将主要是试点和早期采用,厂商仍将推出其产品的最终版本。在此期间,企业可穿戴设备将开始用于医疗保健和公共安全领域。
  • Forrester称,可穿戴设备的开发者生态系统将在2017年开始成熟,企业应用程序、后端软件和服务将在2019年之前随时可用。
  • 弗雷斯特公司表示,到2020年,可穿戴技术将在许多组织中普及,在接下来的四年里,到2024年,可穿戴技术将成为许多员工工作的重要工具。

“这不是一个噱头,”CA技术公司的首席技术官约翰·迈克尔逊说。“我相信,我们将看到(可穿戴技术)产生很多真正好的东西。商业案例在那里,技术也在那里。”

健身追踪器和健康手环很可能是第一批获得企业广泛采用的可穿戴设备,但智能手表和智能眼镜也不会落后。

可穿戴世界(Wearable World)联合创始人兼首席执行官雷德格•斯诺德格拉斯(Redg Snodgrass)表示:“今年是智能手表年。”可穿戴世界是一家帮助可穿戴科技初创企业融资、将它们与感兴趣的企业和投资者联系起来,并教育其他感兴趣的各方。“我认为智能手表将在今年年底普及。”

斯诺德格拉斯还认为,今年将有许多不同版本的智能眼镜上市,包括谷歌的眼镜,但他表示,这些眼镜真正流行起来可能还需要一年多的时间。

根据研究公司高德纳(Gartner)的数据,如今,不到1%的美国公司已经安装了智能眼镜。Gartner表示,未来10年,这一数字可能会急剧上升,在未来5年内,多达10%的美国机构将使用智能眼镜,而有一半的公司将在10年内将智能眼镜分发给至少部分员工。Gartner还认为,智能眼镜最快将在2017年开始对现场服务行业产生实质性影响,预计每年将为相关行业节省10亿美元的成本。

医疗保健、零售和公共安全领域的可穿戴技术

弗雷斯特公司的刚德表示,医疗保健和零售业将在最短时间内受益于可穿戴设备。刚德建议,生物传感器能够持续监测各种健康状态,如血糖、血压和睡眠模式,然后定期将它们发送到医疗机构进行监测,这可能会改变健康报告。

刚德说:“根据《平价医疗法案》(Affordable Care Act),‘结果不好’的医院会受到惩罚,所以(可穿戴健康监测器)变得非常重要。”“家庭监测被用来改善结果,而且有更多的动力去改善。”

流行的健身追踪器——Fitbits、Nike+ FuelBands等——看起来像是消费电子产品,但它们可能对企业也有多种好处。例如,健身追踪器可以作为企业健康计划的一部分分发给员工,或鼓励团队建设和友好竞争;激励措施可能包括降低保险费。

“我已经和几家CIO组织谈过,他们正在寻求与Basis、Shine或Fitbit建立大规模的合作关系。这是首席信息官可以早点做的事情,以降低保险成本,”斯诺德格拉斯说。“这是一种很酷的东西。人们真的很喜欢戴这些设备。”

刚德表示,由于可穿戴技术,现代零售体验也可能发生改变。许多公司已经开始尝试在顾客进入零售场所时识别他们的身份,以帮助创造一种定制的独特购物体验。苹果的iBeacon使用蓝牙技术检测附近的设备,并向某些商店的客户发送产品更新或其他相关信息。苹果的系统并非基于可穿戴技术,但不难想象,在可穿戴技术的基础上,消费者可以在智能手表上使用生物识别技术进行身份验证,从而获得更加个性化的体验。

刚德表示:“零售企业的首席信息官们需要予以关注。“零售将是巨大的,它有可能与整个可穿戴生态系统发生交叉。”

斯诺德格拉斯同意零售机构也从可穿戴设备中获益。他设想库存经理和销售代表使用智能眼镜提供更好的店内或客户体验。代表smartglasses可以确切地知道有多少双鞋可以在给定的风格和定位,以及尺寸的储藏室,所以销售人员不需要留下客户或让他们久等而寻找一只鞋在一个特定的大小。

爱普生的Moverio smartglasses已经在各种专业环境中使用。例如,甚至是医学上的眼镜该系统可以让抽血医生使用Moverio眼镜和增强现实技术,轻松定位患者的静脉,减少注射失败的尝试。Moverio智能眼镜也被现场技术人员用来查看机器或系统的模型。

弗雷斯特公司的刚德表示,包括警察和安全官员在内的公共安全组织也可以从可穿戴技术中获得巨大的价值。就在本周,谷歌关注了一名新泽西消防员他正在开发一个应用程序,可以让他和他的消防员同事在进入前看到着火建筑的蓝图。

摩托罗拉解决方案提供一套供执法人员和其他公共安全官员使用的可穿戴设备,包括显示重要通知并确保官员尽快看到它们的智能眼镜;可穿戴摄像头可以捕捉警官在执勤时看到和听到的一切,包括在快速发展的情况下可能遗漏的细节;用于在高压或危险环境中监测生命体征的生物识别带,以及每当军官的枪套解锁时向指挥中心发送警报的枪套传感器。

可穿戴认证和身份管理

可穿戴技术的安全问题是一个复杂的问题,但一些专家认为,可穿戴设备实际上可以在不引入风险的情况下提高安全性,从而抵消安全投资回报率。

可穿戴世界公司的斯诺德格拉斯说:“好消息是,在可穿戴设备方面有很多有前景的产品,它们实际上会增强安全性。”“生物节律、身份、加密和密码——这些方面的安全将真正得到很多不同产品的支持,这些产品很快就会面世。”

斯诺德格拉斯引用了与Wearable World合作的一家初创公司,Bionym,以及它的可穿戴认证设备Nymi,作为未来可穿戴认证的一个例子。Nymi是一款佩戴在手腕上的“智能腕带”,通过皮肤测量心脏生物节律来验证用户身份。

弗雷斯特公司的刚德认为,这种类型的生物识别认证不仅将用于实体访问设施,最终还将用于支付。

“我认为认同感是最重要的方面之一,是可穿戴设备的转折点,”迈克尔逊说。

迈克尔逊说,可穿戴设备特别适合进行身份验证,因为它们可以附着在你的身上,而不仅仅是放在口袋里或旁边的桌子上。这让它们更难被遗忘或偷走。迈克尔逊还表示,配备生物识别传感器的可穿戴设备要比物理密钥、密码或智能手机安全得多,因为生物识别技术无法被复制或模仿。例如,如果一个坏蛋偷了你的智能手表,他就不能使用基于生物识别的认证功能。

迈克尔逊说:“(通过可穿戴设备)识别将成为真正的杀手级应用之一。”“它会把门踢开”,让人们摒弃传统钥匙和智能钥匙。“密钥和登录id会让人感到沮丧,而使用可穿戴技术进行身份验证的门槛相对较低。”

CA Technologies生产访问管理产品,所以迈克尔逊对可穿戴技术在身份识别和认证方面的影响感到特别兴奋也就不足为奇了。虽然迈克尔逊没有提到细节,但他也暗示CA正在开发一些可穿戴设备相关的安全产品。

斯诺德格拉斯表示:“随着可穿戴设备的出现,安全和身份识别技术将会有所进步,这实际上会让首席信息官的工作变得更好、更容易。”“我和很多首席信息官(cio)和IT部门打过交道,我认为这款可穿戴设备会真正鼓励他们,而不仅仅是分散他们的注意力和让他们感到压力。”

这位可穿戴世界公司的首席执行官认为,实施基于可穿戴设备的认证系统并不会特别昂贵。各种规模和财务手段的公司应该能够相当快地受益。斯诺德格拉斯说:“首席信息官的工作是让机器在更安全的情况下更高效、更好地工作。”“我认为这是可穿戴设备的一部分前景。”

可穿戴设备面临企业安全挑战

斯诺德格拉斯表示,在未来一年或更长的时间里,智能手机仍将是“所有可穿戴设备互动的中心”,因此确保智能手机是维护可穿戴设备安全性的关键。大多数支持智能手机的机构已经在某种程度上保护了它们,所以可穿戴设备一开始可能不需要太多的搬运。

据弗雷斯特研究公司(Forrester)的刚德(Gownder)称,安全软件制造商将在未来扩展他们的产品,覆盖流行的可穿戴设备。事实上,有些人已经这样做了。例如,三星(Samsung)通过其智能手表Galaxy Gear提供了企业安全功能诺克斯安全提供刚德说,尽管它仍然是智能手机的配套设备。

高德纳研究主管安吉拉·麦金太尔表示,事情可能没那么简单。“首席信息官们在可穿戴设备方面面临的一个挑战是,MDM设备软件通常还没有从解决方案提供商那里获得。许多这些设备甚至没有sdk来启用安全软件。”

麦金太尔建议,关注可穿戴设备和安全的公司应该首先更新他们的安全和使用政策,以解决可穿戴设备的问题,并向员工通报违反政策的后果。

CA的迈克尔逊承认可穿戴设备所代表的挑战,但他预测安全市场将随着可穿戴技术的成熟而成熟。

迈克尔逊说:“最终,你会开始像考虑其他企业安全设备一样考虑可穿戴设备。”“可穿戴设备将走向成熟,像CA这样的公司将提供技术,让你可以像现在任何其他应用或服务一样管理设备,你将让供应商负责,就像你现在做的那样。”

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