在下一代企业IT的战斗中，约翰·斯特拉顿携带了大量武器。斯特拉顿是威瑞森企业解决方案公司的总裁。这家公司成立于一年前，价值近300亿美元，主要为威瑞森的顶级企业客户提供网络、云计算、移动、安全管理、远程信息和其他一系列服务。基于传统的有线和无线网络服务的强大基础，Verizon企业还将收购的资产包括云托管公司Terremark、安全公司Cybertrust和Hughes Telematics。在IDG企业首席执行官访谈系列的这一部分中，斯特拉顿与首席内容官约翰·格兰特谈论了Verizon企业自成立以来的进展，包括内部系统和流程的大幅简化，旨在让公司客户的生活更加轻松。斯特拉顿还谈到了该公司旨在简化IT团队生活的一系列服务，这些团队正疲于应对移动设备和消费设备的涌入。他还坦率地谈到了第三个移动平台的前景，以与苹果的iOS和谷歌的Android相抗衡。他还谈到了云如何重塑IT领域，并暗示了Verizon Enterprise即将发布的一系列重要云产品。此外，他还解释了“物联网”如何为威瑞森及其企业客户创造强大的新商业机会。
【人生经验:2013年Techiest大学毕业典礼演讲]
从Verizon的公司结构来看，这不是一个财务独立的报告部门。这一切是如何走到一起的，只是为了让人们理解?
它不是。完全正确。我们没有改变分部报告。我们也有一些所有权结构在其中发挥作用。例如，我们代表Verizon Wireless管理企业和政府的工作，这是Verizon和沃达丰的合资企业。在这方面，我提供了Verizon无线损益表的一部分。就我们的电缆业务而言，几年前我们把所有的电缆资产放在一个单独的部分，我们没有选择拆分，至少现在没有。因此，当我们公开报道时，我们会与无线和有线部门进行沟通。我们通常会在下面提供一些评论。
那么，你能告诉我，让读者您的组织的规模感？
我们已经在各种不同情境的谈到了这一点。在总收入方面，它只是在里面，什么是$ 110十亿Verizon公司整体$ 30十亿的关注。我们的网络是在150多名世界各国的2,700个城市。我们有人们对这些国家的82地上，显然是一个显著浓度，这里集中在北美，在那里我们所有的资产走到一起，包括无线。我们正在扩大我们的业务在欧洲，中东，亚太地区和拉丁美洲也是如此。很显然，当我们看到我们的客户的演变，我们看到他们的业务带来的是他们，对我们来说，以确保我们能够支持其扩张是很重要的。最初，我们在这些地方工作一直就是我们俗称的“B端”支持我们的主要客户。但是越来越多，我们已经开始做更多的就是我们所说的“A端”采购的公司，总部设在亚洲，总部设在欧洲，没有那么在拉丁美洲。[“A端”是指跨国公司的总部所在地。“B端”是指区域与区域办公室，大型的员工群体，零售网点等]我们现在刚刚开始拿起我们的投资水平下降在拉丁美洲。 But we see again, of course, Brazil, Argentina, Peru, Colombia. There's a lot of interesting activity happening there as well.
是有意义的。我想深入探讨一些具体的东西，比如移动性、云计算和物联网。但在此之前，在更高的层面上，当这个行业联合起来的时候我们的目标是什么，就像你说的，在过去一年多的时间里，你取得了什么成就?
是的，先生。大约是5个25美分。我们要做的第一件最重要的事情是认识到我们必须带来的价值是通过我们的业务以这样一种方式，我们杠杆所有的资产。我们收集了很多有趣的东西。如果我们考虑一下在企业和中等企业，政府中出现的所有趋势，我们一直试图做的是积累一层资产，以预测这些点和位置，这将不可避免地造成相当大的破坏。所以对于你的问题，我们需要做的第一件事就是简化、简化和解决我们作为一个企业的基本服务交付问题。
我会形容它在几个方面。每一个我们自己收购这些企业已经有些贪得无厌，尤其是MCI。如果你看一下网络和系统以及支撑它们的方法的传播，甚至是产品组合之类的生长失控几乎排序，什么成为我们的一个问题是有效性的水平，我们的服务条款交货。摩擦的水平需要作出一个承诺给客户，然后来交付这是非常，非常高。因此，我们踏上了大规模的节目，看着在客户的整个生命周期。通过报价和设计合同和发票以及服务保障和分流和生命周期管理，我说的是很基本的事情初步接触开始。但他们非常困难的事情。我们有一个建在孤岛业务。如果我是为了管理，我做了订单管理。 I didn't look left, I didn't look right. We have really turned that on its head. We had 855 unique IT systems supporting our business. Prior to coming here, I was chief operating officer of Verizon Wireless and we had about 70 systems that ran a business that was roughly three times the size. So 855 is a lot. It's probably more than we need, you know? My very first hire in this job was my chief information officer [Ajay Waghray]. Fortunately, the guy that I put my arm around had been my CIO at Wireless and a very, very solid guy and so he came across. He has been working very aggressively to reduce the systems landscape. We took 160 systems out in 12 months' time. We took another 65 out in the first three months of this year.
[物联网:来到你身边的网络]
你的读者，特别是CIO们，将是第一个说：“哇，好了，有更多的这方面比系统，”我会与完全同意。这是真正的基础业务流程的重建已经成为我们的精力和注意力，这使得当时的美国退休系统的重点。我们已经建立了一个全新的操作环境来运行业务。在约11个月的时间，我们能够想象，并提供一个非常强大的经营平台，正在提供效率和效果惊人的突破，在生产，生产效率大幅度提高，在服务间隔显着减少，通过流程全面自动化。在第一季度末，我们有大约30个客户，我们已经在这把和我们看到的真的，真的很好的效果。现在，它是第二阶段的事，这是迁移。我有很多很多的数以千计的客户遍布全球。正如我打造出来的操作环境，以掩盖他们的服务套件，我们将它们移动上，我们获得了我们的业务内的运营效益和明显和重要的客户，在服务体验方面。
是有意义的。
所以这是是一个重要的组成部分。我们同时工作，以简化我们的产品组合，我说“一条龙”非常有针对性。这是我们家企业的概念里面那个无限的可变性是一种积极的特质。说来听听我们的客户的需求，并对其分类到变异的无限度的能力是我们公司的一个积极的属性。但事实是，我们已经认识到，尽管我们可以做出承诺无限多的，为我们可靠地提供对这些承诺的能力，为我们构建可扩展的，一致的，高品质的解决方案，满足他们的需求的能力，是非常非常重要的。这是一个重新定位，如果你愿意，周围的话说组织的：“在这个特殊的领域，对于这个特定的业务问题，我们已经解决了数十次，为世界各地的公司，我们带来了信誉度和专业知识这一点。把这些解决方案“。我们可以做的，当然可配置性。我们可以根据客户的具体情况弯曲，但与一张白纸每次都使您可以在您最终不得不从字面上排列成千上万这是不支持的和一个点开始的想法违背了价值尺度。
这强调了你所说的交付能力问题?
非常正确。
然而，在这一点上，这是否意味着，比如说，积极地尝试将人们从老的帧中继类型的服务中迁移出来?
是。什么是我们移植面向未来，什么是我们要留下什么？你今天要调查客户的风景，不要他们从我们买什么？如果我们只是试图改写一切，将其导入到这个[新]世界？哦，不，我们正准备将垃圾，以及我们要污染环境，我们的规模和服务交付的可重复性和卓越的价值将通过这一方法受到影响。我们的团队做一个非常困难的事情是采取这种选择范围，此范围内的变体，从这里到这里。会是什么那是什么样子？例如，私有IP的多少标准版本你需要什么？有多少的速度，保持它很简单，你需要在这里？我说 - 让我们去六，不知道有多少了。 We had 2,700.
2700？
我很确信有人会说:“这些都不符合我的要求。”You get the point. Now there is a balancing act here, because what I don't want to do is to fold it up to such a point where it's not effectively serving the customer's real needs. But this is where every product manager needed to look through their portfolio and say: "How do I centralize this in such a way that it delivers great value to the marketplace, but it allows me to build muscle? It allows me to streamline process, allows things to flow through so I can deliver them fast and service them reliably?"
而且还带动客户节约成本？
百分百，确保万无一失。我很高兴你提到这一点，因为再次，我们有一个道德，这是我的团队文化转变。以下客户一直到可变性的这个疯狂的详细程度最无限的水平了这种说法，但最后客户现在需要增加成本，他们的业务。我有这些谈话与多家，他们说我们的主要客户：“你在这方面的工作 - 因为我已经通过它采取他们 - 一定会来救我对我的SG＆A线”。显然，这是非常重要的。他们需要聘请人来支持我提供他们不应该是必要的服务。我会告诉你，我们知道这是一个旅程。我们知道这是一个多年的努力，我们的工作就是要坚持下去。所以我给我的团队保证的是，我们不会停止，我们会去，直到我们就大功告成了。因此，我们正在取得良好的进展。
其他[重点目标]是从企业，已通过定义多个事务的过渡。如果我们卖网络服务 - 我不相信这是商品化服务，但一些在购买端可能会说 - 好，你知道，这是一个采购问题。也许我的CIO会看它曾经在一段时间，但确定。
当然，比较你和另一个提供者很容易。