随着企业更多地使用社交网络，参与，分析和监测工具的数量激增。企业正在试图了解他们对社交媒体的投资回报率，以找出是否他们的Twitter和Facebook的营销活动实际上是交付客户。他们想跟踪多个网络社会中提到，并响应既荣誉和投诉。
我们发现，落入这个新兴的产品类别，它被冠上了各种各样的名字，包括社交媒体监控，社交CRM，社会智能，企业听音平台和媒体参与了近100种产品。有许多可以执行一些任务以免费或几乎如此，如Bufferapp.com，Seesmic的平安，Tweetreach.com和Tweetstats.com工具。但是，如果你正在寻找一种更适用于企业级的工具，那么你想要的东西多一点参与和能力。（我们已经发布的所有90多名供应商的列表这里。）
我们为这次审查测试八：Expion，Gremln，SimplyMeasured，SproutSocial，Sysomos心跳，Ubervu，Viralheat，和Visible Technologies的智力。这八个有业务的客户基数大，即使你可能没有听说过他们。我们还邀请了谷歌的野火，Adobe的营销云和Salesforce.com的Radian6的，但厂商拒绝参与，或者是因为他们没有任何办法可以让自己的服务的新闻审查或因为他们没有足够的资源来支持我们的审核过程。（观看幻灯版的这个故事。）
[有关：监测所需社交媒体上大学]
该工具，我们看了据说可以回答这样的问题：
- 是你的Twitter或Facebook营销活动实际工作？
- 你可以协调在整个区域的多个零售位置的社交媒体活动？
- 如果是安排你的鸣叫和社会状态更新的最佳时机？
- 你应该为促进您的业务投资特别是网络更多的能量？
- 你能理解或跟踪你的客户或竞争对手在说什么你上网吗？
- 是其他有什么比一个简单的Klout风格的得分，让您更深入地了解什么是与你的品牌会在每个社交网络？