社交媒体分析的最佳工具

每个公司都有一个社交媒体存在，但一个公司如何衡量它的社交媒体努力工作得如何?现在有几十种工具可以处理监视、发布和分析功能。我们测试了其中八个:Expion、Gremln、SimplyMeasured、SproutSocial、Sysomos Heartbeat、Ubervu、Viralheat和Visible Technologies' Intelligence。以下是结果。(阅读完整的审查这个故事)。

Expion在我们的测试中名列第一，因为它在三个方面都很出色:监控、发布和分析。该产品的发布部分非常强大，它的界面看起来很像Wordpress博客软件。您开发了一个内容“库”，并安排消息出现的时间和地点。

当谈到分析和报告时，Expion具有可靠的功能，包括通过各种指标过滤消息的能力。它的仪表板功能有用的图形和它的词云可以用来进一步定义哪些短语将引起你的观众的反应最多。起价为每月1500美元。对于我们的样例配置，Expion每个月的费用为2700美元，用户可以在多个地点无限制地使用。

作为一个低端产品，Gremln有一些优势。它的用户界面有点像Hootsuite，很容易设置和开始，两组菜单很容易导航。在张贴方面，它比一些产品更深入，成本高得多。

在参与方面，每个信息都可以分配给另一个团队成员进行跟进，或者通过电子邮件进行进一步的行动。在分析方面，Gremln的过滤和报告能力是有限的。Gremln是我们测试的第二便宜的产品。如果你真的要使用这项服务，你很有可能会以每月99美元的计划结束。就这个价格而言，这是一个可靠的价值，也是开始进行社交媒体监测的好方法。

SimplyMeasured是一个强大的报告机构，但在参与度或发布新内容方面并没有超越它。该产品有两个主要部分:报告和数据收集。正如您所期望的那样，SimplyMeasured在其仪表板上有超过35个固定的报告。生成每个报告通常需要一分钟左右的时间。

SimplyMeasured也相当昂贵。根据被调查的社交媒体网络数量、受众规模和对话量，它有不同的定价层次。对于无限制的用户，其定价为每月500美元，但一些高端客户可以轻松地每年花费六位数。我们的样例配置每年要花费3万美元。对于一个仅用于报告的工具，我们认为它没有足够高的价值。

SproutSocial是一款令人沮丧的产品。它的仪表盘看起来很漂亮，但很弱:对你的网络有一个非常不完整的视图，在我们的Tweets和Facebook帖子后面显示人口统计数据需要很长时间，而且它不能显示你的个人LinkedIn页面。但一旦你进入幕后，进入这个产品，你会发现它有一些非常强大的功能。

因为Sprout可以与谷歌Analytics进行连接，所以它可以提供一个非常独特的对比，显示网络和社交媒体网站上发生的事情。它根据关注者的数量来分类信息，这是一个很好的方式来查看是什么在驱动你的网页浏览量。Sprout集成了UserVoice和ZenDesk帮助台票务系统作为其工作流程的一部分。Sprout也有iPhone和Android手机应用。

Sysomos有两个产品，Heartbeat和Media Analysis Platform。我们主要研究了Heartbeat，它可以与本评论集中的其他产品相比较。该产品的核心是查询和标签管理。搜索可以包含非常复杂的布尔标准，然后使用特定的标记进一步细化。然后可以使用它们将数据过滤成非常可操作的集合，并支持用户组。

发布模块仅限于在Facebook和Twitter上发布消息。虽然你可以安排发布时间，但它似乎比竞争对手更简洁。它可以监控各种各样的网络。它有非常复杂的工作流程和分配功能，所以你可以连接到各种CRM系统跟踪回复跟进，以及发送电子邮件。产品的监控部分具有我们所见过的所有产品中最好的一些过滤活动。还有一个非常灵活的实时警报机制。

Ubervu的仪表板看起来像微软Windows 8的平铺显示，通常的操作，如调度帖子、添加用户或查看报告，都用平铺表示。它可以和群组一起使用，可以连接Twitter、Facebook和LinkedIn，以及一般的网络搜索。要发布内容，你只需点击左上角菜单栏上的铅笔图标。Ubervu有一种所谓的“智能计划”，可以找出发布内容的最佳时间。

Ubervu的报告非常强大，而且很容易定制。它们是使用一系列图形选择从头构造的。报告可以定期通过电子邮件发送给你。它的一个弱点是参与活动。虽然您可以将特定的消息分配给团队成员以便进行后续处理，也可以添加标记，但仅此而已。缺少的是在其竞争对手身上发现的广泛的额外参与活动。

首先，Viralheat是一个发布平台。他们可以监控各种各样的网络，并向其中四家发布信息:Twitter、Facebook、谷歌+和LinkedIn。有一个Chrome插件(称为弗林特)使张贴过程更容易。我们还查看了一个测试版本的UI，它现在已经上线了:它清理了它的界面，并添加了一些特性。

ViralHeat在分析和监控方面比较轻。您可以生成嵌入产品不同部分的各种预先设置的报告，但它们有很多限制。例如，您只能指定三个不同的日期范围:今天、上周或最近30天。它可以安排消息发布到多个网络，但它不像Gremln或SproutSocial那样容易使用。它最大的缺点是还没有为企业和多人账户做好准备。每个人都需要自己的账户。

Visible可以监控广泛的网络，包括Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter和所有网站。的确，监测和分析是它的强项。产品最薄弱的部分是张贴。它非常简单，没有高级的日程安排功能，只针对Facebook和Twitter账户。你最好使用Gremln或Ubervu来更好地控制消息发布。

显然，这是一个全球品牌管理的产品。但如果需要的话，你也可以精确地过滤到州和城市级别。在用户粘性方面，你可以设置非常复杂的“批量行动”，从而创造出工作流去通知那些未被执行的负面Tweet。这是所有被评审产品中最大的参与活动的集合，这可能是产品如此昂贵的原因之一。