可以徽章和记分牌真正使员工更加努力地工作，因为没有额外报酬？或将IT部门被卡住花费时间和金钱“gamifying”工作流程 - 一旦流行风潮已经走完才不得不撤销一切吗？
据Gartner的分析师Elise的掩门，所有重新设计流程的25％将包括某种形式的游戏化的2015年。
而游戏化市场的规模——去年秋天估计为1亿美元左右——到2016年将增长到28亿美元以上。该公司还预测，企业部分将占其中的四分之一，这是最大的单一细分市场。
但企业需要确保自己避免企业游戏化的陷阱。
徽章?我们不需要臭徽章!
总部位于西雅图的激流回旋咨询在美国各地的办事处有2000名员工。雷竞技比分为了提高内部沟通，公司决定创建一个移动应用程序将帮助员工了解同事的名字和面孔。为了鼓励参与，包括应用了谁得分最高的一个“排行榜”显示首席执行官Brad杰克逊说。
这种策略适得其反。他说:“我们发现，只有5%的人真正关心自己是否在排行榜上名列前茅。”奖品——购物卡——也不够。
“对我们来说，改变的是我们转变成团队，”他说。“无论是组织还是随机分配的团队，游戏的参与度都发生了戏剧性的变化。人们不想让他们的团队失望。”
参加从5％增长到90％，他说，识别分数上升，从约45％的准确率89％。
“在合作是如此关键的环境中，我们看到了一些伟大的胜利来的吧，”杰克逊说。“我看到人们得到他们感到兴奋更多的项目我们的新员工被提名召而且它是如此美妙，当你走进一家公司的事件，当你认识到 - 。它增加了事业的满意度。”
根据不同的游戏化项目，徽章，可能无法在所有需要的排行榜和其他奖励。
保险业巨头好事达(Allstate)每月会向员工征集两到三次创新点子。该公司使用的社交创新工具是Spigit公司开发的一款游戏化工具。
好事达科技创新主管马特•曼泽拉(Matt Manzella)表示:“我们不一定要在工具中使用奖励机制。”“我们过去有过，但人们只是想参与。”The key, he says, is to pick challenges that resonate with employees.
他说:“我们确实会抛弃一些概念。”“如果我们觉得一份挑战声明不足以让观众兴奋起来，我们会拒绝它，或者让他们(公司的业务部门)提出更好的挑战。”
一次成功的闪电战改变了在办公室安排索赔的流程。
“这听起来像一个平凡的过程，但领导没承认它多么复杂，它是多少压力造成的员工，”他说。改变工艺为公司节约了每年$ 1800万调节的时间。
另一场成功的闪电战包括建议该公司的移动应用程序应该包含哪些功能。“这就是问题所在，”他说。“人们想做一些超出他们正常工作范围的事情，但他们不想改进一些无聊的过程。”手机应用程序是唾手可得的果实——它们疯狂地参与进来。”
他说，获得高级管理人员的支持，以及为取得成果而采取行动的承诺也很重要。
好事达已经运行攻势四年，并已产生超过5000分的想法和多万人次访问该工具。除了想出的思想，参与的员工都可以投票别的想法向上或向下，或添加自己的评论对现有的想法。
他们唯一的回报是解决有趣问题的个人满足感。不过，曼泽拉也在考虑增加一些识别功能。他表示:“我希望更多地使用Spigit的声誉管理和积分系统。”
底线?奖励必须与游戏化项目以及公司文化相一致。
点故障
为游戏化项目选择错误的奖励是导致项目失败的一种方式。
另一种是让一个项目会过时。视频游戏公司知道，他们需要释放的更新，扩展包和全新的游戏，让他们的球员感兴趣。企业游戏化节目也需要改变和发展。
游戏化峰会主席、Gamification.co首席执行官盖比•齐切曼表示:“如果你不能让这样的系统保持活力和潮流，如果你不能持续地发展你的游戏化策略，游戏化就会变得无聊。”“没有什么是永远有趣的。”
他补充称，企业还应小心，不要试图用虚拟奖励代替合理薪酬。虽然企业可以通过奖励徽章和声誉积分(而不是现金奖金)来节省资金，但如果企业试图用游戏化战略来替代合理的薪酬、良好的工作环境、医疗保健和管理关系，员工们就会看得很清楚。
对一些公司来说，“游戏化”这个词才是问题的根源。Spigit首席战略官詹姆斯•加德纳(James Gardner)表示:“传统的经理们已经习惯了工作不应该是令人愉快的这种观念。”“我曾是英国最大的政府部门之一的首席技术官。曾经有一些中层经理对我说，‘我的员工不是来这里工作玩游戏的，他们是来完成本职工作的。’”
加德纳建议在接近经理时使用“心理动力学”一词。“‘游戏化’这个词肯定会让人头疼。”
另一个需要警惕的陷阱是意想不到的后果。纽约大学斯特恩商学院(NYU Stern School of Business)数字经济学教授阿伦•孙达拉扬(Arun Sundararajan)表示:“当人们刚开始举办销售竞赛时，有些人就辞职了。”“它导致销售人员互相削价，抢走对方的生意。但我们已经进行了50年的竞争，随着时间的推移，我们已经完善了它们，并了解了可能会出现的意外后果。”
随着游戏化程序的新作物的经验水平是不存在的。结果，他说，企业应该缓慢而小心地开始了。
他说:“对于公司来说，首先在非关键任务的情况下使用它们是一个好主意，并了解员工对这种新型竞争的反应，而不是只是把它从架子上拿下来，放在里面。”
最后，任何游戏化项目都需要为参与者提供价值，而不仅仅是无意义的徽章。
游戏化供应商Bunchball的创始人兼首席产品官Rajat Paharia说:“人们使用Foursquare，这非常令人兴奋。”“他们玩了几个星期，一个月，然后他们会想，‘我为什么要做这个?他说，还需要有其他有意义的东西。服务需要有一些核心的内在价值。空洞的积分和无意义的徽章是不可持续的。”
这种价值在不同的公司表现出不同的形式。它的形式可以是帮助员工更好地完成他们的工作，或者看到他们的想法产生影响。
和值可以采用其他表现还有，Paharia说。“你可以得到一个iPad或高尔夫球杆。你可以尽早访问的内容。而人们想要权力，节制能力，加入秘密或独占组的能力。”
它会持续下去吗?
Sundararajan说，现在判断游戏化趋势是否具有长期潜力还为时过早。“但我有几个理由认为它很有前景。”
首先，员工越来越希望在工作中使用的技术与他们在家里使用的技术类似。
“他们希望，他们在工作中看到的东西是像Facebook，Foursquare的一样，像苹果手机,”他说。“这与10年或15年前有很大不同，当时没有多少专门为消费者开发的技术。”
而且这一趋势还在加速，他补充道。
他说:“五年后，每一位新员工都会在Facebook和移动设备的陪伴下成长。”“这肯定有利于将企业游戏化，成为一个很有前途的(长期)趋势。”
此外，一些使用的游戏化战略的一部分，个别技术已经被使用在公司多年的上下文的更多限制，Sundararajan说。销售竞赛，例如，有一些销售人员享受和受到激励，并且是很常见的。
“每个走进呼叫中心或销售中心的人都使用过排行榜，”游戏化说。公司的Zichermann。这些已经被用于激励人们50年甚至更久了。我们很了解排行榜，这只是一个例子。”
另一个例子是员工月计划，这在很多公司都很常见。
他表示:“企业早就知道，认可可以用来代替现金奖励。”“新的是我们有了新的语言来描述它，新的技术使它更容易做到。”
然而，他补充说，他希望看到更多关于这些新技术如何工作的研究。
“没有任何支持的那种电流，宽，基于上下文的解决方案，因为这种讨论没有启动，直到2010年，长期研究” Zichermann说。
但是，游戏化是关于不仅仅是徽章和记分牌。这些都是为了使它更有趣和引人入胜的游戏应用技术工作的过程中仅仅是开始。
德勤前沿研究中心联席主席约翰•哈格尔表示:“我们在一些公司做过调查，发现员工的热情水平非常低——而且公司规模越大，员工的热情水平就越低。”“如果你像我们一样，相信激情能极大地提高工作表现，那就真的是个问题。”
要找到激情参与的例子，德勤看着魔兽，一个大型多玩家在线角色扮演游戏的世界。
“你进入处于早期阶段的比赛，你给出非常温和的各种挑战，你可以做你自己没有任何帮助，”黑格尔说。“它吸引你，并进一步挑战而获得越来越难，你是给定的环境中，你可以连接到其他人，并创建团队应对这些挑战。”
然而，他警告公司不要从一开始就试图创建一个复杂的魔兽世界风格的游戏。
“以我的经验，相对较少的那些是成功的，”他说。相反，他认为，企业与小项目开始，看到员工如何在实际使用当中，并从那里建立。
视频游戏，毕竟，已经进化了几十年。企业游戏化系统可能需要时间来建立，以及。
虚拟奖励燃料游戏化成功
当员工现金奖金奖励，奖金可以迅速成为薪酬的预期部分。
然而，虚拟奖励并不会花费公司大量的额外资金，允许公司轻松地创造新的奖励来激励新的行为。
这里有报酬如何虚拟可以使用的一些例子：
Badges:徽章是一种敬意，可以用于在游戏化项目中表彰员工，或者更广泛地用于公司的社交网络、通讯和其他沟通渠道。常见的徽章包括“本月最佳员工”，但也可以是任何头衔——“密码重置进程市长”、“社交网络专家”或“文件萤火虫”。That last one is a badge participants get for sharing more than 30 files in ISW Development Pty Ltd's Kudos Badges, designed to be used as part of the IBM Connections platform.
Status symbols:最好的停车位，最好的办公室，最好的假期，最好的会议室，与高级管理人员共进午餐，或者参加高级社交或领导小组。
Virtual currencies:公司脚本，或点，可以用来代替真正的钱来奖励员工，以在行动和他们的奖励之间创造心理距离。对于员工来说，增加获得特定奖励所需的积分比减少奖励金额更容易适应。
Virtual goods:如果一家公司使用虚拟会议环境和化身，化身那些需要的东西 - 衣服，鞋子，发型，家具。员工可以通过具有更大的各种物品，从服装到他们的化身和虚拟环境选择给予奖励。
Korolov是一个自由的商业和技术作家在马萨诸塞州。她可以在到达maria@tromblyinternational.com。