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2020年Gartner Magic Quadrant CRM for Customer Engagement Center

Gartner的2020魔力象限的CRM客户互动中心是寻求供应商的公正的第三方评价作为组织从简单的客户互动移动提供卓越的客户服务组织的重要助手。

2020年IDC展望:客户服务和未来的工作

客户服务在员工和客户体验的交点上发展。

增强客户服务:重塑杂货店经销店的经营者体验

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帮助CX领导者创造忠诚客户的秘诀是:方便

今天,客户期望与公司的服务交互是方便和即时的价值。

明天就绪ITSM

超过50%的IT领导说他们正在考虑新的IT服务管理(ITSM)平台。

Gartner 2020企业敏捷规划工具的魔力象限

2020年报告:Gartner企业敏捷规划工具的魔力象限。

五种技术来最大化你的杂交交付模型

随着组织调整以适应不断变化的业务环境,项目交付的方式也发生了变化。

AIOps和可视化傻瓜

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配置管理和CMDB傻瓜

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