这主要是由于互联网服务提供商和协作提供商的服务中断减少了至少一半。
全球ISP总断网次数从250次降至236次，而美国的ISP断网次数从124次降至90次。这是连续第二周下滑。
在全球范围内，协作供应商的中断从14次下降到7次，但在美国，从3次上升到5次
全球公共云服务中断次数也从26次降至12次，美国则从4次降至1次
4月27日晚，Virgin Media在英国、爱尔兰和荷兰遭遇了一次值得注意的停机。地震从当地时间下午5点15分开始，持续了15分钟，然后又在6点15分再次发生，持续了15分钟。这种模式又重复了几次，最终在凌晨1点30分结束了短暂的停机。4月28日。根据这个模式，Thousand Eyes认为一个自动化问题可能是根本原因，尽管官方没有公开原因。
更新4月27日
全球范围内，4月20日至26日(313日)当周的断网率创历史新高，较前一周上升11%，较4月6日当周暂时下降77%。这是自3月底以来最大的一次网络中断，但有两个问题——CenturyLink网络的光纤中断和塔塔通信的广泛中断——推动了这一数字的上升。美国的断网数量也达到了创纪录的132次。
全球的ISP断网数量达到250次，美国的断网数量达到124次，包括CenturyLink和塔塔问题在内，创下新高。
在经历了两周的下降趋势后，全球云提供商的中断增加到26次，与3月底和4月初的水平相同。在美国，这一数字从6降到了4。总的来说，这些数字仍然在正常范围内，云计算供应商继续保持良好。
协作应用程序，网络中断，较前一周从11小幅上升至14，但继续相对于从蘸四比三3月30日 - 4月5日美国停运一周观察的29峰低的保持。
的塔塔通讯公司发生重大故障网4月20日影响了其在英国，法国，德国和印度的基础设施。大约上午11点本地时间英国，交通试图到达的服务，如亚马逊，的ServiceNow和Oracle云开始终止其网络中，影响本地用户，用户在美国和其他地方。停电持续了约20分钟，并影响多个地区和城市超过80个网络接口。
第二天，美国又发生了一次影响深远的停电，至少有一次停电世纪互联的网络中光纤切断影响到西海岸上下的企业和消费者，甚至远至北卡罗来纳州的罗利。该事件影响了CenturyLink网络的3级部分，该公司于2017年收购了一家运输供应商。美林(Merrill Lynch)报道一个影响其业务的网络中断，在此期间，其经纪人是间歇性无法访问他们的工作站的结果。这一事件开始打企业及其周围上午10时ET用户，其中大部分通过中断上午11:30左右ET解决。
更新4月20日
在4月13日至19日的那一周，由于一次对多个isp产生了重大影响的长时间宕机，总宕机量飙升了58%。
那一个停电影响TeliaNet，3级，AT＆T，以及其他ISP 4月13日TeliaNet是受影响最大的群体，而目前还不清楚是否是故障原因，ThousandEyes说。停机期间，至少一个应用提供者通过网络TeliaNet退出路线，直到第二天。
如果这一次停电没有发生，那么一周的停电总数将在200次左右，而据千眼公司表示，这是在正常范围内。结果，总断网次数从177次上升到282次，增幅达59%。
网络服务中断从每周141次增加到每周243次，全球范围内增加了72%，美国则从每周56次增加到每周98次(75%)
全球公共云服务中断次数从上周的19次下降到14次(下降36%)，而美国公共云服务中断次数稳定在6次
全球应用程序提供商网络在全球范围内的中断略有增加，从9次增加到11次(22%)，但在美国从9次下降到4次，下降了55%。
在其他重大宕机事件中，千眼银行表示，当客户显然涌向他们的网站，想知道他们是否收到了与流感相关的刺激信息时，几家银行似乎实际上遭遇了服务条件被拒绝的情况。为银行服务的内容传递网络还没有出现网络问题，还无法为许多银行网站返回Web内容，“可能是由于银行源服务器无法处理大量请求，”ThousandEyes说。
更新4月13日
在4月6日至4月12日这一周，isp、云提供商和会议服务的服务中断总体上有所下降。全球范围内，这一数字从298人降至177人(40%，为六周以来的最低水平)，美国从129人降至72人(44%)。
全球范围内，互联网服务中断从229次降至141次(38%)，美国从100次降至56次(44%)。
千眼网表示，云服务提供商的宕机总数也从25次下降到19次(24%)，但在美国从1次跃升到6次(500%)，这是7周内增长最快的。即便如此，美国的总人数还是相对较低。“再一次，云提供商做得很好，”千眼说。
会议服务从一周前的高峰中恢复，所有的中断(9次)都发生在美国。全球中断从29次下降到9次(68.9%)，美国从25次下降到9次(64%)。
更新4月6日
3月30日当周，全球互联网服务提供商的断网率较前一周下降了9.13%，而美国的断网率则下降了16.7%，从120降至100。在全球范围内，停电次数也从252次下降到了229次。全球范围内的公共云服务中断从22次增加到25次，在美国，从上周的零次增加到了一次。
协作应用的宕机率急剧上升，全球范围内的宕机率上升了260%以上，美国的宕机率上升了500%以上。世界范围内的实际数字从8个增加到29个，美国从4个增加到25个
4月1日12:30到12:35,ISP Cogent Communications遭遇了千眼万眼所说的严重中断。影响用户连接站点和服务(如Office 365)的能力的太平洋时间。由于Cogent与其他提供商是同行，这些提供商的客户可能也经历了某些服务的中断。
在中午12:35到12:40之间，无法访问Yelp以及AWS和Cloudflare托管的一些应用程序和网站。太平洋时间4月1日，当时俄罗斯电信运营商Rostelecom泄露了非法IP地址前缀给它的ISP同行，包括Level 3。据千眼网称，这样的泄露会导致不正确或不理想的路由。
在这种情况下，泄漏错误地将Rostelecom插入到用户和受影响供应商之间的网络路径中。第3级将那些错误发布的路由传播给它的对等体，引发一系列事件，导致在中断时间内流量大幅下降。
更新3月31日
在过去六周的数据来看，ThousandEyes认定，互联网服务供应商，公共云提供商，会议服务和边缘网络（内容分发网络，DNS和安全即服务）之间的合并全球服务中断已上涨42％。
云供应商的性能根本没有受到太大影响，事实上，去年有好几周的宕机次数要高得多。
3月23日的一周
从3月16日到3月23日，全球互联网服务提供商遭受的中断从230次下降到203次，下降了近12%。在美国，停电次数从100次增加到107次，增幅为7%。
公共云停运下降都在全球和美国全球范围内，他们从21下降到15（下降28％），而在美国从六个降至零。有一个服务中断，以谷歌流量由于在亚特兰大的路由器出现故障，它不符合ThousandEyes’停机的定义，它是不相关的COVID-19。
协作应用还显示，从一周前中断的下降，下降15至全球六大，并分别从倒七三中美国的60％和57％的减少。
ThousandEyes强调它认为显著中断：
- 本月第五次大停电 - “切实通讯本周遭遇另一个显著停运。停电连接在这些地区，包括projectbaseline.com，实实在在的广泛宣传的COVID-19测试程序的网站站点和服务切实在北加州和俄勒冈州的网络部分和受影响的用户范围内发生。”
- “3月25日，在大约20分钟的时间里，千眼观察到，由于100%的流量损失，东海岸的一些用户可能无法到达谷歌服务。不久之后，谷歌的工程高级副总裁在推特上这起事件是由于在佐治亚州亚特兰大市一个路由器故障。美国用户东北以外也间歇性地受到影响，虽然试图达成一些谷歌的网站，如google.com时，他们会经历这起事件现场错误。在此期间观察到的HTTP服务器错误是与没能达到必要的正确加载各种服务的后端系统是一致的。任何流量遍历受影响的区域 - 从谷歌的前端服务器与后端服务的连接 - 可能已经受到影响，并看到了导致服务器错误“。
随着远程访问vpn的使用增加，主要运营商的网络流量都出现了戏剧性的增长——Verizon报告了每周20%的增长，Vodafone报告了50%的增长。
尽管服务提供商网络的中断没有相应的激增，但根据追踪互联网和云流量的千眼公司(ThousandEyes)的数据，在过去六周里，全球和美国的多个提供商的中断都在稳步增加。
这包括自3月初以来，随着COVID-19的传播，全球ISP中断“令人担忧的上升轨迹”，据“千眼”博客报道该公司的产品营销总监安吉丽·梅迪纳(Angelique Medina)。在2月10日至3月19日期间，全球互联网服务提供商的断网率在每周150次左右徘徊，但随后三周内增加到每周略低于200次至大约225次。
在美国，这一数字在第一时间区间略高于50，在3月的第一周达到约100。梅迪纳写道:“3月初的水平在过去几周基本维持了下来。”
Cogent Communications是一家在3月11日和3月18日出现了几乎相同的大规模中断的ISP，她写道，“(以互联网标准)中断的时间相当长，达到了30分钟。”
她写道，飓风电力公司3月20日遭遇的停电规模和时间都没有Cogent的那么大，但包括了规模较小的停电，总共影响了数百个站点和服务。
公共云提供商的网络经受住COVID-19的效果良好，在美国停运次数略有增加，但世界各地的其它地方相对水平。可能的原因：“主要的公共云提供商，如AWS，微软Azure和谷歌云，已经建立了庞大的全球网络，是令人难以置信的装备精良，以处理流量激增，”麦地那写道。而当这些网络确实有重大故障是由于路由或基础设施的状态变化，而不是交通拥堵。
Some providers of collaboration applications – the likes of Zoom, Webex, MSFT Teams, RingCentral – also experienced performance problems between March 9 and March 20. ThousandEyes doesn’t name them, but does list performance numbers for what it describes “the top three” UCaaS providers. One actually showed improvements in availability, latency, packet loss and jitter. The other two “showed minimal (in the grand scheme of things) degradations on all fronts — not surprising given the unprecedented strain they’ve been under,” according to the blog.
在这段时间内，每个提供商的流量损失都出现了峰值，从不足1%到超过4%不等。在一个提供商的情况下，“上周其自身网络的中断激增，这意味着影响用户的网络问题发生在该提供商管理的基础设施上，而不是外部ISP。”
“大型UCaaS提供商网络中的中断事件相当罕见;然而，最近使用量的大幅增加显然对当前的设计限制造成了压力。据报道，容量正在全面增加，以满足新的服务需求。”
同时，ThousandEyes不断推出新的功能，在其网站上一个全球互联网中断地图即每隔几分钟更新一次。这表明最近的和正在进行的中断
谷歌中断与COVID-19无关
3月26日，谷歌在美国东海岸遭受了20分钟的中断，显然是由于亚特兰大的一个路由器故障，千眼表示，同意Googe发布的声明。
google.com等谷歌网站间歇性地返回服务器错误就证明了这一点。”这500个服务器错误与无法到达正确加载各种服务所需的后端系统一致，”ThousandEyes在一份声明中说。“从谷歌的前端服务器连接到后端服务的任何穿越受影响区域的流量都可能受到影响，并看到由此产生的服务器错误。”
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