这是一个相当常见的场景。最终用户打电话给帮助台询问他遇到的问题。他可能会说，“我无法访问库存应用程序。“昨天申请还顺利的时候，他不知道为什么今天不能去申请。”帮助台顾问收集票证的相关信息，然后将票证升级到网络操作中心(即企业的控制中心)。
分配给票据的技术人员不知道这是否是一个真正的网络问题、应用程序问题，甚至是某个特定于用户的工作站或环境的问题。缩小问题的可能原因需要使用各种工具集进行一些调查。传统的网络监控工具可以判断用户的网络段上的服务器、路由器或交换机是否有问题。如果这些主要成分没有问题，寻找根本原因的工作就开始了。在缺乏特定于用户的指标的情况下，这可能非常耗时。
这就是NetBeez是有益的。NetBeez是一种分布式网络监控解决方案，它从终端用户的角度观察网络。其他监视工具通常无法理解终端用户正在查看或体验的内容，尤其是在远程或分支位置。NetBeez通过主动监控有线、无线和虚拟网络的能力填补了这一空白。
NetBeez如何从终端用户的角度监控网络
NetBeez方法是在每个网络位置安装一个代理(称为“bee”)。代理可以是一个钱包大小的小型设备，也可以是一个软件。客户通常为每个有线网络位置安装一个传感器，为每个无线网络位置安装一个传感器。一些组织可能会根据覆盖率和他们自己的监控需求部署更多的传感器。
NetBeez代理向作为虚拟设备交付的中央服务器报告。整体解决方案是按比例构建的，以一种成本效益高的方式支持数百个WAN位置，并且是即插即用的。一个“bee”可以简单地发送到一个远程位置并接入网络。或者，可以将代理作为虚拟服务安装在例如Cisco路由器上。
代理以一种非常简单的方式模拟最终用户活动，持续测试网络服务并向中央服务器报告。通过这样做，它们从用户的角度提供了端到端的可达性和性能验证。它们还检查网络作为一个系统是否能够成功地转发流量，从而验证应用程序从数据中心发送到远程办公位置的情况。雷竞技电脑网站代理24x7地执行这些任务，以不断地测试终端用户的可用性。
通过轮询来自NetBeez代理的信息，网络工程师可以确定何时出现中断，以及是由一个或多个位置检测到的中断。解决方案还可以确定问题是与网络有关还是与应用程序有关。问题可以在最终用户注意到并报告它们之前提前检测出来。
通过中央服务器应用程序上的仪表板，可以根据其执行的操作(如查找延迟、连接问题、连接中断等)对每个bee进行定制。代理基本上是一把瑞士军刀，可以通过编程执行组织为特定站点所需的各种网络和应用程序监视任务。
实时和计划的监视测试
测试可以是实时的，也可以根据需要进行安排。实时监控测试在高频率上运行，包括Ping、DNS、HTTP和跟踪路由。NetBeez验证用户是否连接到Internet，验证延迟和数据包丢失，验证DNS是否工作，验证HTTP可用性，以查看web应用程序是否响应，以及下载HTML需要多长时间。计划测试的运行频率不高，通常涉及速度、吞吐量、性能和IP语音(VoIP)质量等测试。
如果测试表明网络一切正常，技术人员可以查看可能导致用户问题的其他因素，如接入点、访问开关或用户的设备。例如，来自Wi-Fi路由器或微波炉的射频干扰可能导致特定用户失去无线连接。
NetBeez的一个流行用例是了解主要配置更改是否对远程位置有影响。许多公司在半夜应用他们的网络配置更改。然后，他们等待员工在正常工作日到来，以发现任何可能由于变更而发生的问题。有了NetBeez，本地的bee就可以模拟用户的行为，并在终端用户早上第一次登录之前就对该领域的问题发出警报。
增强无线监控
NetBeez的最新版本增强了该工具的Wi-Fi监控功能，允许工程师从用户的角度收集有关Wi-Fi网络的精确和连续的信息。可用的数据包括信号强度、BSSID、链路速度和任何SSID的质量。许多企业和地方政府都使用这些信息来主动检测和解决Wi-Fi连接和性能问题。NetBeez还可以将Wi-Fi性能与有线网络性能进行比较，以确定性能问题是由有线网络还是Wi-Fi网络引起的。
对于许多组织来说，解决技术问题的时间是一个重要的度量标准。NetBeez从用户的角度提供度量标准，可以帮助缩短检测和解决对业务造成干扰的问题所需的时间。