如果你正在与基础设施和稳定性作斗争，你该怎么办?也许你是一个没有时间建设基础设施的初创公司。也许你是一个不愿投资的企业，有一个难以弥补的IT鸿沟。压力、担忧和不断升级的电话会让你在晚上睡不着觉，然后在第二天打败你。
为了恢复你的平衡，首先深呼吸。然后考虑这11个步骤，以帮助您更好地调整围绕IT基础设施的人员，流程和技术：
- 降低IT复杂性。在最近的CIO们800调查在美国，超过四分之三的人表示，IT复杂性的增加可能使管理数字性能变得不可能。事实上，一笔网络交易现在平均可能跨越35个不同的技术系统，而5年前只有22个。是可持续的吗?如果您不能处理您当前的复杂性水平，检查您的操作，剥离层，并确保您是在一个坚实的基础上构建的。
- 委托。为团队成员分配关键活动。确保他们有能力并且明白他们有权解决问题。这听起来很简单，但许多入门级It专业人员担心，他们只能遵循SOP，不鼓励创造性。如果你雇佣了聪明的人，给他们回旋的空间。创造性地解决问题会使你和你的团队更有效率。
- 简化和精简。你的时间都去哪了?你知道吗?日程安排太多了，你可能会把一天的大部分时间花在从一项复杂的任务切换到另一项任务上。一个工程师真的能有效地处理八个项目吗?(这是否意味着每天每小时都要做不同的工作?)如果你是一个管理者和领导者，试着减少这个数字和你的团队在任务之间花费的时间。
- 优先排序。集中你的资源去解决那些能给你带来最大投资回报率的问题。首先，根据对您的总体路线图目标很重要的关键标准给项目打分。然后选择最重要的项目，并根据你的资源来映射它们。让数字说话，但要灵活:政治或客户地位可能会改变排名。如果你缺乏能力，又不能雇佣新员工，不要害怕把一些事情积压起来。如果有必要，重新协商最后期限，设定适当的期望。
- 相信。缺乏信任表现为微观管理，并转变为拖延。另一方面，相信你雇佣的人能解决复杂的问题就像给他们的工作助了一臂之力。有时候你有太多的事情要做，信任并不能解决问题。但如果你总是怀疑和猜测你的团队，你就会放慢速度。找到建立信任的方法，看到你的能力得到扩展。
- 容忍不完美。不要让完美成为进步的敌人。并不是每个bug都需要在发布之前修复。而且，对于那些妨碍人们发挥作用的bug，解决方案不必是优雅的。工作不要马马虎虎，但是等待事事完美每次都会造成拖延和沮丧。不要在工程学上拿A++，就满足于拿A吧。
- 分享知识。确保你的团队有分享知识的方法。从Jira到Slack，再到微软团队，有很多安全的协作工具。因为解决方案没有文档化和共享，所以致力于解决问题却失败了，这是多么遗憾啊。预先记录需要额外的时间，但从长远来看节省了时间。
- 有强硬的讲话。延迟艰难的对话就像是随身携带的行李变得更重的每一天。更重要的是，在一个大的项目，不谈论这些事情，没有人愿意听到只会意味着最终你会问：“你为什么要告诉我这个现在？”正如我的老板说，“坏消息是不是就像一瓶好酒。它没有得到随着时间的推移更好。”如果你知道的东西是行不通的，大纲你做了什么，你的顾虑。在克服你的恐惧，说话做事，调整和前进。
- 寻求帮助。我们知道你能胜任。但是，来的时候，你还需要问你的管理和其他球队的帮助的时候。别担心，这一切恶有恶报。你会在某个时候回报。供应商也可以提供帮助。当然，他们会收你，但有时与外部专家签订合同，解决一个问题，就是把一些东西你盘子里的最有效的方法。
- 预料。进入预知问题的模式。仔细考虑解决方案，并在可能的情况下，在危机发生前制定一个行动计划。这是关键，因为框架、培训、知识、伟大的技术——这些都可能失败。确实如此经典理论在美国，复杂而紧密耦合的系统更容易发生事故。如果你没有做好准备，事故和失败更有可能酿成大灾难。
- 自动化。随着当前一代的工具，没有理由不自动工作的显著量。你还有的人处理警报的军队？或熟练劳动力重新启动机器的已知问题？如果是的话，再想想。许多公司（包括，NTT一个我工作）有复杂的平台，允许公司将其运作自动化。金钱和时间量保存这些平台，当ROI分析回来是惊人的，你会看到的。
获得新的认识和时间
每个步骤都有其自身的价值。但是把它们联系在一起，就会产生更多的东西。例如，为危机或灾难做准备(第10步)可能会让您考虑关键系统的复杂性(第1步)，这可能会让您重新查看相关项目的文档(第7步)。换句话说，这个列表不一定是顺序的。选择一个，采取行动，看看它是否会把你带入一个良性循环。
然后，一旦你稳定的基础设施，并再次站起来，你会获得真正有价值的东西：视角和思考的时间。这样的组合将帮助你成为更具有战略性和到达任何你的下一个目标可能是。