有报道称，俄罗斯利用社交媒体和机器人推送假新闻来影响2016年美国总统大选，人们不禁要问，如何用同样的手段对付一家企业。
OrionX分析师丹•奥尔兹(Dan Olds)表示:“Twitter机器人绝对可以用来对付一家公司。”“使用机器人的人可以制造针对某家公司或某款产品的虚假舆论。”
的推特机器人主题自从联邦政府对俄罗斯干预总统选举的调查发现了克里姆林宫使用聊天机器人(尤其是在Twitter上)散布假新闻的证据以来，这些机器人就成了新闻头条，目的是混淆讨论，玷污某些候选人，尤其是民主党候选人希拉里•克林顿(Hillary Clinton)。
一个机器人是一个简单的软件程序，使用人工智能执行自动化任务，如发送消息或转发其他消息。
在总统大选期间，推特(Twitter)机器人被用来收集包含特定主题或标签的推文，比如#希拉里·克林顿(#HillaryClinton)。
一旦这些机器人检测到这些推文，它们就会做出回应，往往会在推特用户或标签上充斥Twitter上的咆哮，甚至是虚假的故事，比如宣扬克林顿在监狱或即将入狱的谎言。
去年11月，南加州大学(University of Southern California)的一项研究表明，这种策略不仅仅是一些流氓机器人在起作用。
2016年9月16日至10月21日，南加州大学信息科学研究所的研究人员发现这款推特机器人发出了380万条推文，占同期所有选举推文的19%。
南加州大学的报告还显示，在280万个人用户中，社交机器人占了40万，占研究人口的近15%。
牛津大学的研究人员也是如此报道去年秋天，这种机器人是一种协同努力的一部分，目的是影响人们在社交媒体上对候选人的了解，尤其是对克林顿的了解。
当然，克林顿和共和党总统候选人唐纳德·特朗普都使用过推特机器人，但牛津大学的研究表明，机器人潮流对特朗普非常有利。
例如，根据牛津大学的研究，在第一场总统辩论期间，支持特朗普的机器人在三场总统辩论期间每发布一条支持克林顿的机器人，就会生成7条推文。研究还发现，第一场辩论中有23%的推文来自机器人，而第三场辩论中有27%来自机器人。
报告称:“世界各地的政治角色和政府已经开始使用机器人来操纵公众舆论，扼杀辩论，混淆政治问题。”
现在，联邦调查人员正在调查俄罗斯是否是支持特朗普的推特机器人的幕后黑手。
麦克拉奇新闻社(McClatchy news service)报道称，“俄罗斯的特工似乎对这些被称为‘机器人’的电脑指令进行了战略性的定时，以便在社交媒体上迅速传播与支持特朗普的报道有关的信息，有时这位亿万富翁商人在与民主党人希拉里·克林顿(Hillary Clinton)的竞选中处于守势。报道上个月引用匿名消息来源。
上周，在参议院情报委员会(Senate Intelligence Committee)就俄罗斯干预美国大选举行的听证会上，前联邦调查局(FBI)特工、乔治华盛顿大学(George Washington University)网络与国土安全中心(Center for Cyber & Homeland Security)高级研究员克林顿·瓦茨(Clinton Watts)表示，在社交媒体上影响辩论的不仅仅是机器人。
瓦特说，实践是自动漫游的组合和“人在他们的心理战小组工作”和指挥自动化机器人少。
“那会放大你的外表，”瓦茨说作证。“它在社交媒体系统中游移，如此大量的内容同时被推入潮流……我们的目标是让它占据推特信息流的顶端，这样主流媒体就必须对这个故事做出回应。”当主流媒体对它做出回应或只看不评论时，它就会有机地接管，你会看到它像病毒一样在互联网上传播。”
参议院情报委员会(Senate Intelligence Committee)成员、弗吉尼亚州民主党参议员沃纳(Mark Warner)在听证会上说虚假信息正在传播在11月大选前的几周，互联网上的恶意攻击和机器人攻击的目的是诋毁希拉里，而且似乎是针对关键的摇摆州。
Twitter机器人并不新鲜。
参与牛津大学这项研究的研究人员之一山姆伍利(Sam Woolley)指出，自Twitter推出以来，机器人一直是该网站的重要组成部分。
通常情况下，机器人会在一天中的特定时间发送垃圾邮件或关于某个新闻故事或事件的tweet。他们也可以用来幽默。例如，@Betelgeuse_3会自动回复包含电影台词“甜菜汁，甜菜汁，甜菜汁”的推文Beetlejuice。
不同之处在于，越来越多的机器人被用来淹没讨论，并通过代表现实生活中的大量用户群体来左右意见。
机器人如何伤害公司
虽然机器人被用来影响总统竞选，但它们也很容易被用来玷污一家公司的形象，或植入有关某家公司高管或企业的虚假新闻。
Woolley说:“恶意的社交媒体机器人可以针对任何在线存在的实体发起攻击。《计算机世界》。“长期以来，它们一直被用作传播公司产品信息的营销工具……但没有理由不让社交媒体机器人发起一场针对公司的虚假信息或诽谤运动。”
市场研究公司高德纳(Gartner)的分析师苏珊娜(Jenny Sussin)说，她没有见过机器人在支持或反对某家特定公司时发挥任何作用，但她见过它们在网上企业讨论中被使用。
她说:“你可以查看任何与某一特定事件或组织相关的热门话题，你会看到机器人在那里滑动，并给出通常不恰当的评论。”这些机器人会根据音量提示工作。如果某件事被提及的频率增加了，就发“xyz”。一个gain, because these are all rules-based, they could be used for or against to extend the reach of a message that may or may not be truthful."
通过让真实的人对公司的产品抱怨或对公司的所作所为做出虚假的声明，让机器人试图损害公司的声誉是很容易的。
由于风险的，主管需要注意的机器人。
“你所能做的就是关注特定信息的受欢迎程度，”Sussin说。“哪些关于贵公司的信息被转发最多?”它们起源于哪里?所有公司所能做的就是试图反驳任何可能出现的关于他们的虚假报道。”
虽然奥兹表示，他还没有看到任何公司使用Twitter机器人来对抗竞争对手，但这并非不可能。
奥尔兹说:“我认为公司应该花些时间来考虑，如果他们在社交媒体上，特别是在推特上发起针对他们的运动，会发生什么。”“他们需要准备好调查社交媒体上的言论，然后尽快做出彻底的回应。在如今的社交媒体上，一场负面的宣传活动可能会很快吸引眼球，而处于这种宣传活动瞄准目标的公司最好做好应对的准备。”
这个故事，“在政治推特机器人揭露后，公司处于危险中吗?《计算机世界》 。