理解IT停机的影响是一个相当标准化的过程。以公司创造的收入为例，将其分解成每小时的数量，就像英国人说的那样，“鲍勃是你的叔叔(Bob 's your Uncle)”。然而，IT服务的中断已经不像十年前或更早以前那么常见了。企业在构建其基础设施时存在如此多的冗余，以至于停机的概念非常罕见。我相信大多数公司可以进入他们的数据中心，打开任何设备，没有一个用户会注意到。雷竞技电脑网站
今天更大的问题与“brown out”情况有关，在这种情况下，事情在工作，但不是很正确。用户试图通过VoIP电话打电话，但电话不稳定或试图向CRM系统输入一些信息，且界面很慢。这些都是很难量化影响的问题。去年，我问了一些IT主管，他们是否意识到由于应用程序性能低下而造成的生产力损失有多大，大多数人要么是在瞎猜，要么承认他们不知道。据我所知，这个数字远远超过10%，但很难以任何程度的准确性进行量化。
你读到这里可能会说:“那又怎样?为什么在这里添加一个数字值很重要?“答案是，资讯科技可以帮助确定资讯科技项目的优先次序和资源分配。举个例子，如果在一个组织中，VoIP、VDI和CRM的表现都不稳定，而且它知道VDI的表现对工人的生产力有2倍的影响，那么公司可以做出教育决定，首先解决任何问题。挑战在于得出这个数字是多少。
本周Nyansa宣布，其Voyance网络分析服务现在能够自动计算并优先通过在一系列尺寸的连接到公司网络的所有设备，包括应用程序，Wi-Fi网络，设备具体问题和网络服务经历性能问题的累积影响。
Voyance通过IT堆栈跟踪和收集与每个客户设备交易相关的信息，做一些分析，并将数据转化为商业洞察。由于该软件不断地分析数据，它可以揭示影响用户体验的事情，如低通话质量，WiFi连接问题和失败的身份验证尝试。
然后汇总这些问题，并计算网络中所有设备遇到的各种问题类型的所有客户端事件小时数。在给定的一个小时内，如果一项服务影响到员工的工作表现，那么就会测量一个客户工作表现不佳的小时。
此信息可用于帮助IT部门了解故障排除的重点应该放在哪里。例如，Voyance可能测量与某个应用程序相关的90%的客户时间发生在单个VLAN或特定的WiFi接入点上。如果存在多个问题，那么客户时间的分配为IT提供了一种了解如何对与解决问题相关的资源进行优先级排序的方法。此外，Voyance为IT组织提供了一种对性能问题分配价值的方法，并主动测量在变更和升级上的投资回报。
性能问题处理比停电更困难，因为影响是根据应用的不同。通过整个IT堆栈捕获数据，然后将其关联到具体的应用，Nyansa使IT管理人员量化的问题，通过应用基础的应用程序的影响的一种方式。在应用正在变得更加动态和分布式数字世界中，Voyance可以证明在确保IT预算都集中在正确的领域是一个有价值的工具。