在数字中断的时代，能否成功实施的新技术，如移动性，大数据和分析系统，云计算的选项，或机器人技术的竞争优势是至关重要的。在某些情况下，将现有的IT服务供应商可能不这样做的最佳方式。然而，在许多情况下，不存在要与现有供应商合作的优势。这样做可以使IT外包客户能够充分利用现有的合同承诺和条款，以加速承包过程。
业务和IT领导者可能需要一个可信赖的合作伙伴来管理他们的整个技术环境。通过扩大现有交易的范围，客户可以保留综合性能标准和服务水平，为整个环境和维护精简管理流程。这也可能是一种方式，以尽量减少任何过渡或终止费用。
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整合破坏性技术到现有合同的挑战
然而，集成颠覆性技术到现有的采购安排可呈现出一些新的挑战琳达罗德，在律师事务所孖的华盛顿办公室合伙人。“提供给客户的合同权利和保护的重要领域 - 如控制权，审批权，审核权，知识产权的所有权，并终止后的权利，很可能是在许多方面不同，”罗德说。
“用颠覆性的技术，比如云的定价模式，一切作为一种服务和自动维护或机器人，也可能是非常不同的。”更重要的是，现有的IT服务供应商可能不得不依靠分包商提供一些功能。
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此外，常见的有扩大的任何IT外包合同范围的潜在问题。有可能是过渡费用考虑。“移动到一个新的技术解决方案将需要转换的工作，包括设计新的解决方案，制定了详细的过渡计划，确定迁移路线图，并迁移到新的技术，”罗德说。“实施新的工具，包括报告工具和流程，也可能是必要的。”客户必须建立这样的额外费用到他们的商业案例。
移动到一个新的技术解决方案可能会导致全部或为了方便或触发最低承诺在现有协议的一部分终止，导致继续支付的最低收费或终止收费。“工作在现有合同的情况下，你可能有杠杆作用谈判围绕一定的终止费，”丹尼尔·马祖尔说，合伙人，主管孖的华盛顿特区办公室，其业务和技术采购实践的领导者。“但是，某些终止费用，如搁浅成本，可能不流通”。
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搁浅成本可以包括变得无关紧要设备。“如果客户拥有或租赁的设备，它很可能有装备，是不是在结束学期迁移到新的解决方案的时间或结束生命，”马祖尔说。“如果供应商拥有该设备，然后提供者将有滞港费，并希望通过终止收费通过这些成本转嫁给客户。”
同样，有可能是将要与自己相关的终止费用被终止第三方维护合同。此外，外包客户可能已租用的是不再需要用新的技术解决方案的空间。这一点也必须纳入商业案例和规划。
步骤IT外包客户可以充分整合颠覆性技术
首先，客户应明确从一开始的最佳工艺。“不要觉得约束链接与续约谈判，”马祖尔说。“取而代之的是，由目标和业务需求来驱动。”企业还应该定义在这个过程中，现任外包供应商的角色。
其次，企业应该进行详细的成本效益分析。这个评估“可能比传统交易相关的成本效益分析比较复杂，”马祖尔说。“通常情况下，新的技术解决方案的动力不仅仅是成本节约。预期效益可能包括改进的时间来部署，最终用户的工作效率，加快产品上市速度，库存成本，营销效果，客户续约率，等等。”
三，外包客户不应低估变更管理的挑战和注意事项。该公司的员工必须愿意并能够通过这些新的技术和工艺，以提取其预期值。“要诚实关于你的组织愿意拥抱变化，放弃控制权，接受香草一个一对多的解决方案和定制放弃，”马祖尔建议。
最后，客户应建立并保持整个过程的谈判筹码。为此，“它来创建期限和紧迫感，并保持竞争的幽灵是很重要的，”马祖尔说。“您一定要了解供应商想出来的过程并构建成你的策略是什么。”
这个故事，“如何颠覆性的技术与IT外包合同集成”最初发表CIO 。