已经上交的数百万有问题的三星Galaxy note7手机的用户面临着一个比这些设备是否会爆炸更大的潜在困境:他们在这些设备上的个人数据的命运。
三星电子和政府官员要求大约300万Note7手机的许多用户立即停止使用这些设备。他们很可能没有时间彻底清除信用卡号码或医疗信息等敏感的个人数据。
三星没有透露它打算如何处理这些被上交的note7手机，本周也没有回应有关该公司计划如何确保客户数据保密的提问。
本周早些时候，该公司表示，他们正在评估对Note7手机进行环保处理的方案绿色和平组织要求三星寻找再利用稀有材料的方法比如黄金和钨制手机。
三星在10月份停止了Note7的销售目前仍在美国和其他国家进行召回。
三星电子和美国消费者产品安全委员会(u.s. Consumer Product Safety Commission)从9月份开始接到报告，称数十台Note7手机过热、冒烟或起火，有时会灼伤人员或损坏财产。
在消费者被建议停止使用这些设备并退换或退款之前，三星已经售出了306万台。大约有250万被上交。
咨询公司的首席战略长理查德•斯蒂农(Richard Stiennon)说，尽管许多智能手机用户知道在更换新手机之前要清除手机上的数据，但他们通常不会采取完整、适当的步骤来彻底完成这项工作Blancco科技集团是一家技术设备测试和维修公司。
他在电子邮件中表示:“在交易之前没有正确删除设备上的数据所带来的风险已经很明确。”“但note 7的这种情况是前所未有的。这是一个大规模的，有点混乱的回忆。我们从未见过这样的情况:一家制造商突然有数百万台设备被要求立即关闭。如果大多数人没有遵循适当的数据删除协议，我不会感到惊讶。”
他说，确保删除任何个人数据通常是用户的责任。“然而，三星Note7的用户处于一个独特的情况，因为他们必须立即关机，以最大限度地降低过热的风险。”
他说，由于需要立即关闭，删除所有数据的责任已经转移到了三星。Stiennon补充说:“消费者应该非常担心，三星还没有宣布他们打算如何处理这250万台被回收的设备，特别是考虑到智能手机上存储的大量敏感信息。”
三星可能会焚烧这些设备，造成环境问题。但斯坦农说，如果公司决定处理从每部手机上删除数据的问题，它需要遵循以下步骤:
- 对于像Note7这样的Android设备，不要使用工厂重置，因为它只移除了指向数据的指针，让数据可以访问。使用安全的数据擦除方法覆盖数据。
- 确保数据擦除遵循法律要求的覆盖标准，如HMG Infosec和DoD 52220.22 M。
- 确保清除方案得到北约、国防部等政府机构的批准。
- 获取擦除的证明，例如不能更改的防篡改证书。
- 再次确认所有的数据都被删除了。
斯坦农没有提到任何可以删除数据的消费品，但有些产品可以在网上找到，包括ErasePhone和度BlackBelt智能手机国防．
Blancco还提供管理控制台，为公司的安全数据擦除．
这篇题为“数以百万计被召回note 7的个人信息是什么?”的文章最初是由《计算机世界》 ．