在留·西恩的观点，所有的企业现在的软件公司，并了解如何将软件处理你的客户是企业成功的关键。Cirne是New Relic的，应用程序管理工具，基于云的提供商的创始人和CEO。在与IDG首席内容官John浩这个CEO访谈系列谈话，Cirne解释了如何New Relic的得到它，并在同一页上的业务高管在改善运营和客户体验，以及他介绍，公司新的工具保持高度虚拟化的私人和公共基础设施同步。他还谈到，承认今天计算的动态性质“独一无二”的定价方案，并列举了为什么现有的管理工具供应商还有很长的路要走，才能赶上New Relic的。
你解决什么难题，为客户在这个云的世界？
驾驶云的主要事情是，企业正在成为软件企业。软件正在成为企业的生命线。我们的一个大客户是GE，这是众所周知的，广告本身成为一个软件业务。我们还认为，数字是从传统软件不同。这是一项团队运动不仅涉及开发商与传统的IT也DevOps的和越来越多的商务人士。他们都需要第一，最好的地方去寻找，了解他们的软件的一切：客户如何使用该软件，什么是客户体验，什么是软件驱动的业务成果的客户活动？如果所有这些利益相关者都在同一页上，使用相同的平台来观看他们的软件实时，变身为数码的成功和商业成功。在New Relic的，我们的使命是要看看第一，最好的地方，了解数字业务，我们对于14000个客户今天所做的。
New Relic的使用短语“全栈的知名度。”我想正是了解客户的意思。
该应用程序堆栈发生了巨大变化，特别是在过去的五年里，由于客户已经从Java或.NET主要运行多种编程语言在容器中运行，往往是在云单一应用程序，和许多微服务感动。堆栈已发生变化，得到了很多更加复杂和动态。我们看到，在生产几分钟路程，从历史上看，服务器将运行多年，同样的过程将运行数月的寿命容器。我们有更多的活力和互连应用环境。It's more important than ever to capture everything about what’s going on in the software and the related infrastructure in real time and then to be able to make sense of it in a way that allows people to quickly understand whether there are health problems in that software and, if so, how to diagnose them. Beyond that, helping them understand the customer experience.