苹果没有像它的科技竞争对手那样拥抱社交媒体，但该公司似乎对这一媒介产生了好感。如今，苹果使用的是@AppleSupport作为客户服务和推广工具，该公司还为一些最受欢迎的服务维护Twitter账户，其中包括苹果的音乐,应用程序商店,iTunes和Beats1。
苹果也终于开始使用它的主要功能@Apple在本月早些时候iPhone 7发布之前的几天里，Twitter账号一直在使用。但事情一开始就不太顺利。在公司的介绍在苹果正式发布iPhone 7之前，该公司发布了至少三条关于iPhone 7细节和关键功能的推文，然后立即删除。
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微博,BusinessInsider.com和其他网站被捕获在苹果删除它们之前，它们都是在苹果发布会开始的25分钟内在Twitter上发布到@Apple。30多分钟后，苹果CEO蒂姆·库克发布了iPhone 7。不管这些推文是真实的泄露还是公司营销团队的巧妙操纵，苹果似乎都成功了。
“泄露”推特引发了对iPhone 7的热议
数字营销公司创始合伙人本杰明•霍德尔(Benjamin Hordell)表示，如果说有什么不同的话，那就是这件事给苹果的新旗舰产品带来了额外的轰动效应DXagency。他说:“互联网往往会对失败和错误一跃而起。”“这破坏了惊喜吗?”确定。但是它是否创造了另一个惊喜，因为它泄露了，这是令人兴奋的?是的。”
卡斯塔诺-马丁内斯(Raul Castanon-Martinez)说451个研究他也怀疑“泄露”的真实性。他说，苹果更有可能是故意发送这些推文，而不是出于意外。卡斯塔诺-马丁内斯说:“这和他们做其他事情的方式很一致，因为他们显著地宣传了发布和公告。”即使这是一个错误，但它对苹果有利。苹果一直靠保密兴旺发达，因此也靠谣言和猜测。”
然而，霍德尔认为，用户错误导致了泄漏，这种看法可能会产生一些负面影响。他表示，从管理角度来看，苹果可能希望把事情做得更严格，这样就没有理由认为它在Twitter上犯了错误。霍德尔表示，没有一家公司希望被视为容易出丑，但“在这种情况下，感觉更像是没有伤害，没有犯规。”
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Castanon-Martinez预计苹果将继续以同样的方式追求社交媒体，而不是因为这三条可能已经或可能还没有过早出现的推广推文而重新考虑它的做法。“我真的怀疑这不是事先计划好的，”他说。“我很难相信，这些信息会以某种方式从研发或产品开发室流出，一路传到社交媒体团队，然后意外泄露出去。”
不过，市场咨询公司主管大卫•伯科维茨(David Berkowitz)表示，苹果iPhone 7推文的消失也可能是该公司在社交媒体方面相对缺乏经验的结果串行营销人员。他说:“(苹果)非常晚才加入这个党，而且他们也没有给予它应有的尊重。”“其中大部分将被遗忘，但再加上产品发布时的可用性问题，有些人觉得音盲，这让该公司显得特别落伍。”
苹果应该更重视社交吗?
根据Berkowitz的说法，来自苹果的错误是罕见的。“(苹果)有时会做出有争议的决定，比如移除耳机插孔，发布需要持续充电的耳机，但错误是不常见的，”他说。伯克维茨认为，Twitter事件将促使公司更加认真地对待社交媒体，或许还会修改其访问政策和审批流程。
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Berkowitz说:“如果你今年最重要的公告即将发布，那就多加一层审查和批准。”“实际上，我所见过的任何一个大品牌在社交媒体上的重大失误都是可以避免的，如果有另一双训练有素的眼睛在它上线之前检查它的内容的话。”
卡斯塔诺-马丁内斯说，苹果在推特上的最新经验可以为其他组织提供一个教训，让他们了解社交媒体营销是如何以不可预测的方式发挥作用的。他说:“对于许多公司和名人来说，Twitter的混乱通常需要撤回、道歉、删除冒犯性的推文，甚至完全取消他们的Twitter账户。”“对苹果来说，这意味着大量的免费宣传……以及媒体的猜测。”
DXagency的霍德尔表示，企业在向任何社交平台上传内容时都应该小心。他说:“了解你的内容可以直播的所有不同形式和方式是很重要的，我认为，在这种情况下，有些人可能会错过这一点，以为他们在安排广告。”“从大局来看，我认为他们在这里是可以通过的。如果有什么可以犯的错误，这是一个相当安全的错误。”
这个故事，“苹果‘泄露’的iPhone 7推特真的是一个错误吗?首席信息官 。