美国消费者产品安全委员会（CSPC）周四末期发出官方回忆100万三星Galaxy Note 7智能手机。
三星有9月2日发布了自己的召回，但直到现在，没有正式召回与CPSC合作。
消费品安全委员会主席埃利奥特·凯(Elliot Kaye)在新闻发布会上表示，召回是必要的，因为Note 7“存在火灾隐患”。
Kaye表示，顾客审议的客户有两种选择：要么寻求更换或退款，“这是客户和客户的选择。”
CPSC在其网站上表示，当客户收到新的Galaxy注释7时，它将带有不同的电池，而不是怀疑导致火灾的电池。据报道，一些替换电池据报道，据报道，在其他国家安全地在其他国家工作。
三星自己的召回只讨论了另一个注释7或Galaxy S 7或Galaxy S 7边缘的交换的可能性。
CPSC上周敦促注释7客户通过火灾向设备掉电。“本周的信息是退款或更换，”Kaye说。
根据燃烧可能导致火灾的损坏的视频和照片，他敦促消费者“立即利用召回，正如我们所看到的那样，这些手机会出现火灾危险。”
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南卡罗林郡霍里县的当局怀疑星系注释7可能是一个毁灭性的房子火灾的原因。
他说，消费者无法在注释7中换掉电池以防止火灾危险。“它在手机上，这需要一部新手机或退款。”
他说三星决定在向CPSC达成之前发出自己的召回是“不是成功的秘诀”，但没有详细阐述原子能机构是否计划对三星的任何行动。
Kaye还没有详细说明三星是否提供了第7个设备的安全更换单位。一些客户抱怨无法获得替代品。Kaye提到，100万部手机受到召回的约束，而报告表明，已售出250万便条件7设备。
Kaye说，客户应该直接寻求退款或替换他们的承运人或三星。三星以前列出的电话号码和美国五大承运人的电子邮件9月10日陈述，敦促客户关闭电源并不向电话充电。
三星列出了如何在受影响的注释7手机上找到IMEI或序列号，以及如何在线检查。序列号位于APPS>设置>关于电话或一般管理>状态> IMEI信息或序列号。Kaye表示，客户还应检查电话后部的序列号。
如果客户从三星购买手机或者如果有其他问题，则可以达到三星。
加拿大政府机构发出官方回忆本周早些时候。
Technology Business Research的分析师Jack Narcotta表示，CPSC Recall订单提供的退款选择“将是三星的最坏情况之一。”
这个故事，“美国消费者代理问题官方三星Galaxy Note 7召回”最初是发表的Computerworld. 。