的网站中断超过只有烦恼。他们可以迅速增加,导致生产力下降和收入。这些网站错误不仅影响你的最终用户,他们也把关键球员离开其他项目来帮助灭火,避免主要利润损失。
“延迟和不一致的网站行为不仅损害客户体验和阻止消费者远离你的网站;它也可以导致收入的巨大损失。事实上,亚马逊,一秒钟延迟成本计算每年16亿美元的销售额高级产品营销经理说,“麦克凯恩动力学,网络性能管理的公司。
每个人的问题
事实是,网站宕机时间已成为一个关心每个业务在行业和并不局限于电子商务站点。例如,凯恩指出如何在6月美国国会图书馆经历了一个DNS DDoS攻击造成重大破坏一天网站之前必须完全离线,所有发生在过去的三天。
政府网站像美国国会图书馆,这当然是一个大问题,即使他们不一定失去电子商务网站的方式可能带来的直接收入相同的停机时间。但业务中断,民众失去了获得大量的资源在停机期间,和传入和传出电子邮件受到影响。
最后,类似事件影响业务的方方面面,每一个员工在公司里。不仅仅是为最终用户压力;也变成了一个压力偏离日常内部操作。
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不耐烦的用户
你的最终用户和客户已经习惯了高速互联网连接和快速读取的网站。以至于一个Akamai的调查技术和Gomez.com发现人们放弃一个网站最大的一个原因是因为它需要太长时间来载入。事实上,研究发现,47%的消费者希望两秒或更少的加载时间任何他们访问的网页,无论内容。如果它花费的时间超过三秒加载,40%的人说他们会放弃这个网站。
这是一个大问题,尤其是电子商务的网站从网上销售到大把大把的钱。和其他网站,这可能意味着一个潜在的客户变得沮丧,你的竞争对手。
调查发现,压倒性数量的受访者——确切地说是79%——表示,他们会尽量避免从一个网站购买一次,如果他们遇到的第一次访问网站表现欠佳。
很难跟踪
网站宕机可能是由于各种各样的因素,包括网络攻击、网络中断、人为错误和交通超载,凯恩说道。可以使它更加难以帮助跟踪和防止网站宕机,因为它不是来自源只有一次。
它甚至可能是外部的或完全的控制,如第三方供应商的问题,网站主机,甚至“中断像8月5日谷歌计算引擎崩溃,全世界成千上万的应用程序托管在GCE 40多分钟,“凯恩说道。
但是有业务可以帮助提高网站性能的措施。第一步是要使它成为一个商业优先级。例如,哈科特集团校长斯科特·格伦指出,创建kpi进行网站维护,以便它可以掌握的最重要的指标。一旦你决定你的网站优先事项,你可以开始形成一个计划。
“优秀的开发团队有工具,他们用来确保页面作品在大多数浏览器和移动平台上,”他说。这些工具可以帮助更小、更预防问题,如失效链接或提供一个移动网站或了解完整的选择。
其他措施包括安全策略。虽然它可能无法预测和防止网络攻击,它可以采取的步骤来确保网络更新,安全监控。
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停机时间是昂贵的
一项研究阿伯丁和动力学发现60%的组织成本的估计,仅仅一分钟的停机时间平均超过1000美元。一些企业报告更高的数字,13%的这个群体评估一分钟的停机时间在10000到20000美元和15%说它成本每分钟5000到10000美元。和78%的组织报告每月四个或更多的网站中断,迅速变成了一大笔钱。
不仅代价高昂的收入,而且代价高昂的员工的时间。研究发现,65%的机构认为需要超过一个小时解决网站的问题,与29%的集团报告需要三个小时。
宣传的噩梦
网站宕机不只是一个404错误,这是世界上相当罕见的网站中断,根据哈科特集团IT转换实践领导者和主要标志孔雀。相反,有时只是一个函数分解的一个网站,但仍设法肆虐。
“当网站经验的问题,它通常是一些功能,不提供给最终用户。达美航空的系统宕机八月初是一个很好的例子。用户可以进入网站,但不能执行的许多重要事务,因为中断在后台系统中,“孔雀说。
这可能导致一个企业宣传的噩梦,尤其是在你的你的网站增加客户的期望。“对于任何冗长的一个完整的停机时间,业务几乎可以保证一定程度的负面宣传通过社交媒体甚至新闻媒体,”格伦说。
这个故事,“你的IT部门的策略网站停机?”最初发表的首席信息官 。