首席信息官通过移动“微应用”应对信息过载

多亏了云计算和移动应用程序，企业已经消除了冗长乏味的文件整理工作，但这也带来了一个新问题——应用程序疲劳。企业软件公司正在把电子邮件收件箱塞满各种信息，促使员工管理费用报告、采购订单和其他业务流程。为了提高你的工作效率而设计的软件占用了你更多的时间。

对于管理着数百甚至数千名员工的管理人员来说，这种情况尤其具有挑战性。在一个典型的工作日，VMware CIO Bask Iyer在工作日批准加薪，在ServiceNow批准IT请求，在Coupa批准采购请求，在Concur中批准支出。对Iyer关注的要求让他感觉自己像个职员，并让他渴望亲手签署批准文件的日子。Iyer告诉CIO.com:“20年前我们做的事情已经变得很乏味了，而现在我们做的事情更有效率。”

的确，与充斥着推送通知、活动流和机器人的现代消费应用相比，企业软件的以拉为导向的形式和功能已经过时了。为了解决这个问题，Iyer让他的员工构建了一个移动应用vApprove，它使用RESTful api来聚合来自云服务和内部后端系统的审批。

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每个请求都包含请求的完整工作流，包括哪些人已经签名、评论、收据以及访问生成业务流程的应用程序的功能。如果经理对采购订单有疑问，她可以对该文档进行屏幕抓取，并通过文本将其发送给采购专家。

为什么“微应用”是一个新兴的市场

VMware不是第一家解决收件箱过载问题的公司。Gartner分析师Van Baker说，有50到100家初创公司正在将消息整合到轻量级应用程序中，作为快速移动应用程序开发(RMAD)这一新兴但仍在增长的市场的一部分。“这是所有垂直领域的企业的共同需求，”贝克说。“休假申请、费用报告、工作订单和采购订单批准都是简单的工作流程，人们希望能够以一种高效的方式处理这些流程，并继续工作。”

对于哥伦比亚广播公司(CBS)互动部门的首席信息官彼得•亚瑞(Peter Yared)来说，收件箱过多已经够让人头疼的了，以至于他在2014年离开了这家媒体公司，开始创办这家公司Sapho。Yared指出，企业应用程序传统上是请求驱动的，员工提供信息，应用程序执行计算来获取答案。亚瑞表示，在CBS，同时使用多个具有相同功能的应用程序并不少见。例如，一个费用管理应用程序可能要求他每月检查新的费用，手动查询系统，或筛选电子邮件通知以获得批准请求。

Sapho收集批准费用申请从不同的系统，并将提示漏斗到一个单独的系统中“微应用程序”这使得管理人员可以点击屏幕来批准或拒绝请求。该软件运行在客户的服务器上，通过api连接到SaaS应用程序、数据库、数据仓库和内部web服务。当Sapho发现这些应用中有一个发生了变化，需要采取行动时，它会将电子邮件、短信和其他通知推送到经理们的智能手机和台式机上，并通过Slack进行推送，促使他们批准或拒绝某个请求。

“这里的重点是分解软件，这样你就有了一个新的可视化层，可以从一个地方把所有的东西都连接起来，”Yared说，并补充说，员工从来没有过这样的奢侈系统，当他们应该知道的事情发生时，可以告诉他们。

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Sapho的技术帮助媒体制片公司Super Deluxe摆脱了信息泛滥的困扰，因为信息泛滥使得他们难以在规定时间内完成制作任务。特纳广播公司(Turner broadcasting)旗下的这家公司包括制作视频短片、电视连续剧制作、应用程序和游戏的四个业务集团，以及一个为其它三个部门提供支持的共享服务发行部门。哈默说，这四个小组中大约有120名员工使用他们自己的项目跟踪应用程序，比如Asana和Trello，以协调创意、金融和其他商业功能。Sapho帮助统一了活动流。

哈默说:“Sapho为我们提供了一种追踪完全不同的信息的方法——财务数据、预算数据、创意更新和状态更新。”“我们可以看到流程中的弱点——事情陷入僵局的地方。这在以前是不可能的。”

员工们渴望更好的企业应用

你可能会认为企业软件会更加关注员工的工作流程需求。但是，在加入CBS之前已经创办了四家企业软件公司的Yared表示，大多数商业软件公司“对IT部门的需要和工作都非常疏离。”由于大多数供应商都是这样操作的，cio们别无选择，只能选择可能的最佳方案，通常是价格合适的方案。

在越来越多的cio在软件开发中采用移动优先的思维方式时，缺乏用户友好的企业软件让Sapho有机会进入IT部门。Gartner在其2015年CIO调查中发现，48%面向员工的应用程序在设计时将移动设备作为主要或次要的消费机制。

Gartner的贝克说，Sapho的用户界面和推送通知会很受千禧一代经理的欢迎，他们是用谷歌和Facebook等面向消费者的网络应用长大的。这是在推送通知的影响下成长起来的数字原生代，推送通知会打断他们的工作流程，哪怕只是一小会儿。“它与一种已经确立的行为完美契合。这给了(Sapho)进入市场的优势。”

其他几家较小的公司，包括StarMobile、Capriza和Alpha Software，以及IBM、SAP和Kony等老牌公司，也开发了类似的RMAD工具。贝克表示，初创公司具有先发优势，而现有公司则提供更全面的分析和其他功能，从而提高了价格。“RMADs更便宜，更容易接触，”他说。

如果VMware的Iyer有他的方法，Baker将不得不加入VMware。Iyer表示，微软计划将vApprove捆绑在公司的Airwatch移动管理软件中，并将其作为独立应用提供。他说，公司正在考虑对vApprove的每个用户每月收取99美分的点菜价格。“有几个人想要。”

这篇文章《cio们用移动“微应用”应对信息过载》最初发表于首席信息官 。