CIO.com:最好的领导人如何识别和认识影子吗?
怀特:从本质上影子低能见度,是需要时间和精力的分离从业务功能融入。领导人可能只意识到它当一个事件发生或审计或安全调查识别一个新的数据或安全漏洞。处理业务涉众是识别真正的关键影子的存在和价值,以及如何最好地利用它。
最好的领导人如何利用阴影的好处注入业务吗?
除了建立sla,它可以利用从阴影的好处:
- De-jargoning所以它服务的消费者可以指定他们的需求在普通说话来实现一个清晰的业务结果。他们不需要知道任何关于技术,如何配置,或者哪个提供者提供。
- 捆绑硬件、软件、基础设施和服务用户不需要一块电脑天才算出所有的零件或他们如何使业务功能集成。
- 扩大服务目录包括影子IT服务,从而使这类服务的需求和供给。
CIO.com首席信息官们能做些什么来更好地管理风险的影子没有扼杀它的好处吗?
怀特:风险存在于任何环境,涉及到变化,变化肯定是一个常数。影子的感知风险增加时交付在隐形模式是畏惧和不可控的风险。通过合法化影子功能,增加可见性允许风险评估和减轻在特定的商业环境。
在发展中风险缓解策略重要的是不要用大锤砸开坚果;放之四海而皆准的授权可能会呈现阴影它毙了。用适量的创造力和挑战norms-mixed开箱即用的想法将有助于确保影子IT好处。
CIO.com:外包哪里适合影子的世界吗?
怀特:影子不是由外包有趣的是足够的费用就可以本身是一个外包的功能。外包活动是一个很好的机会合理化和定义IT服务,使他们的业务成果和否定需要多个组织(提供IT服务)。
CIO.com:如果你做的这一切阐明阴影,甚至阴影了吗?有一个更好的词吗?
怀特:更好的表示阴影会认识到这是“商业技术。”
这个故事,“如何拥抱的好处的影子”最初发表的首席信息官 。