人手分散说不定你是一个大公司分公司或您的雇主有自由自家工作策略或与关键承包商共事 可能并非总在你办公室
不论原因为何,你需要统一通信技术并做许多其他公司最近研究IT咨询软选择表示非多公司获取所需工具
Softchoice调查北美250名IT管理员和750名商务行专业人员,44%的IT管理员表示发现难以部署UC技术
Erika Van Noort咨询主管Erika Van Noort表示,软选法.很多人不常理解问题 并试图解决
+ALSO:UC潮流+
不需要难下两步为您提供统一通信头端启动
步骤1:确保终端用户参与
一步步误阻塞UC项目就是让终端用户退出进程问题在于许多公司都使用UC“从技术角度”,IT驱动项目 而不是完全参与企业
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软选择调查77%的员工表示新工具推出前没有咨询他们,58%表示工具应用后没有咨询他们
Van Noort表示, 成功实现之道是咨询企业并带入企业时,可先向最终终端用户查询理想世界需要发生什么, 甚至问他们UC完美工作理想时会是什么样
答案可能是“走进会议室,而不是乱用手机,能够简单按按钮集合所有应参加那次会议的人”。多数人安排长一小时会议 明知7到10分钟 将花在技术乱七八糟
在某些情况下,比在电话会议开始时损失几分钟要重要得多。举例说,在保健方面,UC技术崩溃可能导致医疗延迟,这可能产生严重影响。出错时工作流中断工作流分解后, 可能导致负事件, 甚至是潜在死亡, TerryEdwards创建人兼CEO完美服务编程医疗通信协作工具
正因如此完美服务系统设计允许终端用户按自己选择格式接收通信, 无论是电话或短信或网页何必有页面因为有些医生仍然使用传呼机, 如果这是联系UC工具终端用户的最佳方式, 则就是实现方式
代价自然而然硬件系统比软件产品或网络工具贵得多, 但它们可能提供高质量音视频, 说Sean Gunduz高级产品管理员爱普松市.
软件系统与Web工具可能费用较低,灵活度更高。
Gunduz表示:「人们快速适应这些解决方案, 并补充初始投资收费和月订阅费可支付得起, 这些系统通常可用不同设备存取。问题在于音视频质量问题 因为它们以云为主 受用户与云连接质量的限制
所有这些问题都回溯到终端用户:他们需要最佳视频和声音质量吗?或更重要的是让他们能从任何地方访问UC工具-无论是办公地点、路上、机场或别处?
除帮助IT寻找最能满足雇员需要的系统外,咨询用户使用UC工具还可提高雇员满意度
18%的员工表示,他们更可能感到UC工具提高生产率,如果他们事先被问到偏好,而23%表示,如果IT请求输入,他们更可能满足当前工作,26%表示,有机会提供自己的意见会使他们更有可能感到自己得到了最有效工作所需的工具。
步骤2:培训终端用户
UC工具只有在员工使用时有效,而如果他们不知道如何使用则不使用UC工具三分之一员工表示未接受雇主UC系统培训,
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Van Noort说,她与一位现场销售员通话,他说他没有真正使用公司UC系统,因为他不知道如何使用雇主提供训练,但课程通过视频会议展示,他无法参加,因为他90%的工作时间都花在汽车上。看后期训练课不是一种选择 因为它们没有录制
Van Noort表示道,人民何时和如何学习使用它
部署统一通信技术不必复杂有两个步骤大有助于确保成功:确保使用工具者想使用工具,然后确定他们知道如何使用工具。
故事“CanUC保持远程工订婚?”CIO系统 .