申请人跟踪系统(ATS)的名声不好是有原因的。从求职者的角度来看，它们通常很难使用，而且很笨重，而且没有办法知道你的资历是否真的被人评估过。然而，对公司来说，ATS可以成为救命稻草;简化申请程序，提高筛选候选人的效率。正如俗话所说的那样，问题就在这里:在提供候选人在招聘和筛选过程中需要的信息和减轻招聘公司方面的行政麻烦之间，如何把握好界限?
“在我们自己的客户调查中，我们发现他们中有75%的人使用了某种类型的ATS，其中94%的人表示这改善了他们的招聘流程。这和应聘者看到的有180度的不同——他们告诉我们招聘过程令人沮丧，充满了漏洞和故障，他们必须手动输入一式两份的信息，然后——噗!他们甚至都不确定它是否经过人工审核。Capterra，一个软件研究和比较服务，帮助企业找到最佳的软件解决方案，以满足他们的需求。
这种脱节是至关重要的，因为公司面临着越来越激烈的人才竞争，以及类似的网站Glassdoor网站为求职者、求职者和在职人士提供一个公开、匿名的论坛，让他们分享从招聘到招聘的经历。
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人类的元素
许多下一代的ATS解决方案专注于提高求职者的经验，使其更容易、更容易申请到招聘公司。这是阿伯丁研究中心称为as的方法招聘的成功管理。简而言之,这是一个更新,创新ATS-type解决方案,使用数据和分析不断更新候选人简介和衡量成功的具体招聘来源和更有效地利用技术,这样人力资源部门正在连接合适的人才在合适的时间,根据阿伯丁的报告,雇佣成功管理:超越ATS。
利用更新和创新的技术，公司可以更快地招人，并获得更高质量的结果，同时更注重人力因素，更好地联系空缺职位的候选人，并为未来潜在的候选人建立管道。
“寻找人才和招聘是最人性化的努力之一，但人的因素往往被排除在等式之外。”招聘人员应该借鉴市场营销的经验，像市场营销一样，专注于寻找和联系人们——只有你的候选人才是你的消费者。杆。
如果你正在替换一个老化的ATS，或者你是一个寻找初始解决方案的初创公司，你的研究应该集中在求职者的经验和应用程序界面上。斯里尼瓦桑说，如今最好的技术允许用户进行广泛的互动，而无需付出太多承诺，比如需要登录和密码。这样一来，应聘者就更有可能与软件进行交互，而不会感到被迫这样做。
“传统系统让申请职位成为一个非常糟糕的过程。对于那些想要更轻触控的候选人来说，这非常令人反感，尤其是如果他们在移动设备或平板电脑上使用它的话。斯里尼瓦桑说:“我要提醒所有人，不要使用让求职者创建一个登录名，然后填写100万份表格或重复信息的系统，尤其是在求职者可以通过LinkedIn和其他专业社交网站获得大量信息的情况下。”
随着时间的推移，更新的系统可以促进与潜在候选人更好的互动，即使他们是被动的。在过去，公司很难跟踪潜在的候选人，很多人因为时机不好而被淘汰。新一代的ATS解决方案在设计时就考虑到了这一点;她说，时机是当今招聘领域的一个关键因素，在正确的时间接触到正确的候选人可能是一个主要的竞争优势。
“很多公司都发现，与潜在求职者进行持续的交谈有助于了解他们的动机，以及他们何时会采取行动。”假设我是一个求职者，对目前的工作很满意，但是我收到了一封来自我想为之工作的公司的电子邮件。那很好，但是我几个月后就要发奖金了，或者我可能就要到分红的里程碑了。现在还不是合适的时间，以后再打吧。在Lever公司，我们把这种‘打盹’行为称为求职者，我们可以在系统中提示何时该回去和那个人继续交谈。”
公司花费了过多的时间和精力来寻找、吸引和吸引人们申请空缺职位，但在传统的ATS中，那些没有被录用的求职者被搁置了。她说，在传统的招聘系统中，在这些系统中搜索求职者出奇地困难，因此，除非求职者申请另一个职位，或者恰好有招聘人员或招聘经理记得看到过他们的简历，否则你可能会错过机会。
“假设你有一个Android开发人员的职位空缺，你找到了一群候选人，面试了一些人，然后你找到了一个不错的人并雇佣了他们。那些没被录用的人怎么办?也许他们在公司的其他部门也会很出色。或者8个月后你会有一个类似的职位空缺——你必须能够轻松地回过头来说，‘如果不必要的话，我们不要再白费力气，开始一个全新的搜索!下面是我们面试过的其他一些Android工程师，但不太适合他们，也许我们可以再和他们谈谈。”
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测试和调整
如果你被传统的，或者传统的ATS困扰了怎么办?Capterra公司的梅德韦德表示，你可以采取一些措施，让面试系统更有效、更高效地工作，让面试过程更加顺畅。一切都要从候选人的角度出发，找出问题、错误和挫折，并努力消除它们。
他说，首先要确保申请者事先了解申请流程是什么样的，他们需要采取哪些步骤，他们需要多长时间输入信息，以及他们能多快得到答复。这可以是职位描述中的一小段，也可以是你的职业网站上的一段——当然，这是为移动设备优化的。他说，如果你可以选择增加一个解决问题或问题的热线，将申请者与真人联系起来，那就更好了;如果你可以选择增加一个在线聊天功能，如果他们在过程或软件中遇到问题，可以提供帮助。
现在，你要明白，这种类型的服务会遭到领导层的一些反对——毕竟，ATS的一个商业案例是，它将使申请过程自动化，并减轻人力资源部门接听有关空缺职位的电话或电子邮件的压力。但你要记住，如果你的候选人是你的‘客户’，那么这种‘客户满意度’水平可能是让他们参与招聘过程的关键。”
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设身处地为候选人想想
他说，你还应该让现有员工从求职者的角度来接触这个系统，填写一份申请表，然后像申请工作一样完成整个过程。这很容易凸显出申请过程中的缺陷、软件bug或让人望而却步的烦恼。测试各种各样的变量:不同的浏览器，不同的硬件，移动设备等等，他说。另一个需要注意的地方是ATS的关键字过滤设置，Medved说。拿几份表现最好的简历，在系统中浏览一下——你可能会惊讶地发现，有多少人被拒绝了。
“在这个过程中，你必须找到ATS可能会阻碍你的地方。是不是太长了?你是否要求人们填写两次个人和专业数据?当他们“点击提交”时，系统会删除所有内容吗?是出于一些虚假的原因(比如格式)拒绝理想的候选人吗?你可能会因为一些与他们能否胜任某一职位无关的原因而失去一些理想的、优秀的候选人。在当前的人才争夺战中，这是不可接受的。”
根据Medved的说法，一旦测试完成，你就可以开始调整你的系统，以确保你正确地过滤了候选人，修正了漏洞并进行了定制。
ATS解决方案的确口碑不佳，对一些公司来说，这是理所当然的。但招聘人员和招聘经理使用它们是有原因的——它们确实有用。它们可以使申请过程更简单、更高效，只要你确保ATS解决方案对你有效而不是对你不利。
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这篇文章，“为什么你的申请跟踪系统可能会扼杀你的招聘努力”最初发表于首席信息官 。