1年后TD Ameritrade的大数据推动:好处来自四面八方

数据质量正在提高,个性化功能正在出现,创新的步伐正在加快

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这需要三到六个月的时间。只有当数据在仓库里时,他们才能确定,“是的,这是好东西,这是我想要的,”或者,“这不是我想的那样。”

所以现在,在任何人向数据仓库提出请求之前,他们必须首先创建一个虚拟视图,这需要几天而不是几个月的时间,他们必须分析数据,并确定这是否是他们真正想要的数据。

如果它确实证明是您想要的数据,那么您必须返回并以传统方式提交请求。

那时候你可以选择。虚拟化软件的缓存数据的能力,这样你就可以将其添加到现有的数据仓库记录,或者你可以说,“我绝对相信这是我们想要完善通过提取、转换和加载过程,我们要做的,通过经典的路线。”所以你可以将其附加或构建到管道中。

这节省了很多时间,因为你知道它是如何进行的。总是有无数的请求到数据仓库,这些人被淹没了,然后你必须对请求进行优先排序,有些被推到最下面。现在我们有了一个工具,可以让人们挖掘掘金,让他们证明掘金的存在。

这是自助吗?

是的。它很酷。有一些手拉手的工作,但随着时间的推移,随着他们的技能越来越强,自助服务将越来越多。

所有这些新能力是否带来了一些创造性的新思维?

非常感谢。分析团队在每条业务线中,现在他们通过这些改进的工具获得数据,并开始看到这些图片的出现,所以他们提出了很多想法。所以它绝对提高了创新的速度。

我们还将自己与公司的技术创新中心紧密结合在一起,当我上次和你们谈话时,这个中心才刚刚起步。他们已经做了很好的工作得到一个强大的团队,现在有人提出一个新的想法时我们有这个创新中心我们可以一起去,他们可以很快把平台和引进软件和尝试的东西,一直向前迈进的一大步。我们曾经把新想法放在一个队列中,最终它们会变成项目,需要6到9个月才能完成。

这样我们就能回到客户那边了。在我来这里的头六个月里,我对所有的业务需求和机会做了一个详细的调查。客户数据是一个重要的东西,但要解决这个问题,我们需要很多其他的功能,所以我们决定蒙混过关,在以后的阶段解决它。现在是后期阶段,人们说他们最大的痛点是家庭生活。我们如何打理家务?

如果德里克和丹尼斯结婚了,他们有一个女儿,乔妮,我要怎么把他们联系起来?现在我们只知道德里克有一些账户丹尼斯有一些账户乔妮只有一个账户。我们有解决办法,但相当笨拙。例如,如果Derek和Denise有相同的地址,你就会发现它们是附件。但在曼哈顿的高层公寓里,成千上万的人都有相同的地址。所以我们在这些变通方法中遇到了一些真正的限制我们需要更复杂的方法来理解谁可能组成了一个家庭而不需要大量的手工工作或去找第三方信息提供者。

我们还意识到,我们不仅想知道德里克和丹尼斯有这些账户。我们想知道丹尼斯和德里克是那个账户的共同所有人,而且丹尼斯对她爸爸的账户有代理权并且在那里有影响力。然后还有机构顾问为家庭工作,我们需要了解他们的不同角色以真正全面了解家庭。

对于我们的工作区,我们所知道的都是主要的所有权关系。我们没有简单的方法来看待这些联合关系或委托书或任何其他关系。所以,说到弄清楚这个家庭是否适合我们的私人客户,如果我对大局没有清晰的理解,我怎么知道呢?

这就是客户主的需求,我们可以证明丹尼斯是主要账户持有人,她是联合账户持有人,她是委托书持有人,这三个角色都反映在她作为客户的身份下。这已经成为走廊上的紧急话题。我们现在正忙着收集所有与此相关的用户故事。换句话说,我们如何使用它?所以我们把它分解成用户故事,然后按优先级排序。这很好地引出了敏捷开发和实现计划。

但要成功做到这一点,你必须有一个元数据存储库,你必须有数据治理,你必须有数据质量工具,等等。我们已经把这些都准备好了。如果我们还没有这些资产,我们需要很长一段时间来估值。这对我们来说是一个激动人心的时刻,因为我们觉得我们处在一个完美的环境中,可以非常迅速地从实现客户端主程序中获得价值。

它很可能首先是一个注册表,但经过几年的时间,它将成为每个人都会使用的黄金唱片。

听起来你会意识到中间值。

我们希望在6个月内从中获得真正的好处。这就是为什么我们使用敏捷方法并将其分解成非常小的部分。每一块都有价值。举例来说,我们不会把它发布到所有的客户基础上,我们可能只会选择一个特定的地理区域,或者我们可能会对一个特定的产品或一组特定的证券进行分类,然后先发布那一部分,然后再继续发展下去。

随着时间的推移,高层管理人员对你工作的期望是否发生了变化?

他们更了解它。所以很多事情都需要时间,有些事情比其他的更容易被看到,所以考虑到我们正在处理的问题的复杂性,他们的信心有点大。我想他们现在更明白了。最重要的是,他们仍然高度支持整个计划。他们认为这对公司的发展至关重要。

关于这家公司的另一件伟大的事情是,我在这个行业的很多同行花了他们的大部分时间,试图为冲击金融业的监管浪潮做准备。他们把所有的时间都花在遵守规则上,很少花在创新上。我们已经能够平衡50%/50%,我真的很高兴。当我们在三年半前开始这段旅程时,我们并不确定它将如何成功。你永远不会是。你很清楚,细节决定成败。所以我认为大家都对我们现在的位置和我们如何继续提供真正的价值感到满意。

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