当Dean Johnson在2007年加入乔治亚州的技术团队时，他正在着手一项扭转局面的任务。
雇佣约翰逊的组织格鲁吉亚技术权威(GTA)是2000年一项法令授予的，旨在精简该州的IT运营，但低效、重复和安全风险猖獗。
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约翰逊被任命为GTA的基础设施服务总监，现在担任该组织的首席运营官，他回忆说，该机构委托一家外部公司对该州的技术商店进行评估。他说，那次评估得出了“一些相当惊人的结果”。
“第三方独立研究向我们表明，我们有很多缺点，”他说。“我们不能坚持我所说的行业最佳做法，因为我们没有足够的内部员工来做这项工作。而我们现有的员工无法保持他们的技能。”
负责改善IT的cio们面临着预算和人才方面的障碍
约翰逊的经历并非独一无二。全国政府机构在联邦、州和地方各级一直采取强硬看看他们的部署,试图找出如何利用技术来更好地支持任务,降低成本,加速基础设施现代化和提高效率,并适应新的设备和应用程序,员工越来越期望在工作中使用。在许多机构中，首席信息官们一直在预算持平或减少的情况下努力实现这些目标。
因此，公共部门的口头禅通常是少花钱多办事。
在乔治亚州，约翰逊解释说，该州正努力跟上“早已过了生命终点”的pc和服务器的老化速度。
此外，侠盗猎车手有一个很难吸引顶级人才他们发现自己在与私营企业的竞标战中根本无法获胜。约翰逊说，结果，该州“只能勉强维持高质量的服务”。
在咨询公司发布了分析结果后不久，GTA决定寻求私营部门的帮助，并开始了约翰逊所说的雄心勃勃并最终成功的外包计划。
GTA得到来自私营部门的外包帮助
通过一系列竞争性的竞标过程，GTA决定让IBM来处理它的基础计算，AT&T来监督它的管理网络服务，并且在那之后授予了许多较小的合同给其他IT供应商。
乔治亚州的IT私有化计划被称为“佐治亚企业技术服务”(Georgia Enterprise Technology Services，简称GETS)，预计将在IBM和AT&T合同的10年期限内为该州节省1.81亿美元的成本，但约翰逊认为这些成本削减几乎是一种附带好处。
“我们的目标不是省钱——我们的目标是降低国家面临的风险，改善服务提供，”他说。“因此，我们现在拥有了一个更安全、更可靠的可恢复运行环境。”
然后，本周，GTA将凯捷公司作为一个服务集成商运作，负责协调在整个州使用的各种供应商产品的交付。
根据这两项主要合同，IBM管理桌面计算、维护和刷新周期以及安全等领域，而AT&T则负责处理该州的LAN和WAN部署以及其他功能。与此同时，GTA也将许多其他供应商纳入了佐治亚的IT设备，包括微软及其广受欢迎的Office 365云产品。
“这是相当广泛的，”约翰逊谈到GETS的主动性时说。
侠盗猎车手的私有化方面的工作,一个动画力量一直是推动拥抱的面向企业的方法,在个别国家机构和办公室可能保留控制特定的利基应用程序,但大,商品的基础设施和服务部署和集中管理。据约翰逊回忆，他接手的情况是，“每个机构都以自己的方式做自己的事，我可能会补充一句，这是一种非常前后矛盾的方式。”
约翰逊说:“就我们的项目运行方式而言，采用这种企业模式，采用集中式的命令和控制，已经使世界发生了翻天覆地的变化。”
当然，当2007年和2008年公司开始大规模私有化时，约翰逊和他的团队遇到了一些意料之中的阻力，这些阻力来自公司内部管理不同部门的员工。
“在所有的挑战中，可能最大的挑战是文化，”约翰逊说。
但是，GTA与它的服务提供商合作，以实现约翰逊所谓的“软着陆区”的影响工人，安排他们中的许多人来作为员工与供应商。这种安排提供了“知识转移”和“业务连续性”，以帮助简化由内部服务模式向外包服务模式的过渡，但显然也对从政府转到私营部门的工人有益。
约翰逊说:“很多在2008年变性的人现在还在为这些机构工作。
这个故事，《乔治亚是如何成功地改革它》最初由首席信息官 。