Facebook为企业提供了更多使用Facebook Messenger联系客户的理由。
使用该网站的企业现在有了更多的方式，通过Messenger向与企业页面或广告互动的Facebook用户发送私人信息。以前，企业只能按照最初的方式回应用户的信息，要么通过评论，要么通过私人信息。现在，如果用户在Facebook页面上留下评论，页面所有者可以通过Messenger私下回复。
这些变化还包括在Facebook上整合广告信息。企业可以在广告中加入“发送信息”按钮，让Facebook用户直接通过广告发起私人对话。
更改,周三宣布，旨在让Facebook上的企业更容易与客户联系、回答问题和处理客户支持问题。对于那些维护Facebook页面但没有在网站上做广告的企业来说，这些变化可能还会为他们提供新的激励。
Facebook还想让用户知道哪些企业对用户的信息反应最高效。那些回复了90%的信息并且平均回复时间少于5分钟的页面将会在其页面上添加一个“非常响应”的标签。
该公司表示，Facebook用户将能够屏蔽来自企业的私人信息。
Facebook认为，它的Messenger服务不仅仅是一款用于朋友之间交换信息的应用程序。该公司也已经开始扩展Messenger的功能这样用户就可以使用app查看他们的零售交易状态。
Messenger还有一个p2p支付功能，不过目前它只允许朋友之间的支付。